卖男装的一些话术
销售活动归根到底是人的社会活动,因此少不了要处理方方面面的关系,也少不了用语言交流、沟通。语言交流、沟通的效果如何,也就是话说得如何,直接关系到销售的成败。小编为你整理了卖男装的一些话术,希望对你有所参考帮助。
案列一:
顾客:我们笑言以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看?
形象顾问:先生没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的服装……介绍品牌文化,知名度。
案列二:
顾客:很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或到别的地方转转看?
形象顾问:这位先生您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好,您对服装肯定有独特的见解,请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起来交流看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服好吗?
案列三:
顾客:虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而离开了?
形象顾问:先生你好:请留步,真是抱歉。刚才我一定是没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去,不过我确实是真心想帮您找一款适合您身材与气质的衣服,对我们的品牌的产品是哪方面不满意啊,服务,款式,面料,设计,价格,能告诉我吗?
案列四:
顾客:你们折扣怎么这么高啊,人家都在搞活动,再低一点我就拿着了?
形象顾问:先生您有这样想法我也理解,您可能不经常逛我们店,我们家的老顾客也很多,她们也都知道我们的折扣一直非常稳定,而且ⅩⅩ品牌做的是品质和服务;不像其他品牌经常搞一些的活动,这样对你们顾客来说也不公平,您说对吧?以后多光顾我们品牌,相信您会慢慢地喜欢我们品牌,再且您身材那么好,这款衣服简直为您量身定做一样,您要是不带着穿的话,我真的为您觉得可惜了!
案列五:
顾客:你们家这款衣服和去年款一模一样,怎么还在卖啊?形象顾问:先生看来经常逛我们ⅩⅩ品牌,对我们的产品这么了解,其实这款衣服是我们家的经典款式,主要是因为款式简约,版型大方和经典,面料穿着舒适,适合年龄群较广,而且适合通勤穿着,所以今年延续了去年的风格,但是现在还是很畅销的。
案列六:
形象顾问:是的先生我们这款衣服的设计确实稍微贴身一些,可能您以前穿宽松的衣服比较多,所以您一开始可能有点不习惯。不过您身材很好,穿起来其实更有感觉,再加上我们这款用的是高弹的莱卡面料和高支纱线,您一定会喜欢上它的,而且很舒服,不瞒您说,我们以前有几个老顾客都习惯穿稍微宽松一点的衣服,现在您叫他穿宽松的他还不喜欢了呢。
案列七:
形象顾问:先生其实我个人觉得您可以尝试一下紫色,因为您的肤色很白,所以比较适合冷色系的衣服,只是您现在可能不大习惯,不过您穿起来一定适合您……来,您先试试就知道了。
案列八:
形象顾问:这位先生,请您先别急着走!请问是不是这几款您都不喜欢呀,还是我的服务没有做到位,您都可以告诉我,好吗?我会立即改进,我是真心想为您服务好,您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗?(语气真诚自然)
案列九:
形象顾问:非常感谢您的支持。但是很抱歉。我们公司在定价上一直都很诚信,所以才有这么多像您一样很信任我们的顾客。在价格上真的要请您多包涵了。其实买衣服价格只是一方面,如果您不喜欢的话,我想再便宜您也不会买的,您说是不是?而且我们公司更关注的是如何顾客提供高品质的产品和服务。像这款衣服……(介绍衣服卖点)
案列十:
顾客:我就先试试,我经常逛街,等你们打折的时候我再买?
形象顾问:呵呵先生可能您是第一次到我们店,对我们还不了解。我们的折扣您放心,无论什么时候来都是一样的。当然我也理解您的想法,打折的时候买确实看起来会便宜,只是买过季打折的衣服可能穿不了几次就要收起来了,而且打折时经常尺码不全,喜欢有没有合适的尺码,那多可惜呀。您说是吧?您现在买的话,可以穿一整个季呢。现在款式和尺码都全,您觉得呢?
案列十一:
形象顾问:哎呀!先生(姐)今天没把朋友和家人带来真是太可惜啦,我们ⅩⅩ的"这件衣服穿在您身上就像为您量身定做的一样,不管是在款式上还是在颜色上都非常的适合您,就像上次我们家的一个顾客看好了一件衣服也是说要带朋友来看看,仅仅晚了两天结果就没有了,先生(姐)来我给您打包。其实最了解您的还是您自己。
案列十二:
形象顾问:先生,现在的化纤面料也分很多种,我们衣服的面料都是经过特殊工艺处理过的,穿在身上非常的舒适,透气性也非常的好,我说的再好也不如您上身试试就知道了,先生来这边是试衣间,您上身感觉一下。
案列十三:
形象顾问:先生我也有同感自己有这种风格的衣服,感觉很多款都类似就不想试了。不过先生您今天可是来巧了,我们今天刚好来了几款不同风格的衣服,您可以试穿看看,很好看的哦,一定能让您眼前一亮呵呵先生这边请…
案列十四:
形象顾问:先生您真的非常有眼光,这件衣服是我们这个礼拜卖得最好的一款,每天都要卖出五六件,以您的身份,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间请跟我来试穿一下,看看效果怎么样,如果对方还不动,先生,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您买不买真的没有关系,来我帮您把衣服的扣子解开(再次拿起衣服主动引导试穿)
案列十五:
顾客:我不喜欢这款,太成熟了,穿起来显得好老气?
形象顾问:哦,先生,我在服装行业做了快5年了,您希望听一下我的意见吗?至于您的身材、皮肤及职业考虑,我个人认为这款衣服您穿起来比较合适,一点都不显老气,这种花色给人的感觉是——颜色给人的感觉是——款式给人的感觉是——您可能平时比较少穿这一款式的衣服,所以不习惯而已,其实您只要试一下效果就出来了,来先生这边请——(引导顾客试衣)