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微信运营论:迎合“七情六欲”,方能“修成正果”

悟空,带上金箍,断七情,忘红尘,许你72变,助我取得真经,普度众生~斩断七情六欲,只为取得真经,那是猴子的事。

微信运营,恰恰相反,用户皆为凡人,七情六欲在所难免,只有充分迎合用户的七情六欲,方能修成正果。

七情六欲

佛家:贪、嗔、痴、恨、爱、恶、欲

殊不知,新媒体运营一直高举“内容为王”的口号,弦外之音是用内容撩起人的七情六欲,使人的内心情感与之共鸣,并主动分享,抒发;

贪(贪婪)

无可否认,人类的贪婪和永不满足,是推动人类历史前进的杠杆。贪婪,如果化作生活里,沟油哥的理解是,第一想要更多的好处;第二想占更多的便宜;第三,自己不想吃亏;其实这也是人性的最大弱点之一。在某种意义上来说,贪婪是可以在运营以及营销中被利用起来,各取所需。我可以吸引到粉丝,卖出去东西;而客户拥有“得到好处”的内心满足。

营销界名言:客户要的不是真正的占便宜,而是感觉上占了便宜。因此,沟油哥认为,我们所要做的就是制造客户产生这种错觉的场景,才能满足我们运营跟营销的目的。

电商中,无论是抽奖,团购,抢购,现金券,秒杀,满赠返,在家赚钱,还是免费试吃;该类网站统一的制胜法宝就是价格极其低廉,充分的激发人类贪婪的本性,一次次心甘情愿的点击购买来占这个便宜。

微信运营中,给一个用户关注你公众号的充分理由,说得直白一点就是给到用户好处。于是才有,刮刮乐,大转盘,砍价助力,微信红包,有奖答题·····当然或许你会反驳现在微信团队打击“诱导关注,诱导分享”不是很厉害吗?其实,微信团队的态度:防止过度营销破坏朋友圈生态体验。因为诱导处罚是我们运营人的最大苦恼,尤其是企业微信运营人更担不起这个责任,后微信时代,公众号恶性竞争,竞争对手的恶意举报,腾讯才会惩罚处理;最后,沟油哥提醒一点,树大才招风,如果你做了个真实可靠的微信活动而被举报,那说明你的号被盯上了,你的号威胁到别人的号了,可喜可贺,也要做好作战准备哈。

ps:后期沟油哥会写篇《如何规避“诱导关注诱导分享”的同行恶意举报》

嗔(是对于喜怒的偏执)

有人说,为什么每次读完咪蒙的文章,就有一种“大快人心”的感觉。其实嘛,咪蒙是最能调动用户“嗔心”的自媒体人啦,从致Low逼到致贱人,无不是在帮助用户宣泄情绪,这些也不是个案了。在哗众取宠的时代,到处有人在发表意见,很多观点看似正义凛然实则偏激武断。咪蒙的观点先不论对错,她确实说出了许多人压抑心理的嗔怒,给你的感觉,要么拍手叫好,要么大快人心。俗称“毒鸡汤”。

痴(极度迷恋,狂热喜欢)

微信运营中,包括互联网中,这种现象可谓司空见惯,沟油哥举个栗子,追星。《来自星星的你》火了都教授,《太阳的后裔》火了宋仲基,还有国内鹿晗吴亦凡。粉丝对于偶像的迷恋以及崇拜是极度狂热的,无法解释的。如果非得要用语言概括,那么只有“完美”。粉丝心中只有一股念想:我就是喜欢他,爱他,他的一切对于我来说都是完美的,无可挑剔的,我想跟他生猴子····沟油哥扯远了。是的,我想说微信运营中唯一能撇开内容为王,推广传播这些运营套路的也只有迎合到“痴”的心理,只有偶像的力量了。无论偶像公众号发什么内容,哪怕只是简单地“呵呵”;也会引来成千上万的附和。用户群多少决定于这个偶像的影响力。迎合情绪“痴”的行为,演变成后来“IP”,包括不限于电视剧、小说、网红、草根达人···也就是大家口中的ip效应,偶像经济。因此运营一个“IP”公众号要比普通公众号,粉丝来的快,运营的轻松。

恨(憎恨)与恶(厌恶,唾弃)

王宝强离婚事件,宋哲马蓉的勾当引起了整个中国网民的怨恨与唾弃,挑战道德底线者,天下共诛之。事件目前依旧未消停。甚至有网友言论相当极端,要去sha了这2个奸夫淫妇。微信运营中,通过新闻资讯、社会现象来撩起人们骇人听闻又深恶痛疾的“恨意”。小到比如人贩拐小孩该死刑,虐待幼儿,弱小群体被欺负殴打,大到不久前的“南海仲裁事件”。发布这些信息的公众号文章一般都能引起大家转发,用户表达的是一种“这是为人怨恨的事情”,必须转发曝光ta,来证明我们都是倡导善良,爱国的,我们恪守道德,遵守法律。我们都(厌恶)不喜欢看着这样的社会事情,都需求正能量。所以这也是该类文章疯传的原因。沟油哥有一事相告,这种类型公众号只适用于媒体类行业,一般人切勿片面追求阅读100000+,利用人们恨意,制造社会谣言,引起民众恐慌,那只有一个下场,封号拉人。

爱(情感,包括不限于亲情、友情、爱情)

爱本是世间最美好的感觉,然而沟油哥说有人利用了爱(运营公众号),是的,我们这里的爱,理解成为情感或者感情。最直接体现的是情感鸡汤类公众号《但愿你的结婚,是因为爱情》、《喜欢是心动,爱情是偏执》、《你为什么遇不到对的人》等等,这类情感鸡汤极受欢迎,毕竟单身的那么多,感情问题的那么多,而幸福的人那么少。这些爱情鸡汤都能构建用户内心对唯美的爱情路径,浪漫邂逅的向往。

欲(理解成为需求,现实中,人们有各种各样的需求)

经常说,做公众号要有用(干货满足学习需求)、有趣(搞笑段子、幽默视频,gif图)、有料(专业性,解决问题);这也是微信内容为王口号的方法论导向。你迎合了粉丝的需求,自然关注不断。真正获得粉丝的认可,粉丝主动关注,一般粉丝不容易流失,毕竟“Ta看上你”;你的公众平台解决了粉丝的一个需求,这是你的价值所在,这样,“Ta离不开你”;

资讯类需求(比如搞笑、娱乐、健康、情感、体育·····):

我需要了解广州的资讯

(我会关注“吃喝玩乐在广州、广州潮生活”)

生活便捷类需求:

我需要为我的新房子装修做个设计

(我会关注“尚品宅配”—0元设计,上门量尺资讯建议)

我需要免费掌控银行卡的动态,包括存取转账的交易信息,购汇结汇,无卡取款等需求

(比如:我会关注“招商银行官微”)

我在广州用移动号码需要查话费流量、充值

(我会关注”广州移动官微”)

我想手机叫个车

(我会关注“滴滴出行”)

七情六欲,人性之根本,人之所以区别于行尸走肉是因为我们有情绪(有血有肉),也就是七情六欲,会痛会痒。作为新媒体人,微信运营者,说到驾驭别人的情感,那是不可能的。第一,你不是神仙,第二,毕竟人的情感是复杂的,变化多端的,岂能容你随便驾驭?

《僵约3之永恒国度》里面有三本书:天书,地书,人书。天书是记载每一劫的人间命运,由天地初开至世界终结,巨细无遗,不能变亦不能改;而地书就可以操控森罗万物,改变世事,但是不可以改变天书记载的一切;而天书地书力量虽然大,但是也都不能改变人类的情感意志,也不能令无缘无份的人变成相爱(即不能驾驭人类复杂的情感)。至于人书,也即是我们所说的机会(人类自主能动性与情感)·····好了,沟油哥又扯远了。做微信运营的或多或少都为了积累粉丝,商业化变现,那么一开始,我们就应该做迎合用户“七情六欲”的内容,粉丝来了,才有下一步嘛,对吧。咪蒙虽然是个作家,她的毒鸡汤还不是照样得迎合着大家的口味?

沟油哥(微信号:gouyouge)中国移动官微体系内运营成员,曾亲自操盘冈本、ABC品牌互动营销项目,三年企业新媒体运营经验。

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