飞机上,乌鸦对乘务员说:给爷来杯水!
猪听后也学道:给爷也来杯水!
乘务员把猪和乌鸦扔出机舱。乌鸦笑着对猪说:傻了吧?爷会飞!
小故事启示:外界因素是一种约束条件,自身能力也是一种约束条件,往往更重要。所以,别人能成功的事,未必自己就能成功。
化顾客抱怨为创意
松下电器公司的管理者发现:几乎有50%以上的新产品创新来源于顾客的抱怨,这是该公司实施“洗耳恭听”活动的统计数字。例如在20世纪80年代的日本熨斗生产领域,随着市场的高度饱和,电熨斗进入滞销行列。对此,松下公司熨斗事业部的科研人员忧心如焚。一天,被人称为“熨斗博士”的事业部部长岩见宪一,召集了几十名年龄不同的家庭主妇开会,让她们不客气地对松下熨斗挑挑毛病。一位妇女抱怨说:“熨斗若没有电线就方便多了。”“妙!无线熨斗。”松下人兴奋地叫了起来。事业部马上成立了攻关小组。开始他们想增加蓄电池来取消电线,但研制的熨斗底厚5公分,重达5公斤,拿它如同举铅球。针对此问题,攻关小组又将主妇们用熨斗烫衣服的过程拍成录像片,分析其动作规律,结果发现:妇女并非总是拿着熨斗,而是多次把熨斗竖在一边,调整好衣服后再烫。于是攻关小组设计了一种蓄电槽,每次烫衣服后可将熨斗放入槽内蓄电,8秒钟即可蓄足电,熨斗重量因此大量减轻,而且蓄电槽还设置了自动继电器,以确保安全。这样,新型无线电熨斗终于诞生了,成为当年最抢手的产品。
【启示】
不能把顾客抱怨看作是给企业添麻烦,应从反映顾客的需要来理解和分析,如此可将顾客抱怨转化为创新产品的契机。正如松下幸之助所说:“顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。”
袋鼠与笼子
有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低,所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠在闲聊,“你们看,人类会再继续加高你们的笼子吗?”长颈鹿问。
“很难说。”袋鼠说:“如果他们继续忘记关门的话。”
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事情有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是什么?管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。
扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊:“你家兄弟三人都精通医术,到底哪一位最好呢?”
扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”
文王再问:“那么为什么你最出名呢?”
扁鹊答:“我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药,所以以为我的医术高明,从而使我享誉全国。”
文王说:“你说得好极了。”
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事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补,有时是亡羊补牢,为时已晚。
两只青蛙
两只蛙同住在水塘,夏天池里的水被炎日晒干……“哈!前面有一口水井!我们跳进去吧,那里可供我们居住和吃食呢!”“哼……现在住进去当然很好,问题是将来怎能够出来?”
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做事情需顾到结果,你的机会或许只是一口水井……跳进去容易,出来可难!
困境即是赐予
一个障碍,就是一个新的已知条件,只要愿意,任何一个障碍,都会成为一个超越自我的契机。
有一天,素有森林之王之称的狮子,来到了天神面前:我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格,如此强大无比的力气,让我有足够的能力统治这整座森林。
天神听了,微笑地问:但是这不是你今天来找我的目的吧!看起来你似乎为了某事而困扰呢!
狮子轻轻吼了一声,说:天神真是了解我啊!我今天来的确是有事相求。因为尽管我的能力再好,但是每天鸡鸣的时候,我总是会被鸡鸣声给吓醒。神啊!祈求您,再赐给我一个力量,让我不再被鸡鸣声给吓醒吧!
天神笑道:你去找大象吧,它会给你一个满意的答复的。
狮子兴匆匆地跑到湖边找大象,还没见到大象,就听到大象跺脚所发出的砰砰响声。狮子加速地跑向大象,却看到大象正气呼呼地直跺脚。
狮子问大象:你干嘛发这么大的脾气?
大象拼命摇晃着大耳朵,吼着:有只讨厌的小蚊子,总想钻进我的耳朵里,害我都快痒死了。
狮子离开了大象,心里暗自想着:原来体型这么巨大的大象,还会怕那么瘦小的蚊子,那我还有什么好抱怨呢?毕竟鸡鸣也不过一天一次,而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。这样想来,我可比他幸运多了。
狮子一边走,一边回头看着仍在跺脚的大象,心想:天神要我来看看大象的情况,应该就是想告诉我,谁都会遇上麻烦事,而它并无法帮助所有人。既然如此,那我只好靠自己了!反正以后只要鸡鸣时,我就当做鸡是在提醒我该起床了,如此一想,鸡鸣声对我还算是有益处呢?
温馨提示:
在人生的路上,无论我们走得多么顺利,但只要稍微遇上一些不顺的事,就会习惯性地抱怨老天亏待我们,进而祈求老天赐给我们更多的力量,帮助我们度过难关。但实际上,老天是最公平的,就像它对狮子和大象一样,每个困境都有其存在的正面价值。
美国纽约市有一个著名的植物园,每天吸引大批游客。人们纷纷前往观赏植物园内多姿多彩的花卉和形状奇特的盆景。植物园另一与众不同之处是其园门上方的一块告示牌,上书:“凡检举偷盗花木者,赏金两百美元。”
好奇的游客问管理人员:“为何不按通常的习惯,写成‘凡偷盗花木者,罚款两百美元’?”
管理人员不假思索地答称:“要是那么写,就只能靠我的两只眼睛。而现在,可能有几百双警惕的眼睛。”植物园为了防盗,可谓独具匠心。
【感悟】
出奇方能制胜。从难题制造方考虑解决办法,换一种思路,将会换来一种新结果。
一个人在高山之巅的鹰巢里,抓到了一只幼鹰,他把幼鹰带回家,养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大,羽翼丰满了,主人想把它训练成猎鹰,可是由于终日和鸡混在一起,它已经变得和鸡完全一样,根本没有飞的愿望了,故事大全《职场幽默励志小故事大道理》。主人试了各种办法,都毫无效果,最后把它带到山顶上,一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的,直掉下去,慌乱之中它拼命地扑打翅膀,就这样,它终于飞了起来!
大道理:磨练召唤成功的力量。
好耍心眼,懒马被杀
二马拉车,一匹马卖力走得快,另一匹马故意走得很慢,行进途中逐渐掉了队。主人见状,干脆将后面马车上的货物挪到了前一辆马车上。后面那匹马“如释重负”,轻快地走到了前面,并对前一匹马说:“对不起,辛苦了。你越是能干越受罪,苦可是你自己找的。”到达目的地后,有人对主人说:“你那匹马能干两匹马的活,不如好好喂它,杀掉另一匹,还能得到一张皮。”主人点头称是,便把懒马杀掉了,而那匹拉车的马虽然辛苦,却活得安然无恙,而且得到了更好的照养。
【启示】
若将企业比喻成负重的马车,全体员工则都是拉车的马:若人人都尽职用力,企业的马车就会跑得快;反之,若一部分人投机取巧、不肯用力,则其他大多数“马”都会感觉很累,马车也难以跑快起来。这就是经济学中所谓的“懒马效应”。对企业管理者来说,必须注意防范和杜绝“懒马效应”,要善用奖惩手段激励勤劳者、鞭策懒惰者,必要时要对少数总想着贪占职场便宜、不愿意出力出汗的“懒马”施以严厉处罚。
一位年轻男子,在风景区遇见一位漂亮有气质的美女,就一直跟在她后面走了很长的一段路,最后这位女郎忍不住转身问他说:你为什么一直老跟着我?
他很诚恳的对她表白说:“因为你是我所见过最美丽最有气质的女人,请你答应我,当我的女朋友!”
女郎回答说:“现在只要你回头看,就能看到我妹妹,她长得比我还漂亮!”
那位男子听了,马上转过身,但看到的只是随处可见到的普通女子。
你为什么骗我?他质问那位女郎。
“是你在骗我啊!如果你真的喜欢我,为何还要回头看呢?”女郎回答说,接着转身快步离去。
小故事启示:面对已经拥有的,人们往往会不加珍惜,这不仅是对别人,也是对自己的一种伤害和损失。生活如此,人生也如此,游移不定的目标只能让你前功尽弃、一无所获!
法国著名化学家巴斯德有一次去巴黎参加一个学术会议时,住在一家旅店,旅店服务人员见他衣着朴素、行李简单,以为他只是一位非常普通的客人,就把他安排在一间偏僻阴暗的小房间里。
后来服务员无意中知道他就是鼎鼎大名的巴斯德教授时,赶紧跑来要求帮他更换房间,并且向他道歉说:“我以为旅客的阔绰和地位,和他所携带的行李是成正比的,所以将您认错了,实在是很抱歉!”
巴斯德笑着回答说:“不!我认为一个人的摆阔和他的无知才是成正比的!”
小故事启示:一个真正有身价有实力的人,是不需靠摆阔来提升自己地位的。所以人生在世,会把握命运的人得与失是成正比的,迷茫的人得到的永远只会失去,更不会得到什么,因为你自负,自傲,就像那个皇帝新装故事里一样,自欺欺人,所以你的人生里只有失……
亏本也尽责,好活自然来
有位李师傅专做铺地砖的工作。一天一位公司老板找他做活,谈好价钱,签了约。回家后李师傅才发现这笔生意没算好价钱,做下去一定亏本。老板是个精明的商人,也算准了这个价钱对方应该不挣钱,所以就吩咐手下人要好好盯着,看他有什么高招,会不会偷工减料。不久地砖保质保量铺好了,老板很满意地付钱,李师傅接过钱,一句话也不多说就走了。老板觉得纳闷,就把李师傅请回来,问道:“我想请教你,你的生意究竟是如何做的,竟然如此高明?你这个生意到底赚没赚钱?”李师傅回答道:“说实话,没赚钱,我十万块本钱都亏完了。那天签约后回来细算才发现亏本了,但已经签了约,我就要信守承诺把它做好。” 老板听后很是感动,当即把公司的主管都找来,告诉他们:“以后我们所有工程的地砖都交给这位李师傅铺。”
【启示】
讲信用、守承诺并不是一句简单的"口号,它需要落实在行动上才有意义。若是在自身利益与诚信要求相冲突的情况下,也能够做到宁愿自己亏本也要守信尽责,这才算是真正具有诚信的美德,如此才能真正赢得客户的满意和信任,才能与客户建立起良好的合作关系。
一个小女孩趴在窗台上,看窗外的人正埋葬她心爱的小狗,不禁泪流满面,悲恸不已。她的外祖父见状,连忙引她到另一个窗口,让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说:“孩子,你开错了窗户。”
大道理:打开失败旁边的窗户,也许你就看到了希望。
有一只老狮子病了,躲在洞穴中大声呻吟,附近的一些动物听到狮子的呻吟声,纷纷进洞探视。
狐狸听到了这消息,也前往探视,走到洞穴前,只听到老狮子呻吟声越来越大,可怜极了,这时原本打算进去的狐狸,忽然竖起耳朵,收回已经跨进洞穴的前脚,在洞穴四周来回踱步。
洞里的老狮子眼见狐狸迟迟没有进洞,忍不住问狐狸说:“狐狸啊!你既然来了,为什么不进来呢?”
狐狸回答:“我只见一些往里走的动物脚印,却看不到往外走出来的脚印,我怎么敢进去呢!?”
小故事启示:凡事进易退难,因此平时应该训练自己对环境的观察力,提高对社会的敏锐度,谋定而后动,才能让自己立于不败之地;率性莽撞的作为,则很可能会将自己处于万劫不复的不利险境。
对于一只盲目航行的船而言,所有方向的风都是逆风,职场幽默励志小故事大道理。有个人一心一意想升官发财,可是从年轻熬到白发,却还只是个小公务员。这个人为此极不快乐,每次想起来就掉泪,有一天竟然号陶大哭了。办公室有个新来的年轻人觉得很奇怪,便问他到底因为什么难过。他说:“我怎么不难过?年轻的时候,我的上司爱好文学,我便学着作诗写文章,想不到刚觉得有点小成绩了,却又换了一位爱好科学的上司。我赶紧又改学数学、研究物理,不料上司嫌我学历太浅,不够老成,还是不重用我。后来换了现在这位上司,我自认文武兼备,人也老成了,谁知上司喜欢青年才俊,我……我眼看年龄渐高,就要被迫退休了,一事无成,怎么不难过呢?”
大道理:研究学问、学习技能,应该是为充实自己,千万不能为了迎合别人的意旨,或随时代潮流而盲目地进行,否则目的不能达成事小,白白糟蹋了一生宝贵的光阴才最可惜。
一农户在杀鸡前的晚上喂鸡,不经意地说:快吃吧,这是你最后一顿!第二日,见鸡已躺倒并留遗书:爷已吃老鼠药,你们别想吃爷了,爷他妈也不是好惹的。
小故事启示:当对手知道了你的决定之后,就能做出对自己最有利的决定。——纳什均衡理论,所以保密、信息安全很重要!
一匹马找到一块丰美的草地,常到这里饱餐一顿。
后来,一只鹿也发现了这秘密,趁马不在时,也跑来吃点草。
马发现了这件事,觉着鹿侵占了自己的利益,想报复鹿,但自己又无能为力,就请人来帮忙。人说:“我也没办法,除非你套上辔头,我骑上你,才能追上它,惩罚它。”
人骑着马,惩罚了鹿。之后,便把马拴在了槽头。
这时,马才省悟过来,长叹道:
“我真傻,为了一点小事而实施报复,反而使自己沦为奴隶。”
【感悟】
睚眦必报本就不可取,为了打击报复又不择手段,终究会不偿失,甚至会让自己付出更为沉重的代价。