CEO就是守门员马云一直把客户当成自己的父母，阿里巴巴组织结构图是倒过来的，最上面是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面才是马云这个CEO。这就是马云对于一个企业领导者的定位，他把自己放在了最低的位置上。而正是这种"守门人"的自我认知，让他成为中国最优秀的CEO之一。
对于一个CEO，如果你问他企业的父母是谁，总会有无数的答案：是投资方、是员工……而马云的回答是，客户才我们的父母。在《谁认识马云》中，马云甚至说过："我问我的老板是谁？就是我前面的几个副总裁，副总裁的老板就是他们前面的总监们，总监们的老板就是他们前面的员工，员工们的老板就是他们前面的客户。很显然，我就是这个足球队的守门员。如果你们发现一个球队守门也是最忙的，麻烦就大了。他技术再好也不行。"
马云把CEO比作在公司最底层的守门员，说他们主要的工作就是把住大门、把住方向。所以，虽然CEO比较清闲，但却要求守门员的脑子要有非常快的反应，每天想的问题就是怎么组织战斗。马云认为，作为CEO，他是最底层的，如果客户投诉抱怨一直投到CEO这里，就是现在的事情都没做好。
那么，对于CEO所扮演的守门员角色来说，哪些权力是他所能够行使的呢？而这些权利又来自哪里呢？
一些"强硬"的CEO喜欢对不服从管理的员工说："我是组织安排我来担任这个职务的，你必须听我的。"但马云认为这是最弱的一种权力表现形式。因为中国员工总是喜欢"阳奉阴违"，尤其是那些有才华的人，他们表面上承认你、服从你，私下有什么想法就不一定了。
还有一些"财大气粗"的CEO说："我有钱，可以诱惑他们。"的确如此，但是这是个竞争社会，在面对更大的诱惑时，你的权力就将失去效用。还有人说："我有强制力，不听我的就开除你。"但是没有任何一个企业会需要这样的CEO。
所以，马云认为上面的这些权力在运用时都需要非常慎重。一个CEO需要做的是发挥自己的专家力、典范力。比如你是某方面的专家，必然直接影响周围人的行为举止。简单地说，当你拥有职位、金钱的时候，你就拥有硬力量，这就意味着你会比没有硬力量的人显得更为强大，你成功的平台就更好。
可见，马云在CEO应该行使什么样的权力、怎样行使权利的问题上，认识还是非常清醒的。在《马云教--解开马云商业帝国密咒》中提到，马云说："人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么主任，而是因为他说得对。一个CEO他最后要取得的决定权不是人，是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。"
显然，要做一个优秀的CEO和做一个出色的守门员一样是一件不容易的事情。马云说，一个优秀的CEO除了要守住自己的"球门"外，更重要的是要能在商场上知己知彼，百战不殆。"己"是指员工，这是公司最大的财富；很多人认为"彼"是指对手，马云认为应该是顾客，很多时候我们了解竞争对手甚至超过顾客，最后把顾客忘记，这就离关门不远了。
马云说当领导是很孤独的，即使"二把手"和"三把手"都能彻底理解你的想法，在企业开船的时候，船长也必须爬到杆上看风向。马云认为，领导必须考虑完善制度和招募人马，但是真正到了成功的时候，领导需要考虑后年的决策。所以成功的时候，领导不能分享，但是失败一定要承担。
换一个角度我们也可以说，球队进球了，不是你守门员的功劳，但自己的球门被别人攻破了，却一定是守门员的责任，这就是CEO！
名企CEO办公室是什么样？在人们的印象里，大老板的办公室往往是大而奢华，但笔者造访的几家知名企业ＣＥＯ的办公室，并不以面积和装饰取胜，更多的是平实和简约，还带着点儿文化气息。
首创置业是一家大名鼎鼎的中国本土地产运营商，公司位于北京西部的金融街附近。总裁唐军的办公室在大厦最高层的东北角。方方正正的办公室，面积并不很大，但布局讲究。靠门的区域是小型会客区，墙上挂着锡制书法装饰画；往里走就是他的办公区，电脑、传真机、打印机外，没有什么奢华的摆设。
不少ＣＥＯ的办公室都摆着ＣＥＯ本人喜欢的照片，唐军的办公室也是如此。在办公桌后面的桌子上摆着他在哈佛大学讲学的一张照片。据说，他是惟一一位走上哈佛讲台的中国房地产商。
ＳＯＨＯ总裁潘石屹俨然是一位娱乐明星，他和他的公司整天活跃在各类媒体上。相对于ＳＯＨＯ公司２０００平方米的办公区域而言，潘石屹的办公室实在很小。当笔者问他办公室的面积时，他从西装口袋里掏出一个卷尺，于是，我们得到了长４．７米、宽５．２米，共２４．４４平方米的数据。潘石屹说：“办公室够用就好，面积太大容易产生距离感，不亲近，而且会浪费。”说罢，他拿起一支笔，开始在办公室的玻璃墙上写字。“别看我的办公室小，每样东西都有用，连墙面都可以写字，开会时我就在这里写写画画，擦掉后还是干净、整洁的。”
潘石屹身后放着一架１６００万像素的数码相机，还有一台电视台里常见的专业摄像机。办公室的一面落地窗格外显眼。通过它，潘石屹坐在１９层的办公室里，可以看到北京朝阳区东南部的诸多楼盘。“我最喜欢看这里新建的楼盘。”潘石屹说，８年前，ＳＯＨＯ还是一家小公司。“我很高兴能看到公司稳步发展，员工很少被解雇。我现在也是纳税名人了。”
喜达屋集团（Ｓｔａｒｗｏｏｄ）旗下的北京国际俱乐部饭店ＣＥＯ康儒革（ＣａｒｙＭｉｃｈａｅｌＧｒａｙ）的办公室也非常小。康儒革每天工作１４个小时，在办公室里的时间却不超过３个小时，多数时间都在酒店里的其他地方。“如果你不去调查，就会丧失提升服务水平的机会。”
康儒革的办公室里挂着１２张照片和绘画，每幅作品背后都有一个有趣的故事。早年在美国工作时，康儒革曾随意在办公室里挂了一张画，后来才知道，这幅画的作者就是集团总裁的夫人。康儒革笑言，也许正是这幅画让他得到了提升。除了挂件，康儒革办公室内最多的就是工作笔记了，康儒革将他接触过的每位客人的口头反馈意见都记录在册。
日立（中国）有限公司董事长冢田实的办公室方方正正，是典型的日本风格，除一面墙外，其他三面都被玻璃隔断，非常透亮。他说，这种设计体现了一种开放精神，可以让员工看到他。他办公室的门从来不关，方便员工随时来沟通。冢田实的办公室里摆着一些有纪念意义的照片和奖牌，他说，人的一生中遇到的每个人都是缘分，需要珍重，所以他要经常看到这些有特别意义的纪念品。
（据美国《财富》杂志，本文有删节）
来源:中国管理传播网
