七是需积极办好企业内部的刊物。通过自办的报纸或者简报及时刊登基层的业务发展情况或者员工的思想动态,而且还及时将企业内部的重大决策或者重要活动等上情及时传递给员工,使员工的思想和行动与公司保持高度一致。 2、沟通要形成一种制度化、规范化。 在企业内部要有一个沟通的规范,也就是说用什么样的方式,什么样的格式,什么样的语言要有一个规范,这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度,让其成为一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道,使广大员工能够直接参与管理,下情上达,与管理者保持实质性的沟通,使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来,从而具有“保险阀”的功能,提高企业内部信息沟通的管理水平。员工对企业有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。该公司把合理化建议等活动进行了规范,形成了一种制度,有利于该公司的企业文化建设。 3、沟通要具有信息化。电信企业作为引领潮流的通讯企业,已逐渐向信息化的企业迈进。企业的信息化要求企业内部的沟通也要具有信息化,因为企业信息化能加强企业内部的沟通与交流,提高办事效率,有利于营造富于活力的企业文化。通过内部网络办公,能加强企业内部员工之间、部门与部门之间、决策管理者与基层员工之间的沟通,提高工作效率,同时也为员工积极参与公司管理开辟了畅通的渠道,还能节约办公成本,提高劳动生产率,使企业内部整体运营效率提高。这种虚拟沟通平台的延伸,使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性,更体现了企业文化的价值所在。 4、沟通要具有双向性。企业的沟通必须是双向的,也就是说一个信号的下达自上而下然后自下而上的或者自左而右然后自右而左的一个过程,这样可以保证企业沟通的正向性和准确性。
影响人事工作的企业文化环境影响企业人事工作的文化环境,包括内部环境和外部环境。 外部文化环境 企业的各种外部文化环境不同程度的影响着企业的人事工作。这些影响分属教育、社会文化、政治法律、经济伦理等。在很多行业中应用高技术,需要广博和高深的文化知识。在发达国家,企业文化环境促使管理者不盲目接受命令,因为他们要在决策过程中成为积极的参与者。不论现在和将来,管理者都必须比过去更加面向公众,对公众的合法要求做出反应,并做到符合较高的道德标准。 经济环境也包括竞争环境,它能决定外部对管理者的供需情况。在法律和政治方面的限制,要求企业遵循各级政府颁布的法律规定。 随着先进的通讯技术的发展和各国跨过经营公司的崛起,世界范围内发生了巨大的变化。较大的国际公司很普遍的做法是由很多不同国籍的人组成高层管理队伍。 人事工作需要营造一种开放性的文化环境,人事工作在企业内部进行,但企业与外部文化环境有着密切的联系。 内部文化环境 企业必须考虑人事政策、组织气氛和报酬制度等企业的内部因素,如果没有适当的报酬,就不可能吸引人才、留住人才。高技术的工作要求经过很好培训、受过良好教育和技术精通的管理人员,如果管理人员达不到这些要求,企业的发展将受到很大影响。 管理人员的需要,通常包括机会、收入和权力。管理人员首先关注的是得到机会,能从事从深度和广度上提供管理经验的不断前进的职业。同这一点相联系的是在有意义的工作中迎接挑战。绝大多数人都想为企业、为社会的目标做出重大贡献。其次,管理人员希望他们的贡献有相应的、合理的报酬。近年来,人们努力使薪金与工作效益挂钩,并促使管理人员做出符合企业长期利益的决定。
这句话指出了企业管理的一条真理:稽核制度是确保执行力提升的重要措施。物美集团决定在全系统建立督办、稽核制度,加强集团制度管理部的职能。 纪律保证执行力 纪律是保证执行力的先决条件,什么是纪律?纪律首先是服从,下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止,决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。服从是任何一个职业管理者的基本素质,也是对所有物美干部员工的基本要求。 纪律是严格遵守各项规章制度,贯彻各种会议决议,执行集团、公司制定的预算、计划、通知,这是物美干部员工必须履行的职责。当然,自律是纪律的重要组成部分。干部必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化,这是贯彻纪律的关键。任何干部、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于企业利益之上。 虽然物美的干部员工来自五湖四海,但既然在公司里做事,工作习惯必须适应公司的纪律。形成纪律是一个人、一个团队在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。从学习规则,遵守纪律,树立纪律意识,刻意使自己的行为服从于纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身许多不完善之处。但只有把纪律变成为习惯,物美才能具备持久的战斗力。 现在大家都在谈企业文化,我可以明确地说,纪律就是物美文化的核心内容。没有纪律的物美文化不可能指导物美的各项实践有序地取得成功。在物美做事就要认同物美的规则,对已经形成的纪律不含糊,成为一名有纪律的员工。有纪律的员工是把纪律变成习惯,做任何事情都会按照规则去进行,最后做到“随心所欲不逾矩”。
凡此种种,都反映了企业真正的价值观。特别是企业中真正的、被公认的成功者,就突出的反映了这个企业的核心价值观。在这里,公开的文字表述当然重要,但,更重要的是,实际上是如何进行的。我们可能羡慕一些人,他们适应环境的能力特别强,关键就在于,他们清楚地知道,在这个群体中,什么东西最重要,哪些做法最可行。他们悟出的,就是这个群体的核心价值观。“你说我象云,捉摸不定,其实你不懂我的心。”企业文化这样对你说。3.你知道我在等你吗? 企业文化的悲哀之三胜败乃兵家之常事。市场竞争中的企业,没有常胜之理,亦没有常胜之例。有的一蹶不振,一次失败从此葬送企业;有的则是屡败屡战,“百二秦关终属楚。”决定企业命运的因素很多,但,企业文化的变化与坚持,是其中一个重要的因素。究竟是变化还是坚持,要看导致企业失利的因素中是否存在现有企业文化与企业的经营环境、企业性质、当前任务、发展方向不相适应而造成损失的情况。时移则势移。客观环境的变化,迫使企业文化必须随之改变。原有的垄断性行业,如今面临巨大的竞争压力,他们的企业文化,就必须有大幅度的、根本性的变化。比如供电行业,由于长期的电力紧缺和较为严密的计划管理模式,形成了较为独特的文化特征。其核心价值观,就是把安全放在至高无上的位置,奖惩升降,主要以此为依据;注重形式主义的东西,为此可以不惜代价;优质服务挂在口头,实际上看成是一种据高临下的恩赐;极不重视电力市场的调查与分析,以为电力供应永远都是供不应求;上下级单位和个人主要靠命令和服丛,不注意发挥下级的积极性。当电力体制改革深化、电力供求达到基本平衡的时候,这种企业文化加重了供电企业的困境。现在,要走出困境,就必须改变原有的企业文化,首先要改变的,就是原有的核心价值观。