职场礼仪学习心得
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职场学习心得
在平日里，心中难免会有一些新的想法，马上将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编帮大家整理的职场学习心得，欢迎阅读与收藏。
职场学习心得1
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，应对面的和专教师进行交流，理解指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的资料，使我深有感触。
作为一家高档次的酒店，不仅仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是务必要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的.第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
就应说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下完美的印象。
要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自我的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客带给优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
职场学习心得2
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法与行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的与谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人与公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔与纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者与其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的.认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
职场学习心得3
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。可见，礼仪何其重要。近期，有幸参加了工业区《职场必备礼仪》培训课，鲍莺莺老师以她渊博的礼仪知识和丰富的职场经验为广大职工上了一课，她从礼貌、礼节、仪式、仪表引申到职场礼仪，又从印象管理、职业素养、职业着装、情景模拟使学员受益匪浅。
以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。通过这次礼仪学习，我醒悟到平时工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
通过这次职场礼仪学习后，我也明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。又比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。
因此，不过是这些礼仪，还有生活中的`其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨……
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取个人与集体共同成长，尽力为我们的客户提供最优质的服务。
职场学习心得4
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!我真正从课本中走到了现实中，细致地了解了会计工作的全部过程，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。
经过一月实习下来，使我受益良多：
1、是要有坚定的.信念。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。并且遵守公司各项规定，只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
会计职业是个充满机遇和挑战的职业，要成为一个高素质的会计人员，至少具备以下条件：
1、从专业上讲，要熟悉国家财经政策、制度、法令要精通专业知识、掌握技术方法、钻研会计业务，要具备后备学习能力。
2、从职业道德上讲，要忠于职守，要行事严谨，要保守秘密。
3、从职业判断能力上讲，要经验老练，要应对得当，要协同“作战”。
总的来说，会计人员应当具备这些素质，但要走向成功，应该到实务中去锻炼，只有这样才能真正走向会计职业的成功之路。此次的实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向指导老师请教，认真学习会计理论和会计法律法规等知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，这次实习使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，这次实习让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
职场学习心得5
去年的12月31日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的.东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，我们都要从细节出发，从小事着手。
所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!
通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。
职场学习心得6
7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史与文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动与对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的.摩擦，如：与同事们与谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个与睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽与谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响与带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话与扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己与他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司与合作单位的满意度与美誉度，从而增加公司的经济效益与社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
职场学习心得7
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的"素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
职场学习心得8
3月11日至14日我参加了公司组织的培训——国际时尚礼仪专家周思讲的《你的价值礼仪百万之职场工作礼仪》，让我受益匪浅。在日常职场中，礼仪就在我们的身边。不论你的言行举止，还有你的优雅，就藏在一颦一笑中。
中国乃礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的"教养和品位，因此毋庸置疑十分重要。礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。
这次讲座，主要介绍了求职面试的礼仪、帮您成为职场俏佳人、办公室礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪等。让我印象最深刻的是在办公室礼仪中讲述的电话礼仪，无论接打电话时都要面带微笑，即使对方看不到，但是却能感觉到，这就是微笑的力量。在帮您成为职场俏佳人中讲述了着装的学问，着装时不单单要注意自我服饰色调的一个搭配，更要注意场合，一条丝巾、一枚胸针、一个头饰往往会成为吸引眼球的关键所在。此外还介绍了手机的使用、接待客人、拜访，还有馈赠等等的细节，就连我感觉最简单的握手都有很多学问在里面呢。
通过这次讲座使我们认识到了礼仪的培养和学习不是一夕一朝的事情，所以平时工作中应真正地做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。我们不但要学习文明礼仪，也要提升自己的业务技能，不断提升自身素养。我们只有认识到了它的重要性，才能自己主动地去学习，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所发展。
职场学习心得9
“三十而立，四十不惑”还以为自己很年轻的我，今年刚好到了不惑之年，回首近二十的工作经历，联系这次的职业心态塑造培训，领悟颇多。这么多年来，从来没想过什么职业心态，也没有对职业心态这个词，做过什么研究，一直以来就是用认真的态度来对待工作。这次的学习，才知道好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生。积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
下面是我的一点心得，和大家分享：
一、从国企到私企，总结这些工作经验，我认为不应该以个人喜好或心情作为是否好好工作的标准。要想获得自己的成功就要以一种能够被职场环境所认可的、积极向上的心态来面对。我们改变不了大环境，就要改变自己去适应环境。
二、遇到没成绩的工作，遇到有难度的工作，遇到有挑战的工作，遇到要得罪人的工作??我们是绕过去还是迎难而上，我认为这就是一种决定你是否会成功的心态，虽然我们不是老板，但是我们是为自己工作，每一项工作都是一次积累经验的机会，人生的机遇都是给有准备的人，当你有了足够的经验积累，你才有可能接受更高的工作。
三、用积极和感恩的心去看待我们的工作，因为老板的投资，才有了这个企业，因为这个企业才有了我们展示自己的舞台，没有企业给我们的这个舞台，没有领导安排的这些有压力的工作，我们永远不会知道自己还有多大的潜力，也永远体会不到成功的乐趣。我特别喜欢一句话“热爱是最好的老师”，你只有喜欢你的工作，你才愿意付出努力。
四、用双赢和反省的心看待我们的团队，“鑫华的团队是高效的，鑫华的团队是优秀的”只有树立这个意识，只有放低自己的姿态，以空杯的"心态去学习去请教，我们才会取得企业的成功，才会取得个人的成功，我们要树立“企业和员工”福祸相依的意识，没有企业就没有了工作的机会，只有企业强大才会有个人的利益。
五、服从和行动的心态，应该是现阶段也是很多企业都面临的难题，服从不是被动的执行，而是在理解领导命令的基础上，去延伸去思考然后拿出最切实可行的行动，没有理论联系实际的工作，就没有落脚点，就没有办法执行，每项制度的推行都需要不断的改进、补充和完善。
六、很多领导现在都强调不看过程看结果，过程是曲折的，结果却只有一个，那就是达到了领导命令的效果。中层管理人员决定公司决策层意图的执行效果，好的公司必定有一个高效、团结、积极、自信的中层管理团队。
职场学习心得10
6月16号我参加了公司组织的关于《高效工作六大技能》的培训，培训的主讲是聚成华企的张荣老师，在一上午的培训过程中我受益匪浅，通过张荣老师的悉心讲解我了解到了如何如何提高工作效率既：1、情绪管理技能;2、人际管理技能;3、健康管理技能;4、目标管理技能;5、时间管理技能;6、组织沟通技能六大技能。
情绪管理技能中张荣老师提到了为人处事要保持一种乐观但不是无所谓的态度既任何时候都能发现事情好的一面总能够找出解决问题的方法。之后老师还提到了为人要宽容凡是更应该自我检讨。我觉得这些情绪管理技能不仅仅可以用来提高我们的工作效率而是在日常生活中形成一种习惯这样我们将会得到一个快乐的人生。
人际管理技能中老师提到了跟什么样的`人在一起会决定你成为什么样的人，我对这句话的理解为当你不知道要跟什么样的人在一起的时候你跟什么样儿的人在一起会决定你成为什么样儿的人;而当你知道要和什么样儿的人在一起的时候你就会成为什么样儿的人。
健康管理技能：健康管理我觉得只是因为这次讲座是高效工作六大技能所以才以六种技能之一的方式出现在讲座里。在我看来健康是人之根本没有健康就是人生无数个零前面的那个一。在我看来健康就是乐观的心态、合理的营养和适当的运动。张荣老师还提到了充足的睡眠。我觉得也是十分有道理的。
目标管理技能中我认为张荣老师实际是强调了目标一定要具体化这样是为了确保目标能够得到切实有效的落实。张荣老师还提到对
于目标要专注实际上都是在强调目标一定要切实可行的进行下去否则就会成为一纸空谈。
时间管理技能，张荣老师认为时间管理技能是六大管理技能的核心。对于时间管理张荣老师用了很长的篇幅。其实张荣老师如此的良苦用心其实就和我们的小学老师一样让我们珍惜我们的时间。正所谓一寸光阴一寸金。我们要通过合理有效的手段来管理我们的时间利用好我们的时间才有可能提高我们的工作效率。
组织沟通技能;关于组织沟通技能在大上个周的沟通于说服技巧中提到的应该更详细一些，在这里张荣老师强调的是在沟通中不应该：
1、企图改变对方;2、预设立场判断别人;3、企图说服别人;4、把表达当成沟通等一些错误的想法。这些想法会阻碍工作中的有效沟通进而影响工作效率。
职场学习心得11
首先，简单介绍一下背景，我是今年2月进入上海一家工业五百强的丹麦企业从事行政工作的。(这里解释一下，我是自考本科出生，所以提前毕业找工作)目前阶段处于新人和熟练工的过渡期。众所周知，行政是一家公司最基层的部门，所接触的工作也都是非常琐碎的，但是从另一个角度来说也是一个非常能锻炼人的岗位，因为我们行政要跟各个部门的员工打交道还和全国其他城市办事处的同事也会有工作上的交集。所以这5个多月以来，在工作中也是出现了不少问题和状况，当然通过具体的实践，各种各样的培训，包括犯的一些错误，我也得到了一些个人认为比较价值的心得体会，想于此写出，在自勉的同时与大家分享。
另外，再介绍一下，我的直接上级是一个有着南方女人细致心思的北方女人，她的细心简直是达到了一种境界，出了名的挑剔，不过工作之余人还是比较好说话的。目前相处还算和谐。
我直接上级的上级也就是我的大老板是一个四十多岁的丹麦籍华人，典型的处女座男人，完美主义者，但是他从来不发火，永远一张笑脸，即便是批评人的时候也是一脸和善，但是但是他是一个标准的笑面虎，十分之狡猾，是表面上非常的好相处。
好了，现在进入正题。
1.关键词：细节
外企真的非常注重细节，做每一件事情都要考虑周全，也许你认为无关紧要的一个环节可能在老板眼里就是至关重要的，或者他会抓住这个你忽略的细节来评判你这个人的工作态度。所以在处理工作的时候尽可能的多角度思考，多想几种解决方案，也要提前想到一些措施来应对突发状况。细节决定成败这句话其实在外企里并不夸张，它会直接影响你的晋升机会。
2.关键词：完整
外企最忌讳做事情虎头蛇尾或者没头没尾。在外企，做事情首先要有计划，其次要积极跟进事情的进展，完成之后还要给老板一个反馈。在这里跟大家分享一个我参与的SEP(service excellent progrem)培训中学到的一个原则，叫PDCA---P means Plan,D means Do,C means Check,A means Action.意思呢就是说你接手一项工作的第一步要做一个计划，有了计划才能有序的.进行工作，在做的过程中也要不断的检查和纠正自己的方法，到最后完成之后要能根据你的整个工作流程做一个SOP出来或者是给到你的老板一个具有价值的反馈。
3.关键词：沟通
沟通在外企的职业生存和发展中起着至关重要的作用，如果不能跟你的伙伴良好地沟通，那么整个团队的合作就没法顺利进行，这样就会影响到你这个TEAM的KPI.如果不能跟其他部门的同事良好地沟通，那么就会影响别人对你的看法和评价，这样对你的晋升也是不利的。如果不能跟你的老板良好地沟通，那么你就无法领会老板所要传递给你的主旨，掌握不了最正确的工作方向，同样你的努力和成果也没办法全面的展示给你的老板从而得到他的认可。最后，如果不能跟你的客户良好地沟通，你就无法完成你的工作，后果也不用我多说了。沟通真的是一门学问和艺术，沟通没有SOP，只有靠我们去不断的接触不同的人，了解不同的人，以及分析不同的人。
4.关键词：团队意识
团队意识是每家外企始终倡导的，而且外企不断的开展Team-building的活动都是围绕团队意识这一主旨。这里我想说的是，团队意识不仅指的是合作，也包括一个团队里的明确分工，因为分工也是一种合作，各司其职才能提高整体的效率。另外还有很重要的一点就是资源共享，如果大家都把自己好的想法分享出来不仅利于整个团队的合作也会利于自己的提高从而会达到一个双赢的局面。
5.关键词：独立
这里所说的独立并不是与上面的合作冲突的，你要能分清哪些工作是能够独立完成的或者是老板希望你独立完成的，这个时候就不要去问老板这个该怎么做，那个行不行，自己能做决定的时候就不要去烦老板，不然他一定会质疑你的工作能力甚至智商。
6.关键词：规则
做任何事情都要遵守规则，我想说的规则分两点，一是标准操作流程也就是我们常说的SOP，它是我们所有工作的指导依据，我们不能违反，而且只要我们按照SOP去做，出了问题也有据可寻，有理可说。二呢就是老板心里的规则，意思就是在你做决定的时候要先掂量一下你的这个决定或者是行为会不会触犯老板的原则，切忌想当然和一意孤行。
7.关键词：谨慎
其实，外企跟国企一样，人际关系复杂的很。办公室永远是一个是非之地，尤其是在女性居多的外企公司里。说话做事一定要谨慎再谨慎，尤其是跟那些老板级的接触时一定要注意自己的说话方式甚至是表情神态，有时候也许一个眼神可能就会给你带来麻烦。外企里虽然大家都是普遍高学历高素质的，但是同样的大家也都是高手段，所以你一个不小心也许就会被小人了。总归要少说话，多微笑，善观察。
8.关键词：巧干
在外企，切忌做只顾埋头苦干的老黄牛，这样的人恐怕难有出头之日，即便你真是个人才。不过我的意思并不是说可以投机取巧或者偷懒，而是说一定要学会汇报自己的工作进展和工作成果，时刻让老板了解你做了什么，取得了什么成绩。所以在一些重要的工作进程中，那些与客户沟通的邮件要CC给你的直接上级，记住是直接上级而非大老板，越级汇报也是外企的一大忌讳!
9.关键词：创新
外企讲究的是活力，所以能够创新的员工是非常受老板欢迎的。所谓创新就是说要能想出更精简更高效的方式来处理工作。当然创新也是要基于遵守公司的SOP，不过如果你能够通过你的实践去发现一些SOP上的缺陷而去对SOP做一些修整和更新也是非常好的。
10.关键词：积极主动
外企很注重员工的工作态度，如果你积极主动地去工作，且不说结果如何，首先老板给你的印象分就会比那些叫他去做什么他才去做什么的人高很多。
11.关键词：担当
责任感是外企很注重的，做事情要有责任感，做错事情也要有责任感，外企的老板最反感为自己找借口找托辞的员工，当你犯错的时候，当老板骂你的时候，要勇于承担责任，一个有担当的人才会让别人放心给你去弥补错误重新来过的机会。
12.关键词：改变
外企不喜欢墨守成规，一成不变的员工。可能很多人觉得我现在这样挺好的，不需要改变什么，改变是多费时费力的事情，但是你永远不可能做到最好，所以你永远不能停止前进。当你真的去做一些改变的时候，你会发现你原来可以做的更好，当你的老板看到你的改变的时候，他也会觉得你是一个追求上进的员工。外企希望看到的是员工持续不断的进步。
13.关键词：目标
在外企工作，一定要对自己有一个明晰的职业规划，设定短期目标和长期目标，并且通过沟通让你的老板了解到你的目标是什么，这样的话老板才会觉得你的工作是有价值的，外企从来不养闲人，如果你没有一个明确的工作目标，那么老板就不清楚你能为企业创造什么价值。并且目标也是你工作最好的动力。
以上我说的这些点只是我个人的一些心得体会，并不一定完全正确，只是想以这样的方式来提醒自己在工作当中还有哪些地方需要注意和改善。另外我还想说的是，无论是在外企还是国企，有一条是通用的，那就是一定不要和你的老板对着干，世道就是如此，your boss is always right.除非，你不想晋升或者有更好的出路。
最后，想分享我的一位同事告诉我的话，他是我们公司一位晋升很快的年轻经理，他跟我说，在公司，影响你职业发展的有三点，一是知识，二是能力，三是意愿。而这三点当中最重要的是你的意愿，因为知识可以通过学习扩充，能力可以通过实践提高，而意愿就是非常主观的了，如果你不想学，不想提高，不想有更好的发展那么你永远都会停滞在现在的状态，而这种停滞就是落后就会被淘汰。但是相反如果你有强烈的意愿去把你的工作做的更好，你就会付出更多的心血为将来的发展做充分的准备，机会一旦来临，那么你就是winner.
职场学习心得12
1. 情绪管理
情绪是一种主观的意识形态，情绪的表现会产生正面和负面两种行为方式。我们要做的就是控制和管理好自己的负面情绪。对于情绪的管理课件中给了一个很好的方法——保持乐观心态。乐观的人在任何情况下都会发现好的一面，上帝关上一扇门的"同时，总会打开一扇窗户。乐观的人面对挫折和困难总会表现出积极的一面，百折不挠，总结经验，努力寻求解决问题的方法。
2. 人际管理技能
“近朱者赤近墨者黑”，是古人的哲学。但现在这句话仍然适用我们现在的人际交际往，我们应努力去结交能够提升我们时间价值的人，规避掉消耗我们生命的人。
3.健康管理技能
身体是革命的本钱，拥有了健康的体魄才能去更好的追寻和实现自己人生中的理想。课件中列举了健康管理的好习惯、四要素、两法宝。方法很好，贵在坚持。
4. 目标管理技能
工作要有目标导向，课件提到的目标原则即是我们平时做计划应做到的要求，首先目标要具体准确，如果刚开始就给自己设定了一个模棱两可、不切实际、不可实现的目标，那将失去做计划的意义。执行计划最大的自我敌人就是拖延，目标确定后要抱着誓死达成的心态，这样才能完成每一次突破。
5.时间管理方法
做好时间管理最重要的两个法则：二八法则，ABC法则。其实这两个法则就是说，我们在做工作时要先区分主要和次要，然后将我们的工作精力按照这两个法则进行分配。
6. 组织沟通技巧
这一节主要讲到了沟通法则、沟通注意事项、沟通八大陷阱、沟通定律。这些注意事项和方法讲的细致具体，为我们平时的沟通交流提供了指引。
7. 执行合作技能
设定了目标之后，关键还在于执行。这里提到了具有执行力的十二个特点，我们在锻炼执行力时，也要向着这十二个特质靠拢。
8. 自我学习技能
学习力决定生产力，以前说止步不前是一种倒退，现在应该说学的慢了反而是一种倒退。就像哈维·麦凯所说的“你工作中最薄弱的那个环节，决定了你发挥自己能力的最大限度。”我们要通过学习克服自己的那块短板，才能够得到个人能力的提升。
职场学习心得13
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
从湖南大学袁涤非副教授的精彩的现代礼仪视频讲授中让我学会了很多之前不了解的职场要注意的事项，原来职场礼仪远比自己想象的要复杂的多。在袁涤非副教授的视频演讲中，职场礼仪主要包括两个方面：求职礼仪和工作礼仪。
求职礼仪，主要讲解了在面试中药注意的事项，作为一个大学生，求职使我们一定会面临的，所以，学好求职礼仪对我们非常重要，礼仪体现的是一个人的自身素质体现。求职礼仪主要是求职信，个人简历，电话求职，面试着装，见面礼仪，面试难题，和结束后的礼仪。基本上没一点都很重要。在写求职信的时候要书写规范，最好是手写前提是字能看得过去，然后要注意在信中的措辞以及信的格式，内容，和字数。其次个人简历是必不可少的`，最好在面试的时候多准备几份，在电话求职的时候要注意时间，不要打家里的电话。面试的时候要注意着装，不要迟到，最好提前10分钟，关闭手机，耐心等待。在面试之前，可以准备好可能会遇到的问题，自己可以找朋友家人帮忙排演一下。最后在结束面试的时候，不管结局如何，要注意结束礼仪。
工作礼仪，在工作礼仪中，主要包括两个部分，第一点是怎样处理与上司之间的关系，第二就是怎样处理与公司同事之间的关系。与与上司保持良好的关系，这是下属能顺利开展工作的重要条件，也是保持自己身心愉快、事业长进的重要因素。
1、摆正上下级关系。
2、尊重上司不能越位。
3、不可锋芒毕露。
4、尽可能为上司做好公共关系。
5、正确对待上司的批评。
6、慎重对待领导的失误。
7、注意自己的仪态。当你来到一个新单位，在新的工作环境中恐怕会有许多的不适应，其中特别明显的是人际关系的不适应。
那么，怎样做才是适当的呢？
1、要多看多做少说。
2、要尊重同事之间的距离感。
3、要保持“一视同仁”的公正感。
4、同事间忌飞短流长。
现代社会离不开人际交往，人际交往离不开现代礼仪。了解和掌握现代礼仪，既是衡量大学生综合素质的重要标准，也是对每一位社会公民的基本要求。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
职场学习心得14
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到" 。"
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的`快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度--从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
沟通技巧培训视频列表
好中层会沟通
打造职场中流砥柱从高效沟通开始
一项权威统计表明，企业中高级管理人员每天花在沟通上的时间高达70%以上。但即使是这样，作为管理人员，也会遇到下属我行我素，领导不认可，客户不买账的种种困扰。
如何避免沟而不通的窘况?如何成为老板的左膀右臂、员工的好领导、客户的好伙伴?
第一讲准确定位学习中的角色
第二讲职场高效沟通原理(上)
第三讲职场高效沟通原理(中)
如何与上司沟通
不同的上司会有不同的上司风格。仔细揣摩每一位上司的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
职场与上司沟通时应该知道什么话该说,什么不该说,也就是说要掌握好与上司说话的技巧。如果说了不该说的话,不仅会影响上司对你的印象,还会直接影响自己以后的工作。小编总结了职场中跟上司说话时的9个大忌,供职场朋友们参考。 刚刚步入职场的你可能不知道，职场中也有潜规则，像谨言慎行就是很重要的一个，想要在职场步步高升你必须知道职场中不能说的话!
职场学习心得15
人在职场，不进则退。而我们都知道在职场上，总能看到一些做事雷厉风行的人，他们不仅执行力强，处事也很果断，这些人我们称他们为“职场高效能人士”。对于不想在职场上当蜗牛的人，要向他们学习取经。那么，职场高效能人士有哪些值得我们学习的地方呢?
第一，严于律己。职场高效能人士无论是在生活中还是在职场中，都严格要求自己。他们遵守职场规则，并严格执行，用自己的行动为他人做表率。我的`一个前同事就是这样的人，每天准时上班，当天的工作会按照计划来执行，并且效率很高，他不会在上班时间做与工作无关的事情，即使是午休，也只是打个盹便继续投入到工作之中。
第二，学习使用辅助工作的方法。要想完成一件工作，不是只有一种方式，随着现在办公工具的类型越来越多，借助这些工具也是一个好办法。职场高效能人士就是能随时快速掌握这些工具，学习使用，提高自己的工作效率。
第三，善于总结，及时沟通。每当完成一项工作，职场高效能人士便会总结，无论是工作中的不足，还是优势，都会总结，这样便于在下次工作中，提高效率。除了自我总结，他们还会经常与其他同事交流，分享心得，吸收经验。
第四，利用一切碎片化的时间。职场高效能人士可以在泡咖啡的时间思考工作，也会在睡前学习，当人们被手机占用了更多时间的时候，职场高效能人士不会让手机剥夺他们思考的时间，他们更清楚比起手机，有其他更重要的事情要做。
