经理是一个充满了挑战和机遇的角色，在营销与管理战线的前沿，面对静态的管理平台及变化多端、动态的市场环境，既需要稳健的管理作风，又需要灵活多变的应对策略，激情和理性，强烈的目标意识，企划机会意识和科学的思维意识，在群雄逐鹿、营销时代已经来临的中国药市，对于药品行业的优秀经理尤其显得重要，下面是笔者在2年多，不做任何媒体广告，自建办事处，把一个产品从一个市场扩展到全国，销售回款从0到几千万的管理经验：优秀经理具有以下五大素质后，市场才会更加壮大。供各位同行参考、探讨。
（一） 企划素质
1、要成为优秀的市场经理必须有良好的企划能力，因为：
（1）企划是营销的灵魂。我们的市场经理不懂企划，不懂促销活协，过不了企划关，就当不好经理；因为现在的市场经理一定是营销的经理。
（2）不久的将来，当我们把全国都做透时，我们就要用精兵强将，把药品洒向药店、医院等地方，要走大品牌、大战略、大思路、大广告的战略。
（3）精品策划、普遍宣传、大中型活动的整合在2年内就会实行。在这种情况下，人海战术就多为广泛宣传的作用，任何公司选拔经理时以后都会考虑企划型经理。
2、经理的一个重工职责：营销方案的讨论、制定、审核、落实、反馈、营销方案包含以下几个因素：
（1） 方针
方针就是灵魂，你的营销方案有没有一个方针，即有没有灵魂，如果没有一个方针，营销方案就是一盘散沙。而企划正是营销方案的核心和灵魂。
（2） 过程
营销方案由若干细节，若干过程组成的，营销等于细节的整合，细化营销的时代已经到来了，这就要求我的营销方案细化引每一个过程。
（3） 制度
有了方针，灵魂和过程，如何保证每一项工作能够完整地落实到位，需要明确制度，明确制度的过程就要抓基本原则的过程。
（4） 职能
你的方针、过程、细节能否责任到部门、责任到人、人与人之间、部门之间能否相互配合、职能非常重要。
感觉企划能力差的主管们，我劝你们多去买一些精品策划书籍，如果你们不在这些方面投资，那么落伍被陶汰的将是你们。
（二） 外联素质
1、在经理的十大角色中，“联络员”的角色是一个重要角色，能否为公司营造一个良好的经营环境，是对经理的重要考验。其实许多被罢免或自动辞职的市场管理者，他们的问题大部分是没有过外联关造成的。
2、市场经理有许多刚刚上任，只顾冲销量，不注重外联建设，没有将外联工作与营销工作同步推进。当发生外联事情时由于没有外联意识，没有思想准备，市场负责人拿不出措施导致市场随之下滑，员工人心涣散，从而造成管理混乱，市场负责人对市场丧失信心，无所作为，最终不是被开除就是辞职。
3、市场经理必须过外联关，经道、白道、黑道都有经验，必须有外联意识，必须为你的市场营造一个好的营销环境。
（三） 沟通协调素质
1、市场经理领导的是一个团队，头儿不能一个人干活，一个人工作，而是要发动大家，调动大家的积极性，让大家共同努力实战团队的任务。
2、沟通协调很重要，我提出过团队建设的6个软指标。我还想到一个好的市场建设有5个硬指标：一个好的市场负责人，一个好的分配方案，一个上请下达的信息传递渠道，一个好的领导班子，一个大于交大事业的氛围。这5个指标决定了其中的任何一条肯定出问题，从以前被撤的经理或做得不好的市场看不同程度地在这5个方面出了问题。
（1） 清晰、明确、具体的目标
任何市场要有一个清晰、明确、具体的使命目标；你的团队非常好，但市场内部各级员工的目标不一样，想法不同，需求点不同，该市场肯定一盘散沙，一片混乱，因上每个市场必须制定清晰、明确、具体的目标。制定目标（销量、费用、开发数量等）的过程或者是自下而上，或者是自上而下，或者两者结合起来，基本上都需要沟通来解决。
（2） 团队中每个成员与团队目标休戚相关。
团队中每一个成员对团队的目标（使命）都必须高度关注；如果市场的销售任务、销售目标、完成与否与员工没有关系，对于员工来说只是“事不关己，高高挂起”，只是市场负责人一个人来操心，那这个市场就缺乏分力、缺乏创造力的团队。你的目标是一个不现实的目标。如何使团队目标与员工休戚相关，你必须了解员工的需求是什么？把员工内在的需求激发出来，与此你的团队目标结合起来，如何结合，如何挖掘员工的内在需求就需要与员工进行沟通、协调。
（3） 每个成员都必须有明确的角色和责任
做为经理领导几十上百号员工，除了你自己其它员工都不知道自己做什么，不知道自己的角色，自己的责，市场肯定管理混乱。
因此经理的首要责任是把每个人都放到最合适的岗位上，使每一个员工的优秀都得能充分发挥，如何了解员工的特长，把他们放到合适的岗位上去，需要与员的沟通、协调。
（4） 成员间能很好的合作，发挥团队的协同效应。
一个团队的建设关键取决于发挥团队的协同效应，协同效应的发挥于部门与部门之间，员工与员工之间的良好的合作，而这种合作是以沟通、协调为前提的。
（5） 集体不习的能力必须强
知识经济、生态经济、网络经济将是21世界中国市场经济的三大主题材，其中知识经济排在第一位，在知识经济条件下，一个企业、一个团队集体学习的能力是非常关键的，我们的大背景将走向知识经济。
我认为：“企业真正的核心竞争优势在于集体学习的能力，在于比别人学得更快一些”（不是你个人学习得快，而是集体学习的快一些）。
比发说一些经理对于我下发的《市场快讯》，里面既有公司的红头文件，更有我的市场管理思路及思想，还有兄弟市场好的经验，学得非常快，但不等于你的销售部长，办事处主任、中层干部、底层员工的能力。市场的好坏某种程度上取决于集体学习的能力，集体学习的过程本身是以沟通为基础的。
（6） 有一个明确合理的绩效评功估系统
一个团队的好坏取决于有没有清晰、明确、具体的目标，如何把公司的目标分解成为目标、责任到每个人；目标完成之后有没有一套考核评估的系统，什么是管理？有考核就叫管理，无考核就谈不上管理。
综上所述，沟通、协调是现代工商管理的两大法宝。学会了沟通、协调、管理就会上台阶，你就能成为管理型+业务型的干部，假如解决不了协调、沟通问题过不了沟通协调关，就不能成为出色的经理。
（四） 品德素质
在一些市场存在一些违法违纪的事情，比如经济问题，私拿奖金问题，多报费用问题、多报人数问题，这些问题有我们管理失控的问题，但我信为大部分是品德问题。作经理，你手下的员工比如销售部长，办事处主任、会计、业务员违规了你不知道？其实这就是经理本身的问题，是否有良好的品德，是否是一个德才兼备的干部。为了说明品德关我们再来探讨一下什么是成功、如何才能成功？
比如：你想当一个经理或办事处主任，忽然间我考核认命了，你成功了，这个成功是个人成功的标准，是你所确定具体目标的实现，但成功不是以个人成功为标准的，这只是第一步。
第二层次：成功是一种心态度，成功是一种心理体验。我曾在成功心态学培训课上谈过“当你具备成功心态时，成功是必然的，不成功是偶然的”，而反过来讲“当你不具备成功心态时，成功是偶然的，不成功是必然的。”为什么？因为成功是一种心态，是一种心理体验，一个人成功的过程就是不断完善人格的过程，是一个不断完善自我，发展自我的过程。当你具体目标实现了，能够发展自我，完善自我的时候，你才能真正一体会到成功的幸福，才能有一个好的成功者的心态，这种成功有着社会的标准。
因此，当你的任务完成之后，你如何通过你的位置实现自我价值，发展自我、完善自我，这就必须过品德关。
第三层次：成功的过程是不断追求自由的过程。
成功的最高境界是不断追求自由的过程。
成功的过程=不断追求自由的过程=不断跳圈的过程=把握规律的过程。
如果把握规律关键大于能否取得对客观事物的正确认识，对自然规律、人类社会、营销规律、管理规律的认识，假如我们在营销上取得规律性的认识，就能比其它企业取得更好的业绩，如何取得这些方面的规律，取决于三方面内容：
1、你是否充分占有信息，信息不会造就认识方面。
2、你是否系统思考。
3、能否吸纳集体智慧。集体智慧可以解决领导人素质不是和管理不足的问题。其中最重要的是能否发挥利用集体智慧、集体智慧就是充分占有信息，信息资源充分整合的过程，因为经理又必须具备民主素质。
（五） 民主素质
我在管理时强调各市场要建立民主决策委员会，自上而下或自下而上地实行民主管理，我们不难看到，凡是好的市场，在企划的制订、奖励政策的出台、重大的人事问题、市场的分析及营销诊断方面全是实行民主管理。
一些市场经理与管理人员总想把瓶子捂住，总想阻断群会的声音，其实这是一个错误的做法，任何公司都希望实行一种沟通畅顺的渠道，我管理全国经理以前不管是省外的员工还是省内的员工，也不管我是在开会还是在深夜，我接到电话或信件之后都是积极的处理。许多公司还是欢迎员工给上面反映一些情况，这并不是不相信管理人员，人难免有遗漏疏忽的时候。
领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。在领导科学理论的研究中，人们一般把领导者的素质分为政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管理能力等。
领导者的能力，是指与领导职务相适应的、能够肩负起领导责任的主观条件。或者说，是领导者基础素质、思维方式、实践经验，以及对领导方法、技巧的把握程度在实施领导行为过程中的综合表现。
领导者的能力是一种把内在综合素质外化为有效行动的能力，是一种适应外部环境并与环境互动的能力，是获得被领导者认同并与被领导者互动的能力，是领导与管理能力的结合，当今领导者的能力重要的是学习创新和超越自我的能力。
领导者的素质是其能力的基础和前提条件。领导者的能力是建立在一定素质基础上的。领导者素质方面的状况如何。往往会对领导者的能力产生直接的影响。领导者的能力是其综合素质的外化过程。领导者的素质是内在的、潜在的，能否将素质外化为一种有效领导力，取决于领导者的能力。实际上，领导者的能力就是其综合素质的外化过程。这个过程大体上经历“修己――安人”、“适应――互动”、“改造――创新”这样三个阶段。
领导者的能力不是与生俱来的，也不是一劳永逸的，而是一个不断提升和创新的过程。从某种意义上说，现代领导者最需要具备的能力，就是学习和创新的能力。作为马克思主义政党，我们党历来十分重视领导者的素质与能力建设，在长期的革命和建设实践中，形成了自己独特的领导者素质与能力理论和政策。党的十六大从加强党的执政能力建设的高度，提出了加强领导班子和领导干部五种能力建设的要求，党的十六届四中全会又对加强党的`执政能力建设问题进行了全面系统的阐述，提出全党要切实加强五种执政能力建设，这为我们新时期提高领导者的素质和能力指明了方向。
提高领导者的素质和能力是一个系统工程，它既需要领导者自我修炼;也需要组织上大力培养;更需要从体制和机制的完善上为提高领导干部的素质和能力提供根本保证。个人修炼是提高领导者素质和能力的基础前提。领导者个人修炼主要包括学习和实践两个方面。在领导素质和能力的培养提高中，理论知识和专业知识的学习是必不可少的，否则，就很难从经验领导提升到科学领导。但是，光有书本知识是不够的，还要学习他人的领导经验。
实践出真知与学习理论相比，实践是更重要的学习。只有勇于实践，在实践中总结经验教训，并不断提高认识、创新智慧，才能更好地提升自己的领导素质和能力。组织培养是提高领导者素质和能力的重要途径。我国坚持党管干部的原则，在干部培养方面注重发挥党组织的作用，通过多种途径和方法，培养和造就了一大批适应新世纪新阶段需要的各级党政领导干部。
体制改革是提高领导者素质和能力的根本保证。建立健全领导干部的选拔任用机制具有根本性、决定性的意义。只有在坚持党管干部原则的前提下，改革干部选拔任用制度，建立干部竞争择优机制和群众参与、监督制度，改进领导干部考核制度，形成能上能下、能进能出的制度，才能激发领导干部自觉地不断提高自身素质和能力，以适应不断变化的世界对领导干部素质和能力提出的新要求，也才能及时淘汰那些素质不高的领导者，从而为优秀人才脱颖而出创造一个良好的环境条件。
