入园离园时的沟通内容和技巧
入园离园,并不仅仅是接送孩子的时间,它还是幼师与孩子、与家长的沟通时间!我们都知道,良好的沟通是建立信任的桥梁,在入园离园时,我们究竟要进行哪些内容的沟通?又有哪些事项需要我们注意呢?
沟通内容:
先和孩子热情的打招呼,然后亲切的和孩子说两句话,抱抱孩子,让孩子和家长说再见,检查一下孩子小手、嘴巴之类的,最后带孩子进入幼儿园。
示例:天天,早上好啊!老师都想你了呢,你今天来的这么早,是不是也想老师了啊,来让老师抱一下(先接过来家长手上的东西,再蹲下拥抱孩子)!快跟妈妈(爸爸、爷爷、奶奶等)说再见!今天你怎么这么漂亮(帅),让老师好好看看,(看手,让幼儿张嘴看口腔),真棒,跟老师走吧。
注意事项:
1、和孩子说话时语言要亲切,行动要热情,不管是不是自己班上的孩子,要一视同仁;
2、在和家长、和孩子进行了必要的沟通时,注意尽量减少和家长进行更长时间的沟通;
3、遇到特殊情况时,要合理应对,如孩子要吃药,或是有物品交接时,一定要记录准确,切记不要有遗漏。
沟通内容:
首先,向家长介绍幼儿当天或近期的表现,然后,提出幼儿的不足之处,最后再给家长提供改正幼儿缺点的方法。
注意事项:
1、描述事情的经过要说的具体,每次说一件事情,每周和每个家长沟通一次;
2、对新入园的"孩子,一个月内不提不足,提不足时注意语言要委婉,让家长能接受;
3、给家长提出的建议一定要足够专业,有切实可行的意义。
沟通内容:
中午休息时间,给家长打电话进行沟通,先介绍自己,然后描述一件让家长觉得放心的事情,最后说些让家长放心的话。
示例:乐乐妈妈,我是幼儿园的李老师,乐乐今天第一天来幼儿园,怕您惦记,赶紧给您打个电话。早上您送乐乐的时候,哭了几声,您走了不大一会儿就好了,乐乐上午表现得都挺好的,您放心吧。现在乐乐已经睡了,下午我再多关注一下。你放心吧,有什么事情我就会及时与您联系,安心工作,不用惦记了。
注意事项:
1、由于是新入园,家长会更为担心,所以我们一定要重视和新生家长的沟通;
2、条件允许的话,最开始的一周,要坚持每天中午给家长打一次电话,进行沟通;