直销、社交电商、微商,本质上模式原理相通,运营如出一辙。其共性是赋能合作者,而合作者分布分散,且现今大多活跃在线上,不像传统企业公司每天都有碰面的机会,其管理的难点一般有几种:
1、作为团队的领头人不能及时掌握合作者目前的实际情况。一个大团队成员有数百甚至上千人,作为领头人时间与精力总是有限的。
2、产品和模式都非常好,就是招不到新合作者。
3、新人有各自的性格、经历,因为价值观等方面的原因,很难带出来。
4、合作者的流失。
5、合作者不积极,活跃性低迷。
诸多的问题都是因为管理不善而导致的,可以统一归结为3大类:如何招人,如何带人,如何留人。
一、招人
想要打造一个超级团队,首先要吸引足够多的合作者。有了人,才能谈团队。怎样才能吸引足够多的合作者?这需要我们打造一个招人的系统,让人被吸引,主动找过来。大家可以开动脑筋思考一下。
其实破题并不难,当然是逻辑简单,真正地操作还要看自己。每个人从事这个行业,原始的目的一定是与“赚钱”有关,如果别人感到跟着你能赚钱,您认为别人会不会被吸引?所以我们要做的事情并不复杂,把能够体现和我们在一起可以赚到钱的一些素材传播出去。
目前最主要的传播战场还是在“朋友圈”、“好友群”。譬如:合作者出货,顾客自主购货,合作者获得奖励、级别提升,合作者感谢你的方式管用,感激你改善了他的生活等等。通过这些素材,受众自然能够看到跟着你是有希望的。
这只是转化朋友圈和指定群的朋友,还需要一些引流,而且是精准的意向合作者。我们可以把一些运营的经验放到各种媒介上(线上为主),当别人看到并感到实用,觉得你有干货的输出,自然通过微信就会加你,加过来之后又有朋友圈、群不断地吸引转化,最终成交就不是什么问题了。
二、带人
有了合作者,我们要继续做什么呢?肯定是需要培训,让合作者掌握经营的基础技巧(不但需要平台的支持,更要有自己总结的实战方法),让合作者快速的出单,这样合作者才能越来越多,同时销量也越来越好。新人首先要对产品、产品线有全面的了解,这样才能应对日常的咨询。
当然现在的主战场都在微信上,熟练应用平台的支持尤为重要。当然,刚开始人数不会很多,所以在了解产品时,还是要有几个主要的引流方法,每天引流,这是第一阶段。当合作者对产品熟悉了,有自己的感受了,也能每天吸引粉丝时,就到了第二阶段了。
需要学习线上,主要是朋友圈的打造与销售技巧的培训了。有人对朋友圈感兴趣前来咨询,不懂一点销售,没有基本的技巧和话术是不行的。
到这里,一个新人的入门培训基本完成了,新人只要有节奏、有节制的操作,出单就胜利在望了。
三、留人
人员的流失是每个团队都面对的问题,哪怕是团队整体的人数在增加,也要重视合作者流失现象。造成流失的原因主要是:赚不到钱,放弃了;感觉跟着别人比跟着你有希望。
我们要分析原因,才能找到解决的办法。没有赚到自己理想的钱,主动放弃,这种合作者本身是否有足够的上进心,团队中的人都可以不断提升收入,而他为什么没有进步?这种合作者想要留住需要更多的私下沟通。激发上进心是第一要务,只有自己改变才能获得理想的收入,当然,不能只是打鸡血,需要设定切实可行的行动方案并执行,有钱赚自然不会离开。
第二种情况,老大就要特别注意了,可能是你止步不前了,没有新的东西可以分享出来了(没有一个人是可以源源不断的输出的,能够提供一个获得新知的通道,统合他人分享新知,也是一种输出)。其次是与合作者的沟通出现了断层,团队的氛围和文化没有跟上。情感到位了,合作者是可以理性的看待老大是否一直能输出新内容这件事,是不会离开的。
避免两种情况的出现,还是需要老大不能因为团队状大了而懈怠。多多自我学习,提升自己,让合作者感觉在你身上有学不完的东西;合作在一起,不仅仅是利益联系,除了生意伙伴,更是生活朋友,感情真挚就会紧密的连接在一起。
直销也好、社交电商、微商也罢,要做好,教育一定先行,真正的培训不是照本宣科、夸夸其谈,而是来自于实实在在的一线操作积累实践,有逻辑的整合提炼。团队管理就是人性管理,读懂了人,自然就理顺了事。