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从营销这件小事,学马斯克的思维方式

在知乎上看到有人问:特斯拉的营销有哪些厉害的地方?感觉答案都没答到点子上,因此写写自己的理解。

曾经在特斯拉工作过,和Elon Musk有过几次接触,也曾经到硅谷总部,参与全球营销策略的讨论。

在我看来,特斯拉营销最厉害的一点是:它抛弃了所有成熟的、被其他公司广泛采用的营销套路,采用了一种罕有人使用的营销方法,“黄金圆环营销法”。

Elon Musk:我讨论营销这个词

2015年春季,当时特斯拉在中国发展并不顺利,马斯克来北京,和中国员工交流,有一个同事问:许多车企在中国做很多广告,特斯拉会这么做吗?他立刻回答:我讨厌广告,广告都是骗人的。

几天后,马斯克接受央视《创新之路》的采访,记者问他:特斯拉的营销策略是什么?他又直接地说:我讨厌营销这个词。讲真,当时有点担心记者被他气到。

特斯拉工作期间,我曾经接到过无数个关于“广告投放”的电话,无一例外地,我都只能回答:对不起,特斯拉不投放广告。有媒体写好黑稿,在发布之前给我们看,意思很明确:交钱买平安,报道可以不发布。我们只能告诉他:对不起,我们没这方面预算。后来,报道果然发布了。

这和马斯克的个人经历紧密相关。他是一个极客、技术控、产品狂人。特斯拉的产品经常进行软件升级,他都会去驾驶测试版车辆,如果遇到问题,会把工程师骂得很惨;遇到生产难题时,他会睡在工厂里,和工程师一起解决问题。

在他看来:产品是最最重要的,只要做出最好的产品,消费者就会爱上它,并且自发传播,告诉亲人和朋友。本质上,他是一个工匠,只不过,这种传播策略刚好与时代趋势相符合——每个人都有社交媒体账号,我们会随时发布自己对商品的评价,我们迫不及待地向他人推荐好东西。

与此相反的是,那些自说自话、高端璀璨的付费广告显得像古董,正在快速失去作用。在机场候机厅、电视剧开场前,你经常看到这样的画面:在群山峻岭间,一辆汽车疾驰而过,天地为之变色。画面中随后出现“奢华”“极致”“尊享”等字样。

这是奔驰、宝马、奥迪最喜欢的营销套路,也是马斯克鄙弃的。在特斯拉,遇到问题时,你提出了解决方案,然后马斯克问你:为什么这么做?如果你回答:因为奔驰/宝马奥迪这么做,你可能会被怼到无地自容。

无视营销公关潜规则

不论在美国,还是在中国,你很少看到企业公开和媒体吵架,特别是《纽约时报》这样有巨大影响力的权威媒体。

这相当于营销公关界的潜规则,为什么?因为媒体影响力巨大,不论它是否犯错,它都有可能借助大众舆论的威力,对一家公司形成巨大伤害。

马斯克不管这些,他只分对错,不管潜规则。

2013年,《纽约时报》有16 年汽车领域报道经验的记者约翰?布罗德 (John Broder)对特斯拉进行了一次试驾。完成试驾后,布罗德《纽约时报》上发表了一篇题为《抛锚在特斯拉的电动大道之上》 的评论文章,描述了他驾驶特斯拉电动车从华盛顿一路开到纽约的种种体验。他表示在现实驾驶中,特斯拉Model S的行驶里程根本就没有达到媒体上所宣传的数字。

马斯克随后在官方网站发布博客,贴出了大量试驾电动车的电子计程仪数据,以此来证明布罗德的文章描述是错误的。

这种交锋对特斯拉也会造成伤害,但从中可以看出,在营销上,特斯拉完全不走寻常路。

以上两点,主要分析特斯拉在营销上“不做什么”,那么,它到底做了什么,才能被人认为“在营销上很厉害”呢?

在我看来,特斯拉采用了一种少有人用的营销模式,“黄金圆环营销法”。苹果在早期用过,但后来也逐渐放弃了。

要解释清楚“黄金圆环营销法”,先要看一个很有名的 Ted 演讲,叫「How great leaders inspire Action」,中文名是:伟大的领袖如何激励行动。演讲者叫Simon Sinek。

Simon Sinek 强调了一个非常有影响力的「黄金圆环」理论。在他看来,人类的沟通分为三个层次:what, how, why。

就像是三个圆环,最中心的部分是”为什么why”, 稍外面的圆环“怎么做how”,最外面的环是”是什么what”。这个黄金圆环解释了为什么有的品牌和领导者能够激发行动,而其他的不能。

Simon Sinek借助苹果公司阐释自己的理论:许多时候,人们购买的不是你的产品,而是你的信念。

如果苹果和其他竞争对手一样,他们的广告语可能会这样写:我们制造出色的电脑,它们设计精美,使用简单,界面友好。想要买一台吗?

而苹果实际上是这样和消费者沟通的:

Why:我们所做的每件事情,都相信要打破现状,以不同角度思考。

How: 我们打破现状的方式就是让产品设计精美,使用简单,界面友好。

What:我们只是碰巧制造电脑而已。想要买一台吗?

所以才有了苹果著名的“Think different”广告,那是乔布斯被驱逐又重回苹果后,做的第一个营销活动。伴随着创新产品的不断推出,苹果变成了人们心目中的酷公司。

不过,近年来,苹果很少做这样的营销了,它会强调产品特性,突出产品带来的好处。这并不奇怪,因为只有“伟大的领袖”才有魄力坚定地去做“黄金圆环营销”,乔布斯是,而库克就不一定了。

回到特斯拉马斯克正是将这种营销方法发扬到极致。在特斯拉官网上,在马斯克的演讲中,你会反复听到一句话:

加速世界向可持续能源的转变。

这就是那个Why,黄金圆环的核心。这也是特斯拉这家公司存在的所有理由。马斯克认为汽油是一种过时的产物,电力和太阳能应当在人类世界中占据主导地位。

怎么实现这个目标?特斯拉的How,分为三个步骤:

生产出高性能的电动汽车,让人们开始抛弃汽油车。

生产出高能量密度的太阳能储能及发电设备。(这是Solarcity在做的事情,现在它已经被并入到特斯拉

将电动汽车和太阳能储能结合在一起,形成清洁能源闭环:通过太阳能屋顶吸收储存太阳能——>用太阳能给家庭供电——>将太阳能转化为电能给汽车充电。

当以上3步设想都完成时,中东产油国和传统能源公司就要开始颤抖了。这意味着人们可以不依靠化石能源,而是通过太阳能满足日常生活和交通的用电需求,目前,在美国的许多岛屿上,这一闭环已经完全实现了。

马斯克说:我们在小岛上能完成,就意味着在大城市也能实现。城市是更大的岛屿,只不过线路复杂一些。

至于特斯拉的产品,比如Model S,Model X,Model 3,Supercharger,Powerpack,则是具体的“What”,它们做的很好,但它们只是实现目标的一砖一瓦。

在这个时代,许多人都在说“改变世界”,但像特斯拉马斯克一样,有清晰的愿景、具体的步骤、优秀的产品,很罕见。正因如此,这种建立在执行力和实力之上的改变世界的情怀才能够打动人。

特斯拉工作时,每周需要写一份传播汇报给美国总部,然后和他们讨论。有一次,特斯拉首席作家Hamish说:感觉特斯拉在中国的微博语言太花哨了,需要调整。他说:在特斯拉做传播,只需要讲述真实的故事,不需要做修饰。当时,我忍不住解释了中国和美国社交网络的不同,现在回想起来,这也是特斯拉的独特营销风格:不说浮夸的话,不做哗众取宠的事。

特斯拉工作的那段时间,经历了过山车般的历程,公司被热捧、被痛贬,又重新赢得公众的期待。2015年,股价在每股240美金左右。有几个同事很早就买了股票,后来挣了一辆车的钱,才进了公司。面对240的股价,他们都感慨:股价已经太高了。 但两年后,股价涨到了美股370美金。

这可能远不是故事的终局。李想说,看好特斯拉的市值到3000美金。此时此刻,特斯拉的市值达到620亿美金,刚刚超过宝马。

作者:兰启昌

来源:兰启昌(ID:lanqichang6)一个90后的成长记录。从Tesla到鹅厂,探寻个人进步的方法。读过1000本书以上,对烂书零容忍。如果你认可理想人生是精神、时间、财富都自由,那么我们是同道,欢迎一起出发。

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