所有人做生意的时候都不能未卜先知,所以缺货现象非常的常见,很多时候缺货这种情况让消费者感觉到不方便,生意进行起来也是比较麻烦的,那么货源缺乏时如何让顾客满意?
货源缺乏时如何让顾客满意?如果只是说:“对不起,这种东西卖完了。”难免使顾客觉得不够亲切。但如果1矧兑:“很抱歉,刚好卖完,我立刻向批发商进货,明天一定会有。”那么,顾客会比较满意,心里也舒服多了。
或许,也可以换一种方式说:“我们这里没有了,但某家店或许有。”介绍顾客前往附近的店,或为顾客打电话查询,那么顾客一定会觉得这家店铺真亲切。这样,不但不会由于缺货而惹恼顾客,反而提高了自己的店的信誉。
但是,如果与别家店铺的关系不好,怎能做到这点?因此,必须平时就跟附近的同业联络感情,建立良好关系。
货源缺乏时如何让顾客满意?由于竞争激烈,同业之间往往有敌对感。当然做买卖要有竞争意识,但如果仔细地想一想,大家并不是为了竞争而做买卖。所以,在适当竞争下,绝不应忽略了跟同业之间建立友谊。
货源缺乏时如何让顾客满意?千万不能因为附近有新的同业而眼红,应该大方地应付。另一方面,新开业的"店,也应该以谦虚的态度,对前辈尽所谓的“道义”。这样相互尊重,必能使顾客增加对店铺的信心,即便是在缺货的时候也会让顾客满意而归。
货源缺乏时如何让顾客满意?态度上一定要诚恳,这样消费者才能够在店铺中感受到销售者是真正的道歉,出来的效果也是完全不一样的,所以说在面对客户缺货烦恼的时候重要的就是致歉,并且承诺会给消费者一个满意的答案。