换句话说,在对员工绩效管理的认识和定位上,很多企业存在偏差。在企业绩效考评中,大部分企业都没有做绩效反馈和沟通。个别的中小企业的机构不够健全,影响绩效考核管理体系的构建。绩效考核管理模式指标和标准设置不具体、难衡量会很容易导致主观因素的渗入。那么分解目标过程中的关键点有哪些?绩效体系建立方面专家邱明俊老师认为在实际的企业绩效体系搭建过程中,战略目标的转化是整个体系的“骨架支持”部分,而针对绩效目标转化的结果,就是岗位具体绩效指标的设计,则是整个体系的“血肉”,两者缺一不可,也是搭建绩效体系环节中最为重要的一部分工作。对于家族式企业来说,不仅薪酬设计很不容易,绩效考核实施起来就显得更加难了。大刀阔斧实施绩效考核的前提是争取企业拥有者强而有力的支持和赞同。观念问题是企业实施绩效管理之路上最大的障碍和绊脚石,要想使绩效管理得到有效的实施,必须提高全员的绩效意识,改变固有的观念,搬掉这块绊脚石。进行正确的绩效观念教育尽早树立正确的绩效观念是避免绩效考核管理模式人情分现象的必要措施。第在各部门内部也要有专门负责绩效管理的人员,由部门的主要管理者和有经验的员工代表组成。其次,实际的操作过程中,往往各级职能部门会把绩效指标的设计任务全部归于人力资源部,认为自己只是最后绩效管理的执行者。设定合适的指标权重和标准。决策者的一举一动牵动整个企业的命运,其态度在很大程度上决定了员工绩效管理实施的成败。绩效管理最终目的就是实现企业战略目标分解成各部门各员工企业的战略目标,如果没有战略目标分解作为基础,绩效管理体系就没有了依托,就无法发挥其应有的效用。当时我以为自己已经明白了顾问项目为何失败的核心原因,事实上,经过几年后,我才逐渐明白了师傅所说的“最核心的问题是信息搜集,不能准确、实时、低成本!”指的是什么,此乃后话。其实沟通不仅仅用在绩效上面,人与人之间、国家与国家之间其实每天都在进行沟通,通过沟通,让沟通方将自己的意图和表达的真实意思,通过沟通让对方同意或者接受自己的观点。坚持战略导向的绩效管理有助于绩效管理与组织战略、组织目标及组织文化达成高度的一致性,有助于员工对绩效管理形成认识上的统一性,有助于我们在绩效管理的过程中树立长远意识、全局意识、创新意识和人本意识。开发员工潜能。工作流动的核心在于使员工本人的素质和能力能够更好地与相应的工作相匹配。要切实搞好绩效考核管理工作,使绩效管理工作发挥应有的作用,必须树立战略导向的绩效管理理念,制定一个具体的与企业实际情况相符的绩效管理目标,将绩效管理作为一项系统工程来抓,并切实做好以下工作:(一)提升绩效考核管理理念更新观念,使企业内从领导到员工对绩效管理有一个全面的认识。确定合理的考核周期。对企业而言,员工的绩效管理工作受到越来越多企业重视,然而企业在实施绩效管理的过程中,由于企业某些先天的缺陷,常常导致在绩效考核过程中困境重重,很多企业的绩效考核标准的设定与评价方式不明确、考核实施的流程不当、考核的信度与效度不明显、绩效考核结果没有和员工的绩效改进相结合等都是造成企业绩效考核失败的原因。有些企业自以为找到了一个有效的管理“武器”,然而由于在操作过程中走了样,造成绩效考核走过场,流于形式,到最后,理者不想考,员工不愿被考,人力资源管理人员也没兴趣组织考。
需要注意的是,考核指标的设定一定要合理可行,不可好高骛远,否则会影响到员工的工作积极性。尤其是对于企业中的员工来说,不仅技能和资历不同,而且岗位的职责也是不相同的,因此企业的绩效考核指标需要求同存异的情况下具体问题具体分析。比如业务员和客服就是两个不同的岗位,绩效考核的指标也应该是不同的。企业可以尝试多元化的考核方式,而不是传统的部门主管考核下属这种方式。
此外,绩效考核的力度非常重要的,倘若执行力度不够,那么不仅绩效考核的意义不大,而且会损失企业管理的威严,同时也无法做好绩效和薪酬关联的公平性。目前在部分民营企业中,绩效考核不能取得成功的主要因素就在于考核力度不够,导致最终形式主义的出现。企业如果要想长久取得好的发展,在业绩上取得较大的突破,实施好绩效考核是非常重要的,但其中关键在于管理层的作为,尤其是在监督和反馈上。绩效考核是企业管理逐步走向规范与成熟的具体表现,有效的考核不仅是员工个人利益与发展的需求,也是企业科学规范管理,不断提高内部运营质量,降低运营成本,提高运营效益的要求和实现手段。