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江南春:15秒,给顾客一个选择你而不选别人的理由

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如何建立品牌认知?

如何建立信任状?

发动流量战或价格战,已成为商业竞争中企业的惯用手段,但无论哪一种,终究都是杀敌一千,自损八百的低效竞争。

面对这种情况,如何有效解决呢?

分众传媒董事长江南春表示,当前环境下,打不赢认知战,赢不得人心,一切都是徒劳,企业必须跳出这种低效竞争,开启一场全新的“认知战”,获取比流量更重要的人心,才能赢得全局。

欲知详情,就跟随笔记君一起enjoy吧~

今天和大家分享一个话题,叫人心流量更重要 。

大家看到流量最的大特点是:变得非常稀缺,掌握在少数人手中,成本不断上升。

对各位的商业模式来说,最大问题是未来的获客成本变得越来越不确定。

Facebook去年第三季度的利润增加了百分之四十几,但是它的流量基本没涨。这就充分说明流量价格在不断被重估,市场需求远远大于市场流量的供给。

最后会发现,红利期已经结束。所以,未来流量怎么获得是一个很大的挑战。

近期又出现了像拼多多这样的公司,它是流量的自我裂变,它的流量不是靠采买获得,而是靠人拉人获得的,包括趣头条等都是这样。

但在流量世界当中我们迷失掉了,忽略了这个社会有比流量更重的东西——人心

一、孙子兵法与战争论的启示

我在读大学时,看的最多的一本书叫《孙子兵法》,讲的最重要的一个话题就是求胜而不求战。

发兵打仗劳民伤财,不要随意去发兵,发兵之前一定要确定能胜,才能去发兵。

怎么确定能胜呢?最重要的问题要用计。

什么是计?计不是计谋,孙子打仗不讲计谋,讲的是怎么计算,我一定能赢你。他有五个标准,叫“道天地将法”,五个能计算、能赢你的核心问题。

天 就是天象、天时,简单来说就是时间窗口。一个企业、一场战争的胜利,一定是有时间窗口的,早五年晚五年都是不行的;

地 是什么呢?地址渠道、布局;

将 就是团队;

法 就是运营管理的效率、激励机制。

天地将法都无比重要,但是中国人打仗把什么放在比天地将法都重要的位置呢?道。

什么是道呢?得道多助、失道寡助,得人心者得天下。道是人心。赢得人心,才能赢得全局。

毛主席对打蒋介石,两万红军对打百万国军,从人数、装备上看,都打不过人家。从将领角度看,将也不占优势。

但最后是我们毛主席带领中国共产党取得了最好最快的胜利,几年之间翻转了整个战役,核心问题就是我党赢得了人心

毛主席做的选择叫“农村包围城市”,在这个选择中,谁是主力消费群?4亿农民。

面对4亿农民,毛主席写下了最重要的广告语“打土豪分田地”,一下子挑起了农民最朴实的愿望。

这是一个非常好的广告战略,即赢得人心的战略,这也是中国革命决胜的关键。

一个商业战争或者一场战争,最可怕的是你挑动了人民的力量,谁站在人民心中,谁就能赢得最后的胜利。所以我觉得我党的成功是赢取了人心

二、建立品牌认知,

有认知才有选择

中国商业战争经过了三个过程,这三个过程的核心是什么?

第一个过程,广东人最富有。 在短缺经济时代,三来一补(“来料加工”、“来料装配”、“来样加工”和“补偿贸易”的简称),广东人什么都能造,他们的研发、模仿、制造能力是空前的。直到今天,也依旧展现了巨大的才华。

第二个过程,20年之后宗庆后先生是首富。 宗庆后先生有没有创造伟大的产品?好像也没有,但是他把一瓶娃哈哈纯净水卖到250万个网点,这就是他厉害的地方。

他采用渠道联营体的方法,把每一瓶水放到了每一个实体渠道的空间当中,他是铺货最全、渗透力最深的,所以他成了首富。

第三个过程,中国出现了阿里,出现了京东。 你想买一个品牌,在淘宝天猫上、在京东上一定能买得到。

电子商务渠道产生以后,实体网点密布的优势不是那么明显了。这时,社会正在发生重大改变,由短缺经济变成了过剩经济,现在是严重过剩的时代。

最大的挑战是什么?这是每个品牌都要回答的一个问题:

你在消费者心智中怎么说出你的差异化?说出选择你而不选择别人的理由,这才是问题的根本。

所以真正的战争在哪里?在消费者的脑子里,体现在消费者心智当中。

即企业经营成果是你的品牌的差异化价值是什么,你的品牌相对于你的竞争对手在消费者中的心智优势是什么?

所以最重要的问题是,你有没有建立你的品牌认知,因为有认知才有选择。一旦有了品牌认知,有了选择习惯,你就是这个市场的老大。

三、站在用户立场,

以用户为导向

这个社会未来的最大成本是什么?顾客的认知成本 。

现在越来越多的企业崛起之后,会发觉需要克服消费者以前的选择惯性、经验主义,建立属于自己的心智认知,但培养出属于自己的消费习惯是非常不容易的。

大家都说要去做品牌,做广告,但我认为在中国,80%的广告都是错误的。做广告、做品牌最关键的是,心中无我。

什么叫无我?

就是站在用户的立场看问题,即以用户为导向。实际上,伟大的公司才会真正站在用户的立场看问题,这样的公司不足千分之一、万分之一。

举个例子——飞鹤奶粉

飞鹤奶粉是过去三年最成功的奶粉公司,它是如何崛起的呢?

我曾问冷总(飞鹤乳业有限公司董事长兼总经理),“你觉得飞鹤的差异化优势是什么,你在社会上怎么立足?”

冷总回答说“我们是北纬47°黄金奶源带,世界上最好的奶源带;我们这个地方昼夜温差很大,根本不用打农药,没有农残。我们为什么叫飞鹤?因为我们在丹顶鹤的故乡——黑龙江克东县,牛吃的东西的质量非常好。

我种的苜蓿草,蛋白质含量很高,牛吃了之后喷出来的乳蛋白含量超过3.5克、3.6克。我们的博士后工作站有五个,产品配方非常精良,工厂比达能、雀巢的还新。”

你参观企业时,企业老板是不是这么介绍的?你面对你的客户时,是不是也是这么介绍的?在我们营销界的人看来,这整个论述是有问题的。

面对消费者,只有15秒,请你一句话说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由。

Oppo手机是拍照很好的手机、小米是性价比很高的手机、时尚人士手机用苹果、商务人士手机用华为,简单吧!

消费者处理信息没有那么复杂,并且一天要接触那么多信息,你必须用简单的信息定义你,否则,根本不能进入他的储存系统当中,这叫做厌恶复杂。所以只能用一句话说出你的差异化。

比如,奔驰,豪华的象征;宝马,驾驶乐趣的象征;沃尔沃,安全的象征;特斯拉,电动的象征;吉普,越野的象征。

所有成功的品牌都是用一个词定义的,你要的三大优势七大卖点,是不存在的,这是由消费者的心智结构决定的。

冷总讲了很多,但是消费者选择的绝大多数是四大国际品牌,国内品牌只有伊利和飞鹤最大,所以你要抢夺的最大的市场是来自四大国际品牌把持的市场。

面对四大国际品牌,冷总提到的所有优势都不是优势了。对方的奶源带是荷兰、新西兰、爱尔兰;对方是百年药企,百年食品企业,婴幼儿食品研究的专业能力非常强。

事实上,飞鹤的工厂很高级,中国的制造业水平也很高。然而,没有人相信。

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