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顾客类营销分析工具.ppt
八二法则：公司80%的利润，是由20%的顾客创造的，而企业80%的努力却投放在只创造公司利润的20%顾客之上。
顾客ABC分类法：对顾客按照其经济牲特征进行分类，基于顾客的毛利贡献额的大小 来进行顾客划分。
四分图模型：又称重要因素推导模型，是一个测量顾客满意度的有效工具。
CSI模型：顾客满意度指数。步骤为确定CSI指标并量化、确定被测评对象、设计问卷、实施调查、调查数据汇总。
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产品类营销分析工具.ppt
新产品接受度：只要经过充分的市场调查一般就可得到比较全面的市场容量信息和数据。而且本工具来源于产品生命周期理论，具有很强的科学性，能够很好的评价新产品的投入是否有效率、有效果。
产品溢价：产品溢价是衡量一个品牌或是一个产品竞争能力强弱的标准。
新产品投放速比：本工具将整个产品的在市时间考虑进来比较科学。一般比值越低，投放速度越快，反之，投放速度越慢。
产品线的关联度：产品线的关联度是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联程度。一般认为，产品线的关联度越高，产品的生产成本、销售成本越低，但同时具有相对较高的风险。
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品牌类营销分析工具.ppt
品牌忠诚度测量系统：品牌忠诚度测量系统主要用于对不同品牌的顾客忠诚度进行测量，该系统利用一系列变量对品牌忠诚度进行策划，由十个变量所构成。
品牌偏好绩效：偏好是指对某一事物或东西的喜爱程度超过其他的食物或东西。品牌偏好的重要性促使企业努力改善消费者偏好，品牌偏好纯净就是考察企业实行品牌策略的效果。
品牌认同力：品牌认同力是品牌忠诚度的基础，一般认为，高的品牌认同力会导致高的品牌忠诚度，进而会提高品牌的价值。
品牌价值估价法模型：由英特品牌集团公司创造，它的基本模型是将品牌价值看作品牌净利润与品牌价值乘数的乘积。
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渠道类营销分析工具.ppt
四层次模型：将渠道商按照渠道中厂家、代理商、消费者的关系分为四个层级。就像人与人之间有一般朋友、好朋友、知己等等，层级越高、关系越好，反映渠道的质量就越好。
渠道商转换成本：渠道商置换成本工具考察了企业对渠道商的依赖程度，即渠道商对企业的控制能力。
渠道效率：渠道效率是指由渠道中订单响应速度、渠道扁平化程度、终端控制力度、信息在渠道内传播速度、铺货速度、货物流转速度等反映出来的。一个可以反映渠道效率的指标就是渠道的传输速度如价格传导速度。
渠道整合：渠道整合分为渠道间整合和渠道内整合。 渠道间整合的分析基础是企业的各细分市场。 渠道内整合就是对现有的渠道的优化过程。
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价格类营销分析工具.ppt
消费者剩余获取率：
公式：消费者剩余=意愿支付的货币量-实际支付的货币量
意愿支付的货币量=意愿支付单价*购买数量
实际支付的货币量=实际支付单价*购买数量
消费者剩余获取率=企业获得的消费者剩余/消费者总剩余
竞争者跟进速度：竞争者跟进速度是指本企业作了价格调整后，竞争者作出反应的速度。一般认为竞争者跟进速度越快，说明本企业的市场主导能力超强。
厚利限销定价策略分析：厚利限销与薄利多销是一个相对的概念，它是指通过提高价格来保证利润的定价方法，一般为企业禁用，除非具备某些特殊条件。
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广告类营销分析工具.ppt
AEI指数模型：AEI(Advertising effectiveness index)广告效果指数模型，它的思考逻辑仍然是从看到广告而购买的人当中，减掉因广告以外因素而购买的人数，得到真正因广告而唤起购买的效果。
DM有效性：DM有效性指投递出去的DM中能够达到目标受众的比例。实际上，许多DM是低效率的，所以要准确测量，然后将DM有效的投递到目标受众手中。
NETAPPS模型： NETAPPS(Net ad produced purchases)所有购买者中单纯由于广告因素增加的购买者比率。
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促销类营销分析工具.ppt
最优折扣率：最优折扣率=利润最大或销售额最大时的折扣率
促销费效比：促销费效比=促销带来的收入增加/促销费用*100%
折扣点上的数量集中率：折扣点上的数量集中率=所有达到折扣点数量标准的单据总金额/总销售单据金额。数量折扣的关键在于合理确定给予折扣的起点、折扣档次及每个档次的折扣率，而本工具就是用来评价所采用的折扣率是否能达到企业预期的目标。
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综合类营销分析工具.ppt
企业信誉：企业信誉分为产品信誉、服务信誉、竞争信誉、财务信誉、商业信誉、银行信誉及其他信誉（社会责任）。
供应商产品的标准度：一个行业的产品标准化程度越高，那么竞争就越激烈，因为标准化程度高意味着在该行业中产品之间的同质性强，产品之间的替代性就越强。
员工流动率：员工流动率评价的是企业内部的稳定性，如果流动性过高则说明企业内部机制上存在一定问题。分析要全面到位，原因有很多，包括直接上司的管理方式、公司薪酬制度、公司发展、保险、受尊敬程度、企业文化等。
掌握8款营销分析工具，打通市场营销、提升业绩！
