其实投诉电信的渠道还是蛮多的，如果官方处理你家的事情不满意的话，是可以进行投诉的。那么，96180电信投诉有用吗？中国电信96180和10000有何区别？一起来看看趣丁网带来的详细介绍吧！
96180并不是电信的官方投诉电话，因此拨打此号码对于投诉电信是没有用的，用户可以拨打10000和10005进行投诉，如果依然未能得到解决，可以拨打12315热线或12381热线进行投诉。
96180是部分地区的政务服务电话，对于电信投诉是无效的。如果用户有问题，可以拨打电信的客户服务热线10000转人工进行说明反馈，工作人员会记录情况并给出解决方法。如果未能得到解决，可以拨打电信的服务质量监督热线10005，会有专员进行受理并给出解决方法。
中国电信96180和10000有何区别
96180是一些城市开通的生活服务求助热线，也是服务监督热线。 对中国电信湖北公司所属企业电信服务质量进行监督，主要受理客户投诉及障碍申告，处理时限为72小时。 如果电信网络出现故障，电信没有及时为自己服务，便可以拨打96180进行投诉。
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。
1、直接拨打电信总部的投诉热线进行问题投诉。当用户在和10000人工客服交流后，仍然没能妥善处理，建议拨打电信总部的投诉热线“400-881-0000”，向相关工作人员讲述相应问题。
2、拨打“12315”申诉热线反馈问题。用户直接打“区号+12315”全国消费申诉热线进行相关问题的投诉，或是进行举报。此外，还可以选择“全国12315平台”投诉电信。
3、拨打“12381”工信部投诉热线反馈问题。大家可以拨打工业和信息化部投诉热线“12381”向相关人员帮忙处理，“12381”接听员的上班时间是周一至周五的早上9:00至下午17:00
4、借助“工信部电信投诉平台”反馈问题。使用浏览器查询【电信用户申诉受理中心】网页；点击进入后，找到页面右方的【用户申诉】；消费者了解清楚《申诉须知》后点击【我要申诉】；并输入“所要投诉的企业、申诉方的个人信息、详细诉求”等，填好投诉内容后提交。随后等待工信部的处理结果便可。
5、通过信访局进行投诉。若是上述渠道都不能解决问题，则可以在信访局上进行投诉反馈。使用浏览器查找【国家信访局-网上信访请求】平台；点击并进入该网页后，补充消费者的个人信息进行注册并完成账户登录；之后选择【投诉请求】一项；消费者了解清楚《投诉须知》后点击【要求解决某事】，并补充相关诉求，最好上传附件（如相关截图）等；填完后确定提交就可以了。
