根据联想中国2020/21财年第二财季业绩显示，联想PC业务在国内市场的营业额同比大幅增长21.8%，市场份额达42%，创第二财季历史新高，继续保持绝对领先优势。
刘军表示，“经过三年艰苦卓绝的变革，从上个财年最后一个季度（2020年1月-3月）开始，到今年第一季度（2020年4月-6月），业绩非常火爆。今年第一季度，PC达到了两位数增长，刚刚结束的第二季度更好，PC业务增长率超过20%，市场份额创下了历史同期新高。”
有行业人士表示，从当前PC行业的发展态势及国内外环境来看，联想中国上述PC业绩的取得实属难能可贵。这是因为，虽然在疫情影响下，全球包括中国市场对PC的需求呈现爆发式增长，推动PC出货量不断攀升，但同样因为疫情以及严峻的贸易环境所造成的PC供应链短缺问题，则让PC厂商的生产和供应面临巨大挑战。
在如此不确定的形势下，联想能克服上述困难，并持续领跑中国市场，可以说与其深耕PC市场30多年来打造的卓越运营和“全球资源、本地交付”等核心竞争力不无关系。
而且近几年，联想中国通过持续深化“以客户为中心”转型，构建了从产品研发、设计、营销、销售到服务的全流程直达客户闭环体系，实现了从经营产品到经营用户的巨大转变，这让联想在产品创新和满足用户需求方面更是“如虎添翼”。
比如，在产品创新方面，通过深入洞察消费者需求，联想今年发布了全球首款5G折叠屏笔记本ThinkPad X1 Fold，深受用户喜爱；在渠道优化方面，联想打造了OMO全网融合零售模式，不仅推动了线上线下同品同价，还打破了购物时间和空间上的限制，为用户提供了全时段、全场景创新的购物体验；在用户经营方面，通过精心打造会员体系，构建私域流量实现精准营销，目前仅联想消费会员就达1.2亿，月活超过1500万，用户体验和复购率不断攀升；而在服务升级方面，联想依托遍及全国的强大服务交付网络，可有效支持全国范围的运维需求，为客户提供完善、及时、高效的支持。
（全球首款5G折叠屏笔记本ThinkPad X1 Fold）
这种客户直达模式带来的益处已经直接表现在了销售端的变化上。据刘军介绍，联想PC产品在今年“双11”第一天就狂卖了23个亿，同比增长近三倍。而且联想还在京东平台的游戏台式机、游戏本、一体机、台式机、轻薄本、高端轻薄本、笔记本、整机八大榜单中成功霸榜，获得“八冠王”。
“PC业务通过建立直达客户的业务模式，已经进入了新的快速发展阶段。”刘军表示，在未来将继续推进精细化客户覆盖和服务落地，在政企、教育、商务等领域持续发力，同时继续打造大消费生态，以PC为龙头，推动手机、平板电脑、SIoT和云服务整体跃进，不断满足细分客户群的需求，持续深化“以客户为中心”转型。
