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一图读懂营销管理.pdf
市场营销方法可以概括为：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)，简称为4P法则。
从经验丰富的电商运营身上可以发现，他们把40%左右的精力花在产品上面，为什么产品那么重要。所谓知己知彼百战不殆，作为一个运营，应该知道：
1.产品：产品的分类、优劣和定位；
2.价格：如何定价；
3.渠道：流量渠道、销量渠道；
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运营与推广思维导图.pdf
无论是用户运营还是社群运营，活动运营还是产品运营，“【目标导向】-【信息收集】-【精益执行】-【有效反馈】-【优化迭代】”这个做事思路的闭环是贯彻整个运营工作的。
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电商促销方案大全.pdf
促销作为4P理论中的重要的一个元素，做得好能够达到“名利双收”，做不好反而会“搬起石头砸了自己的脚”。促销是营销中重要的手段，经常成为企业“攻城略地”的有力武器。可是有许多营销人仅仅把促销当成提升销量的手段，往往采取简单的“降价卖赠”来妄图“一促即销”，可结果却往往是“雷声大雨点小”。
促销之前的策略定位要准确。包括对促销对象人群定位、促销宣传手段定位、促销主题定位、促销政策定位、促销力度定位、促销时间定位等。促销活动的定位准确就能让资源免遭浪费，使促销活动最大限度的撬动市场。
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店铺核心：运营的核心架构.pdf
能把所有消费者当做是自己的客户，没有一家店铺可以把产品卖给所有人，细分自己的客户，研究好你最了解的一部分细分客户他们最大的需求是什么 想要得到的是什么。吧最合适的产品推荐给他们提高转化率。根据他们的需求研发新的产品，这样良性循环店铺才能越做越大。
运营的第一核心是转化率。提高转化率的方法。
1.提高产品的吸引力，可以从定价，页面描述，附加价值，利益点，核心卖点。
2.提高页面美观度。
3.提高销量，避免滞销和0销产品。
4.提高好评数量和质量。
5.吸引精准流量。
6.提高客服技巧。
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年度运营计划框架.pdf
运营计划包括市场分析、定位、设定目标、营销战略、组织架构、运营管理、绩效考核等内容。
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店铺运营思路.pdf
店铺吸引的流量越精准越好，可以使流量更加精准的方法。
1.确定店铺产品定位，重点针对精准客户做宣传；
2.分析生意参谋流量地图，找出流量来源的转化；
3.提高转化率的流量降低转化率的流量。
如何提高点击率：
1.设想吸引客户的那些因素、质量、价格，还是其他；
2.把吸引客户的因素提炼出来做成文案、图片测试；
3.销售过程中，通过评论提炼客户需求；
4.在推广中观察不同计划的点击率没然后提高点击率较高的计划，降低较低的计划，从而实现整体的点击率提高。
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（1）顾客：
1.客户群是谁
2.客户群细分
3.客户群特点
4.客户群需求
5.客户群消费趋势
（2）自身：
1.工作职责
2.自我检查
3.熟悉产品
4.工作思路
5.注重细节
（3）对手：
1.对手是谁
2.突破在哪
3.如何突破
4.运营节奏
5.学习对手
6.找出弱点
7.竞争形势
（4）工作：
1.如何工作
2.提高销量
3.工作态度
4.团队问题
5.团队职责
完整专题，点击查看→电商运营管理必备工具思维导图合集
图片：图虫创意
