作为酒店人，我们该如何利用好这个平台产生最大的价值?
微信：品牌宣传工具or最佳营销平台
对于微信，多数人都纷纷表示这是一个好的平台，但对平台的认识，众人观点却不尽相同。有人将其认定为是品牌宣传的极好工具，将其作为品牌推广的重要渠道，也有人将其作为与用户之间沟通交流的桥梁，更有人将其作为酒店脱离OTA，打造自身预定渠道的一个平台。
肖立华：服务即营销。我认为微信是做服务的最佳工具，可以做到招之即来，挥之即去。服务好了，口碑好了，营销地目标也实现了。
潘程静：微信资源有限，不像OTA，要先培养大量铁杆粉丝，才能说话。就认为，连锁酒店可以重视微信模块，单体酒店相对来说需要慢慢培养。
张一毅：原来酒店会员卡是硬的，冷的!从微信更人性，反馈对接更快更精准!
张孟树：我觉得微信营销，不同于传统的平面和电视媒体的填鸭式单一灌输自卖自夸。
刘军：目前的营销是谁能进入客户手机，谁就占得先机，而微信恰恰提供了这个平台。
鲍同振：个人觉得微信首先是一个品牌宣传的工具，其次才是营销，要成为销售的渠道，还得看腾讯公司对微信的定位，酒店的销售还是看OTA和酒店的直销系统。一个酒店可能采用立体的方式做品牌推广，但并不是所有的方式都可以用来直接销售，从目前情况看，微信营销比较局限于常旅客，或回头客。
一个现实是，当自己的朋友圈达到一定数量是，用户会整理一翻，删掉一些不常用或价值不大的好友。只保留最需要或最关心的一些公众号。所以我认为微信目前更多用于宣传和品牌推广而非直接用于销售。当然不排除微信功能演化后成为一个强大的营销工具。 对此，小编想说，“不管黑猫白猫，能抓老鼠的就是好猫”，不管对微信各位酒店人觉得它是怎样的平台，众人各出奇招，最终能为咱带来效益，那才是王道。
微信平台如何搭建 – 全员参与，专人运营
对微信平台有好的认识，但说到底，是要有人来运营好他，迈点网副总裁，米订网总经理李东杭先生曾多次在演讲中表示“做微营销，不是一个人的事，酒店领导看到好的微营销课程，兴奋的跑去学习，觉得很有意思，回来以后，交给下面的人，层层下达，最后酒店的微营销，就仅变成了一个人的事，这样是没有意义的”。但是，要想运营好它，让懂的专人来进行，是十分必要的。所以，想要搭建好这样的平台，需要的是全员参与 专人运营。
贾喜兰：对于微信平台怎么利用，部分酒店还在尝试中，中小型酒店缺乏专业适用和推广维护人员，建好了不等于做好了。酒店官网，微博，微信三者需要共同利用，用专业技术人员操作，方便客户，产生效益，扩大营销，维护客户及酒店发展利益。
愚僧：这一块还是专人专供好。
包力维：你要找个懂酒店又懂微信营销的人来运营就对了，这个东西是不能兼职的。
刘军：如今顾客点评是分重要，你总经理敢不敢最正视你微信的客人?能不能做到重视你的客人?如果总经理能做到带头作用，下面的团队当然不会差到哪里去，那你家微信一定能做好。
微信营销如何连接？—得粉丝者得天下
作为服务行业，酒店不管在互联网时代搭建怎样的线上平台，最终是要回归服务本质，增加用户黏度，将线上用户转换真正有价值的粉丝，才是长远之道。
张一毅：现在最重要的渠道是手机端，那我们可以利用微信把自己的产品潜质到客人手机里，这里面有几点是非常关键的，一个是如何操作，怎样让客户愿意关注你?而不是僵尸粉。这需要有策略，给用户真正有价值的东西。让他觉得关注你是十分有意义的。同时也要将酒店图片全方位的展示，在手机上看到酒店所有的情况。让客人真正的了解我们的酒店，做一个很好的选择。
最核心的东西还是要回归服务。要给客人一个好的体验，有好的体验，才有好的口碑，互联网这些只是手段，一个工具而已。真正重要的还是服务，让客人感受到来你的店里，住的非常的舒服。
我们做微信运营，是打造自己的渠道，跟会员互动起来，而不是死的，把客人需求做一个极致的满足，这样整体的酒店发展是不一样的，通过一种渠道让客人觉得你的东西真的是不可替代，那就非常非常厉害了。
包力维：我认为酒店的微信可以有两种打造方式。第一种：打造成品牌宣传和粉丝互动的平台，纯粹的微信发稿器是没有意义的，粉丝对平铺直叙的稿件是没有任何兴趣的。必须配合以有创意的粉丝活动比如说答题赢免费入住体验、半价优惠等。
第二种：要将微信作为一个预订平台，那么你要考虑把什么样的房间放在微信里预订。比如你可以放一些特价的房间，主题的房间，在微信里进行宣传，这样对于增加微信粉丝的黏性肯定是很有好处的。
肖立华：我认为做好微信营销，有三个关口。一是为什么关注你的公众号，二是有什么服务让我不取消你的公众号，三是给个理由传播你的品牌。所以微信营销的出发点应该是服务顾客。
其实来住酒店的人都是有原因的，一定要根据这个原因来回答这个三个问题。首先是来的顾客需要什么样的服务，第二才是我们有什么服务，第三才是微信订房促销之类的。
刘军：酒店首先需做好自己的产品，微信只是手段.
贾喜兰：微信的业务简单说就是服务好客户，方便更多的客户选择你，记住你，个人看法，这点学习保险公司销售手法还是不错的。
张孟树：微信营销，是要做到两件事：有选择的吸引持续的关注，并持续的把关注转化为口碑和消费行为。
肖立华：酒店的产品就是服务。我公司的公众号以前每次推文章就掉粉，掉得好厉害，后面我们90%推对顾客有用的内容，10%才是活动，解决了掉粉的问题。
甘雄：微信目前大多运营早入住前，入住过程的服务还要加深。这是入住过程的一个沟通，微信开门就是一个很好的趋势，顾客不想下载App,就用微信快捷沟通。
贾喜兰：产品结构设计，基建设施基础等等细节上，做好了才能够更好的服务客户.
刘庆：微信只属于网络渠道之一，关于点评的重视，个人认为，所有对外展示的点评渠道都应该收到总经理的高度重视，最近也观察到许多高星级酒店总经理亲自回复各渠道网评。
张一毅：酒店业，核心是客户认同，不论什么方式?什么途径?如何做到客人心里面!我需要时轻轻一触就有了，不要时也不烦!客户的认同才是营销关键!
听了这么多酒店人的观点见地以及自己的亲身实践，相信能给业界人带来一些思考，在这样一个时代下，我们需要与时俱进，更需要不断思考，这样才能让自己立于不败之地。
超级实用微信营销技巧完整版
导读：现在很多人都在说微营销，但大部分企业和个人都不知道怎么玩。用长篇大论的文章，写起来太累，看起来也很累，干脆整理成小技巧，这里的技巧包括了公众号和个人号的小技巧，都比较实用。下面一一分享给大家。
1. 不用分散精力做多个号。
服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。
2. 个人号的潜力不容忽略。
朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。
3. 对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意义不大。
关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。
4. 如何突破人数限制。
有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。
5. 偶尔来一次互动式的文案。
偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。
6. 如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。
例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹…
7. 上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。
例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊……这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。
8. 微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。
尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。
9. 微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。
其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！
10. 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。
看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。
11. 单图文文章，一定要好好写摘要，摘要的好坏会决定文章的打开率。
最鄙视那种默认摘要的那些文章，太浪费资源，太不负责任！（小朵目前好像正在犯这个错误……)
12. 单图文文章的摘要，有几种写法都很受欢迎。
例如：选择文章里有哲理的两句话；引用文章中某个很有冲击力的观点；用疑问句来引起大家兴趣；你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章，摘要就是：看懂这篇文章，你烦恼减少90%！
13. 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。
有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。
14. 朋友圈如果发链接，一定要发短链接。
太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到腾讯微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy过来。当然，新浪微博或者短链接生成网站的也可以。
15. 朋友圈转发文章的时候，要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。
这相当于给文章做背书，可以让朋友更加信任或者产生好奇，会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候，例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处，就是别人在朋友圈转发你的文章，可以直接copy你的文字描述。
16. 微信文章写好以后，要想到别人转发会是什么效果。
转发有两种，一种是朋友圈，上面讲了。还有一种是微信群。在微信群内转发的时候，会显示前面36个汉字，默认是你文章的前36个汉字。如果你有摘要，会自动显示摘要。明白了不？
17. 公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。
比如有的文章分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。
18. 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。
教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧！
19. 宣传微信号，一定要有噱头，这个噱头还要具体，不能是“关注某某某，就可以看某某文章”。
这个还不够具体。可以是“在微信后台回复535查看《淘宝搜索优化的本质》”。直接公布自己的微信号放在某些地方，就算曝光了再高，也很难转化，除非你是大明星。
20. 公众号的内容，避免内容太单一。
例如电商类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。有一个主线，然后增加其他内容。
21. 公众号的维护。
注意塑造小编的形象，让他有鲜明的性格特点。小编偶尔可以撒个娇。例如：“昨天的活动中奖率设置太高了，公司要开除我，老板说除非有100个人回复支持小编…….”
22. 如果使用个人号，有个功能一定要用好：分组功能。
可以把一些私密的朋友和客户分开；可以解决多账号的问题；可以错开高频互动时间。
23. 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。
但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。
24. 朋友圈配图的数量不要是5、7、8。
否则看上去很难看，你试试就知道了。你说这是强迫症？好吧，我有点，看见这种图，我有屏蔽他朋友圈的冲动！
25. 朋友圈可以先写文字，再配图片。
这是常规做法；也可以先发图片，然后统一回复文字，这种做法可以自动提醒很多人看。
26. 如何增加互动？
朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么？
27. 没事的时候，多点赞。
点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了……你点赞的话，人家会恨你一辈子！
28. 用QQ号绑定微信。
以后就直接推广QQ号，当某个微信满了，就绑定下一个微信。这样可以统一推广。你懂的。
29. 重要的群聊记得保存到通讯录。
避免以后找不到。
30. 添加好友的时候，注意写验证信息，不要使用默认的。
如果实在不知道该写什么，就说：朋友推荐认识的。你说这不是微营销？唉，这是礼节，但一定会有更多的通过几率。
上边这30个小技巧是公开的，所以看起来比较一般，接下来的分享请耐心看完。
31. 申请微社区。
微信公众号相对封闭，粉丝无法相互交流，如果公众号+微社区基本可以解决这个问题，可以引导一些活动到微社区。微社区可以免费申请，微社区配合活动，有不错的效果。
32. 微信公众号被关注时的欢迎语一定要精心琢磨。
坚决鄙视那些不修改欢迎语的公众号。欢迎语不能太长，例如：简单告诉粉丝这个账号做什么的，有哪些功能，当然，也可以写得俏皮一点。
33. 群发消息用“你”称呼。
微信公众号上群发文字信息或者语音信息，称呼都可以用“你”，而不是“你们”。这样会显得很亲切，微信的特点是朋友交流，而不是微博广播。
34. 微信公众号的粉丝回复必须在48小时之内。
如果搞活动，一定要让他们留下其他联系方式，例如手机号。否则根本就联系不上。我们吃过亏的，真的很麻烦……
35. 微信上搞活动，一定要提前预热。
无论是公众号还是个人号，都要做好预热，效果会倍增。上次有个朋友在朋友圈竞拍，事前没有通知，竞拍效果一般，竞拍结束后，很多土豪朋友说我怎么不知道啊还有么…….这就是损失啊。
36. 备注ID号。
如果是淘宝的客户转化成为粉丝或者个人号好友，想办法备注上他的淘宝id。为什么？当然是方便做CRM。说得太玄乎了，加淘宝ID，可以加强对个人的了解，从而提升转化率。
37. 有一个活动很有效：每日签到。
例如：连续签到28天，就可以送礼品。你可以试试。看上去很傻的互动，你会发现有很多用户其实很孤单，他们需要有人知道他们存在……
38. 服务号推送以活动为主。
目前服务号每个月可以推送四次，建议以活动为主，每月4次活动，一大三小，并针对微信做出产品设计，比如某款产品只有微信上有卖或某产品微信上超特价。结合自己企业的实际情况，来设计活动。
39. 多做活动。
别指望把微信店铺弄好了，放在那里就有人来买。不可能的！无论你有多少粉丝，他们不会主动想起来在你微信店铺买东西。那怎么办？搞活动啊！看看第38条。
注明查看文章的方法。其目的是为了增加粉丝，因为文章被转发的时候，有人会想查看相关文章，从而必须要关注你的账号。在文章转发量高的时候，会很有帮助。粉丝增加量会加倍吧！
41. 公众号图文消息中可以插入视频、语音。
这些都可以用腾讯视频解决。具体怎么用？你试试腾讯视频就知道了。
42. 朋友圈早上发励志的文字和图片。
朋友圈早上发励志的文字和图片效果会很好，每天早上每个人都需要激励。
43. 在网络上找的鸡汤文，不要直接发到朋友圈。
最好添加一些个人元素，这样显得不是那么鸡汤，但又有鸡汤的本质。如果实在不知道怎么改，就找鸡汤文，然后放自己的照片！
44. 简单的图片处理。
可以把一些搞笑的图片转化为自己的广告。例如，前面几张图都是搞笑的，最后一张换成自己的广告。这样大家既娱乐，又不反感广告。
45. 不同时间发不同内容。
偏工作类的文章或者文字，尽量发在周一到周五，周六周日要发一些生活类的文字，小常识、个人见解等。
46. 朋友圈发文字的时候，可以故意留一些漏洞。
朋友圈发文字的时候，可以故意留一些漏洞，或者隐含一些信息，不要说得太直白。大家都很聪明，很容易发现含蓄之美。例如：北京找小姐一次800元，居然几年都没变过！一定会有人看出来说你之前有很多经历……
47. 一次测试类的游戏，不要直接公布选择答案的解读。
例如有ABCD四个选项，你的选择是什么？你告诉我答案，我就告诉你代表什么意思。这个玩法屡试不爽！
48. 把一些精彩的评论截图。
可以做为朋友圈的内容发布出来。没有精彩评论怎么办？其实，其实，你可以自己找同事评论出来，就是说的托啊！别说我教坏你了！
49. 把一些精彩的对话截图，可以做为朋友圈的内容发布出来。
例如一些客户对你产品的好评。没有客户好评怎么办？其实，其实，你可以自己跟自己对话，然后截图。还不懂？你不会用多个微信号吗！！！你搞两个微信号啊，而且没事可以换着头像和昵称，这样你想要什么样的对话都有……
50. 把握好度。
朋友圈有三种类型，互动率都不低：好吃的，好玩的，好看的。其实就是，美食、搞笑、美女，看你把握什么度……
51. 有机会跟名人在一起，一定要晒图。
但晒图要有水平，尽量显得对等，不能显得自己太low。例如遇到鬼脚七，你求了张合影。然后你晒朋友圈说“鬼脚七的演讲不错，我们聊了聊，他说话蛮有水平的。”这样大家觉得你们俩是平等的，嘻嘻。
52. 朋友圈文字超过6行，就会被折叠起来。
iphone 5是每行17个汉字，其他手机我不知道。如何才能知道会不会折叠？你不会自己先发一个看看效果，效果不好立即删除啊！
53. 针对技巧52，还有一个好玩的玩法，反其道而行之。
开始六个字，每个字一行，其他的内容单独写。看看开始六个字怎么写
点
击
查
看
全
文
好玩么?
54. 在评论里将文案再发一遍。
朋友圈内如果文案无法精减，请发完帖子后，马上在评论里再发一遍，这样朋友在刷微信时，能直接明了的从评论里看到你的全文。评论中的文章可以写很长哦。
55. 记事本排版再发朋友圈。
朋友圈的文字无法换行，对于一些文字，你可以在记事本上排版，再发出来，显得很漂亮。特别是一些歌词或者诗歌，这样会显得很文艺，很有范！
56. 公众号发文字，可以让大家点击蓝字跳转。
设置方法是：要显示的文字
57. 发图有讲究。
朋友圈发9张图，可以把第五张选择成为你的广告图片，其它8张是同类型的文章，这样看上去很高大上。你试试就知道效果了。
58. 怎么把自己的广告语植入“所在位置”？
点开“所在位置”再点“搜索附近位置”，然后打字输入你的广告语，再点搜索，会出现“没有找到你的位置？创建新的位置”，点一下，就出现“创建位置”的窗口，按上面提示填写后再点完成，就OK啦。再发朋友圈时，你就能在“所在位置”里，翻找到你设计的广告语了。
59. 晚上发朋友圈，最好发一些文艺和哲理类的。
例如：
思念像空气，无边无际。
然后配一张逼格高的图……
60. 多分享生活中的个人状态。
通过数据统计，生活实拍类的内容互动性较高，说明粉丝还是对我们生活中真实的状态比较感兴趣。
