挣老客户回头的钱也就是回头客。做企业，第一年做的是新客户，要想办法把第一年开发的新客户保留住，让他们成为老客户，那么第二年就能上一个台阶。把第一年和第二年的都保住了，第三年又可以上一个新的台阶。千万不要不要像狗熊掰棒子那样，掰了很多，但掰一个丢一个，这样做不起来大企业。
卖一些更贵的产品给老客户，相信每个企业都有这种可能性，不过需要自己去发掘到底是什么。比方说像我们做培训的，往上卖是做咨询，一个单子不是几千块钱，可能是几十万块钱的事情。
企业要交叉销售。客户买了这个产品，可能还会买另外一个产品，买第三个、第四个产品。说服老客户要容易得多，打一个电话或者发一个通知，他也许就买了。
在开发新客户的时候，老客户也特别重要，因为老客户的推荐要比你老王卖瓜自卖自夸有用的多。你可以主动的说，我的客户是某某保险公司，你可以打电话找他问问我们做的怎么样。如果企业做的好，你求你的客户帮忙，客户会乐意帮你。不要忌讳要求你的客户帮忙，因为每个人都希望对别人有用。求老客户帮忙，是一个可以大大提高企业销售的方法。
尤其是工业品企业，口碑营销特别重要。客户说话的分量要大于企业自己说话的分量，如果企业辅助一些其他营销的手段，让人们知道自己的公司是有实力的公司，那么客户在推荐我们的时候，成功的概率会更大一些。老客户是企业最大的财富，一定要善待我们的老客户。
