领导者有以下一些做法来保持镇静。【小标题】舒尔茨：尊重的例子 刘澜：星巴克的董事长霍华德?舒尔茨说从你这里得到过建议。你有几分钟时间吗。在中间有重合的地方，是在中国、美国都适用的人性的思想。领导力干预一般有四种形式：观察，提问，阐释，行动。调整速度。承受愤怒。刘澜：关于人物个性，你指什么。【小标题】慷慨的领导 刘澜：很多管理大师都给自己最喜欢的领导类型取了名字，比如比尔?乔治的“真诚领导者”，吉姆?柯林斯的“第五级领导”，还有罗伯特?格林利夫的“仆人式领导”。他检查、擦亮、清洁汽车，要花两到三个小时。适应性的工作，要求利益往往是冲突的多方的参与。因此，领导者要对追随者的期望进行管理。控制温度。原生者为环境所塑造，而再生者自己塑造自己。在这本书中，本尼斯提出了领导力的四项策略。也就是说，在海菲兹看来，这五项原则也是学习型组织的五项原则。这门课是关于人生。本尼斯和托马斯大胆地断言：“一旦我们界定了这些基本的领导力品质，我们就意识到：这些是在一切的文化和情境下的领导力品质。” 积极的自我认识和沃伦达因素是一致的，前者使人们相信自己创造成果所要求的能力，后者使人们相信自己的付出将会创造成果。? 寻找替罪羊，射击一个更为容易的目标。刘澜：有人说恐惧也是一种重要的激励力量。如果人们对领导者有更正面的感受，他们就更可能发挥出更高水准的绩效。什么是领导者做的正确的事。“我们招收南加州大学50名最好的、最聪明的学生，通过经典著作、小说、电影、苏格拉底式的讨论、每周论文，以及选择广泛的客座演讲者，把这些机灵的20多岁的年轻人引入领导力。成功的创业者依赖第二种故事。领导力沉思题之三：你的“熔炉”是什么。
然后，只有独特的声音还不够，希特勒、斯大林这样的领导缺失了道德感。库泽斯：我写那篇博客，是因为我刚好在北京奥运会火炬在旧金山传递的那天，驾车经过旧金山城区。而德鲁克说过，领导力与受人欢迎无关。因此，成为领导者的过程，就是充分表达自己的过程。刘澜：也跟谦卑不同。【小小标题】原则三：专注于当务之急，而不是为了减轻压力的分心之举 界定哪些问题是现在应该吸引注意力的。” 我说：“霍华德，在过去你的直觉和本能反应是不是都很好。成熟的问题已经吸引注意力，产生紧迫感，需要做的是把大家的注意力专注在问题的适应性挑战的方面。
我对园林工人说：“谢谢你们让校园如此美丽，让我走在校园里感觉如此美好。但是在我上次过生日时，这个学生写了个电子邮件给我：“我永远不会忘记那个早晨，永远不会忘记你对那些园林工人的认可。韧性也与环境有关，使得人们在艰难环境中不失去希望。第二种是让人们承担处理这些难题的重大责任。【小小标题】大师：1979—2009 1979年，本尼斯应邀来到南加州大学商学院担任教授，并在那里创建了领导力学院。1971年，本尼斯开始担任辛辛那提大学校长。
