8月11日，苏宁易购召开零售云4周年发布会，宣告零售云即将迈入“万店时代”，并加速挺进家居、快修两个新赛道。
苏宁易购高级副总裁顾伟在发布会上表示，苏宁易购零售云门店数即将突破10000家，覆盖31个省级行政单位的上万乡镇，双线服务超2亿用户，直接带动就业规模50000人。今年以来，零售云稳步发展，一季度整体规模增长近70%。
顾伟向《每日经济新闻》记者表示，零售云此前把苏宁有优势的家电和3C的产品先贯穿到了县镇，并在家电的基础上又做了一些家居类的产品，今后零售云还将服务快修赛道。“（叠加家居品类）是零售云在家电基础上向新类目的一个延伸，快修赛道是零售云往服务上的一个延伸。”顾伟说。
苏宁易购方面表示，发展4年来，零售云已经成为苏宁易购零售服务商落地的样板。
8月11日晚，苏宁易购董事长黄明端、总裁任峻发出员工信，信中称，苏宁易购在零售业拥有完备的“作战系统”和丰富的“弹药箱”，构筑起一套国内最完整的零售服务体系，并称苏宁易购的“大战略已经定了：做好零售服务商，做强供应链，做优经营质量”。
高速拓店：4年近万家门店
据顾伟介绍，自2017年7月至2021年8月11日，苏宁易购零售云门店数量已经达到了9573家。
苏宁易购高级副总裁顾伟 图片来源：企业供图
上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对《每日经济新闻》记者表示，零售是低毛利率行业，一般都需要规模优势来构建渠道品牌，“有渠道品牌优势之后，就可以在通路上享有优势，在上游供应端可能会有成本优势和议价能力。”
不过，崔丽丽认为，在赋能线下这门生意上，很难轻易评判相关平台的核心能力高低。
“简单一点可以仅仅是做流程的标准化和供应链资源，复杂一点的会加上数字化系统和前端的线上获客能力。”崔丽丽表示。
关于零售云在赋能线下门店上的具体内容，顾伟称，从本质上来说，零售云是一个零售解决方案公司，“我们做的是以供应链为基础，以门店模型商业模式拓展为支撑的一个整体的解决方案，我们有共用的中台、物流、金融解决方案。”
“我们会进一步提升流通效率，比如说我们在每个省份都有中心仓库，合作伙伴都可以卖中心仓里的产品，他原来可能只能卖200个SKU（库存量单位），通过跟我们的合作扩展到几万个SKU，我们还提供互联网的工具：云货架、微店等。”顾伟说。
他认为，苏宁做了二十多年的线下零售，又做了十几年的线上零售，除了有线下的零售经验，还具有“比较好的同理心”。比如，苏宁易购零售云一直在帮合作伙伴做加减法，“加法是在不增加它太多经营成本的情况下，使商品变得更丰富，减法是降低资金的占用，提升流通的效率。”
在具体操作上，顾伟介绍，零售云会循序渐进，在做一两个店的基础上，不断改进和优化，将产品和技术结合，再进行标准化，最后进行巩固、复制。
可以看出，苏宁易购零售云一边谨慎地试探，一边深度赋能。但高速拓店也有隐患。
“零售云的模式主要是靠品牌影响力收归杂牌军，非常考验管理能力。管控不好的话可能导致品牌价值受损。”崔丽丽称。
顾伟表示，零售云的开店速度一直保持稳健的状态，“从具备商业价值的角度来看，（零售云门店）家电赛道可能最后会在15000～17000家店左右，因为每个商业逻辑都是有边界的。我们很清楚它的边界在哪里，我们要做的就是不断优化，让网络变得更加良性、健康，我们不会刻意追求开店速度。”
零售服务商战略的关键一环？
7月29日，苏宁易购发布公告称，苏宁易购新一届董事会产生。在当日董事会上，进一步明确了苏宁易购“聚焦零售”的三大战略路径。
对于外界关注的苏宁易购未来发展战略，新任董事长黄明端表示，苏宁易购已经构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系，下一步发展将明确三大战略路径，即做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。
苏宁易购表示，零售云是公司向零售服务商转型升级在低线市场的有效实践，将坚定推进发展。
关于苏宁易购零售云业务的发展前景，顾伟认为，“我们清晰地知道用户是谁，是中小零售商”。他表示，2000年到2010年是大的KA连锁的黄金时代，苏宁、大润发都是那个时代非常有代表性的公司，“2010年以后，电商的增长速度飞快，然而，随着手机普及渗透率的逐渐提升，用户的使用时长达到一定峰值后，电商的发展会保持一定的速度，但很难像之前一样保持高速的发展。”
在此背景下，业内普遍认为产业互联网即将获得机会。
顾伟表示，苏宁易购在判断一个生意的机会和趋势的时候，核心是先看存量基数，其次看是不是符合未来的发展趋势。在多数行业中，中小零售商的占比都是在30%~35%左右，且趋势比较稳定。中小零售商迫切地需要门店模型升级、产品的供应链更加丰富、稳定的金融工具的支撑，以及接入互联网。
苏宁易购在2020财年财报中曾表示，零售云是公司赋能下沉市场零售商的平台，目前加盟店发展迅速，主要在三四级市场有一定渠道优势。
弗若斯特沙利文预计，中国下沉零售市场规模将从2020年的15.1万亿元增长至2025年的20.6万亿元。
记者发现，在押宝下沉市场的基础上，苏宁易购零售云还试图通过拓展新赛道的方式进军高线市场。
发布会上，苏宁易购宣布，随着县镇家电零售开放模式的日趋成熟，苏宁易购零售云加速挺进两个新赛道：纵向，叠加家居品类，做深做透下沉市场；横向，切入快修业务，进军高线市场。
对于快修业务，零售云明确了2023年开3000店的目标。据介绍，苏宁易购快修店，是基于购物中心的轻型店，集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品，依托零售云的标准化运营和数字化解决方案进行规模化拓展。
目前，零售云模式正在被复制到苏宁易购旗下的更多板块。7月23日，《每日经济新闻》记者从苏宁易购处获悉，当日，家乐福零售云赋能的全国首店苏宁易购超市店在沈阳开业。
苏宁易购方面表示，家乐福零售云是快消供应链的输出，苏宁易购零售云是电器类供应链的输出。家乐福零售云线下首店的开出，也意味着苏宁易购零售云模式在快消领域的复制、拓展。
较高的可复制性代表着苏宁易购零售云业务有一定想象空间。但这条战线上，早有诸如汇通达等竞争对手摩拳擦掌，对于迎来了新的领导班子的苏宁易购而言，前路显然充满挑战。
值得一提的是，今年4月，苏宁易购零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。当时，有知情人士向《每日经济新闻》记者表示，零售云将来可能会独立上市。
