通用汽车副总裁马克·赫根谈领导力2000年10月，通用汽车副总裁，马克·赫根(Mark Hogan)应邀对美国西北大学(Northwestern University)的毕业生们做了关于《新世纪的领导力》的演讲。如下是他对新世纪领导力的一些观点：
生活充满了起伏，我们永远不知道前面是什么。但是，享受旅途，让每天都成为探索和冒险的经历，向你遇到的人们问好致意。
世界上最好的领导者也是最好的交流者。世界上最好的交流者会把复杂众多的目标转换成为简单难忘的术语让人们行动。我(马克·赫根)总是告诉我的通用汽车的团队成员：“简单就更好。(Simple is better)”；“如果你不相信它，就不要说它；但是，如果你相信它，就用心去说它。(If you don‘t believe it,don‘t say it.And if you do believe it,say it with your heart.)”
互联网为企业世界注入了超级的能量，为交流沟通和商务提供了新的渠道。他把我们连接到了一起，让我们做事更迅速，工作更有趣。他提醒我们成功没有边界，唯一能阻止我们的就是缺乏想象力。虽然互联网可以做许多事情，新经济正以它耀眼的形象和令人吃惊的步伐前进。但是，我们仍然需要领导力。今日的客户期望迅速的结果，这就要求今日的员工要工作的更迅速和更聪明。
那我们怎样才能到达那里呢？不是建立更好的高科技(IT)基础设施，令人印象深刻的网站(Web-sites)，而是通过伟大领导的远见。
在我(马克·赫根)的生涯道路上，我学到了一些关于领导力的东西，今天我与大家分享这些：
(1)寻找原谅要比要求许可更好。任何曾经给我工作过的人都知道，这是我的工作方式。你不应鲁莽，你必须谨慎，但是，如果你总是等待许可，你将取得很少成绩。
(2)有时，你会让人们生气愤怒，那是可以的。努力让每一个人跟你一样会培养平庸之才。有些人将对你做的决定不满生气是不可避免的，但是，不要因为某些人不喜欢，就避免做出强硬的决定。
(3)让人们能找到接触到你是重要的。打破与上级交流沟通的障碍，我不能容忍一层又一层的官僚机构，我努力让组织中的任何人能找到我和见到我。
(4)重视速度和创新。我一直在致力于培养和鼓励，要在所有我们所做的事上创新，要执行的比任何人更快一些，好主意不执行就没有任何价值。
(5)做你自己，希望那些为你工作的人们也是一样。在通用汽车，我不需要盲目服从和只会说“是”的人。我想要能挑战我的人，就象我一样挑战他们。
(6)记住：“魔力是在细微之处。”如果你只考虑那些人们可以看到的东西，那你将丢掉那些他们能感到的更重要的东西。
(7)记住：事情是由人做成的；没有人去执行，世界上最好的计划将没有任何意义。我努力让最聪明、最有创造性的人围绕在我的周围。我的目标永远是创造一个最优秀、最有才能的人们想要的环境。如果你有对人们的尊敬，并且永远能保持你的承诺，你就是一个领导者，不管你在公司是否有领导的头衔。
(8)挑战旧的、舒服的工作方式。绝不要变得太舒服了，永远寻找改进你环境的机会。在事业上，一个人的价值，可以由他愿意继续学习新技能和负起新责任所决定。
(9)每天将你的热情带给世界！我坚信态度的连锁反应将会有很强大的感染力。
(10)这是最重要的课程，但不幸的是最被忽视的行动。当卓越的事发生是，相互祝贺；当一些小事取得明显成果时，大家庆祝。人们需要知道，他们的工作带来了变化或成果。你不说他们怎么会知道？要设法让自己和大家愉快地工作，在工作中寻找乐趣。
我们生活在一个工业新世纪的黎明，我们需要坚实、强壮的领导带领我们走进新世纪。我在这里告诫你们：没有道路地图，我没有所有的答案。但是，有一个最后的课程：“如果你相信你的本能，用尊重和尊严对待人们，好事将会发生。”
当你不能取胜时，不要害怕改变路线。当你认为你能行时，不要害怕，要竭尽你全身的力量和智慧去战斗。
最后，不要让任何人告诉你：你不能做到顶峰，相信你的头脑和智慧，你会成功。
领导力：亮出你的用人绝招在绝大多数情况下，企业经营失败并不是因为缺乏合格的人才，而是因为企业领导不能很好地使用人才。人力资源浪费是企业最大的浪费，善于用人不仅是对管理者的基本要求，也是其基本责任。用人的确是一门复杂的艺术，而且很多时候也会明显地带有领导者个人的风格和特点；但尽管如此，高明的领导者在用人方面也并不是完全没有共性和无章可循。
知人用人要有胆量，而胆量往往来自于对人了解多少，了解越多，判断就越准，用起来才会更大胆。
经验丰富的管理者不仅了解员工的技能水平，还对员工的性格、兴趣、家庭、职业倾向及个人需求有充分的认识。一个人适合做什么与喜欢做什么并不是一回事，作为管理者，你有责任让员工认识到二者之间的差异，并帮助他们制定职业规划。
善用人的个体存在很大差异，这种差异不仅表现在职业能力上，而且还表现在性格、价值观及职业倾向上。管理者在为下属分配任务时除了考虑岗位要求外，还应该针对并尊重员工自身的特点及优势，安排与其特点和优势相适应的工作，给予充分发挥的空间。《三国演义》中失街亭就是诸葛亮心存侥幸、知人不善任的结果。马谡雄才大略，能言善辩，是一个高级幕僚，但他并不善于带兵作战，诸葛亮在错误的时候将错误的人放在了一个错误的位置上，结果失了战略要地，毁了一世英名。
选优我们应将广告大师奥格威的一句话挂在办公室的显要位置：“假如我们所使用的都是比我们小的人，我们将成为侏儒的公司；但若我们所使用的都是比我们大的人，我们将成为巨人的公司。”
刘邦打败项羽统一中国，在洛阳举行庆功宴，他问部属为什么我刘邦可以得到天下、而项羽却失去了天下。部属们说：因为你可以把功劳分出去给大家，于是我们拥护你；而项羽刚愎自用，把功劳全揽在自己身上，最后众叛亲离。刘邦听后哈哈大笑：你们只知其一，不知其二，我刘邦之所以得天下是因为获得了三位英雄人物的帮助。对刘邦来说，策略制定远不如张良，行政管理远不如萧何，带兵作战远不如韩信，但他胸怀宽广，敢于起用这些人才；反观项羽，心胸狭窄，疑神疑鬼，连范增都不敢用，因此历史的结果是必然的。
谋划“巧妇难为无米之炊”，赋予员工责任还远远不够，你还必须努力为他（她）创造良好的工作环境，配置必要的资源，包括与职责对等的权力、财务及人力资源、时间安排的灵活性以及适当的培训和协助。作为管理者，你的直接支持对下属的业绩表现是至关重要的。你可以以书面的形式正式赋予他（她）一定的资源使用权力，也可合理利用你的职权和影响为其谋取更有利于创造佳绩的资源配置。
授权不愿意把工作分给下属、不愿授权的领导总能找到一千个理由，以证明他们这样做是合情合理的。而高明的管理者懂得授权的必要并深知如何授权，不会把自己累得半死，同时还可获得下属的尊重与合作。更重要的是，他们深知：在工作强度日益加剧及信息量越来越大的今天，不通过分工与授权，根本无法很好地完成工作。诗丽雅集团的一位高级管理者说：“十几年的工作中我获得的一个宝贵经验是：你必须通过别人、通过合作与授权来共同完成工作。”美的集团的一位资深经理也深有感慨：“再能干的经理也不可能三头六臂，时间和精力毕竟有限，如果你偶尔不在其位，或有更重要的事情需要你暂时抽身出来，你就应该让具备能力的下属来代替你发号施令。”
“只有平庸的将，没有无能的兵。”优秀的领导者总能从身边发掘人才并充分发挥他们的潜能，而拙劣的领导者总是报怨和慨叹无人可用；优秀的领导者带领身边的人才不断走向成功，而拙劣的领导者在慨叹中逐渐走向没落。作为企业领导者，你属于哪一类呢？
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