很多人认为，说服别人的能力是一种与生俱来的天赋。组织行为学学者史蒂夫·马丁（Steve Martin）则说，说服不是一项艺术，而是可以从科学的角度出发。
他根据过去六十年的研究调查和数据资料为基础，总结出几项提高说服力的技巧：
1、运用社会规范创造共识。比如要说服顾客购买某种东西，或同意你在某次交易中所持的立场，利用社会规范来创造共识是一项有利的工具。试着先找出共识观念，然后想一想，用什么方式呈现信息，可以打动对方，以他人为榜样来采取行动。
在马丁与英国的税务机构合作期间，他发现，自从在纳税申报单中附上“十个英国人中有九个按时缴税”这样的标语后，申报率便有所上升。
2、互惠策略。互惠策略的出发点是，当人们感到亏欠别人什么而不好意思时，会大幅提高做出反应的可能性。例如，如果服务生为顾客送上账单的同时，奉送上一颗糖果，会提升顾客支付小费的可能性。
3、说出潜在的损失。告诉对方某种选择会带来的潜在损失，会产生一种紧迫感。在一项研究中，员工向主管提出一项技术项目。当员工向主管说明如果不实施该项目，会给公司造成50万美元的损失，相较于说明这项项目预计带来50万美元收益，前者接受建议的主管数量增加了一倍。马丁指出，有时候，描述机会成本，会比简单地描述收益更有说服力。
4、表达共同点。在说服的过程中，如果能找到自己和对方的共同点，成功的概率会提高一倍。马丁指出，找到自己和对方之间的共同点后，越快表达出共同点越好。
下一次当你和顾客谈合约、向老板报告，或推销公司新产品时，不妨试着运用以上四种技巧，提高达成目标的可能性。
