甲醛超标事件起因
2016年3月，一则“索菲亚甲醛超标?”的视频报道开始在网上流传，引发了行业内众多企业和装修公司的关注。事情的起因是这样的，2014年12月，石家庄一对夫妇装修，安装了索菲亚产品后，感觉到有异味后反馈到店面，商家提出了更换货物、退款等处理方式，消费者未接受并找到了河北电视台进行曝光，称因新房子安装了索菲亚衣柜之后，出现严重脱发、身体长红斑等不适，这对夫妇认为是索菲亚衣柜甲醛超标所致。
索菲亚衣柜检验产品力证清白
索菲亚商家认为自己产品不存在甲醛超标问题，为自证清白，坚持质量认定需要得到第三方权威板材检测机构检测鉴定。2016年4月16日对消费者家中衣柜产品取样送检，4月25日检测结果是，送检产品甲醛释放量远低于国家标准，索菲亚产品是合格的。后来，索菲亚石家庄商家与消费者达成和解。
索菲亚衣柜产品公证详情
根据公证书，河北省石家庄市国信公证处公证员与索菲亚石家庄代理商于2016年3月22日到消费者家中，并从衣柜上取下两块模板拍照并封存。随后，这两块模板被送往国家家具产品质量监督检验中心(广东)进行权威检测，该检验中心于2016年4月25日出具的检验结果显示，甲醛释放量为0.1mg/L，而国家对于E1级板材甲醛释放量的标准是E1≤1.5 mg/L，因此判定送检样品甲醛释放量单项合格。
事实上，定制行业对板材的要求一直在升级。2014年前后，包括索菲亚、欧派、好莱客等在内的定制品牌，均开始全面采用升级后的欧洲标准E 0级(甲醛含量低于E0即甲醛释放量平均值0.5MG/L。是目前国际复合木地板甲醛释放量最严格标准)板材。而百得胜、好莱客、诗尼曼及索菲亚还陆续推出了0醛添加的无醛板和生态板。
关于索菲亚衣柜有气味的解释
既然符合国标，甚至高于国标要求，定制产品的“气味”到底因何而来?是否会对身体有害呢?广东省定制家居行业协会秘书长曾勇在接受媒体采访时表示，现实生活中，很多产品都会带有原材料本身的气味，比如汽车座椅的皮革及填充物味道，成品家具的板材和油漆味道等等，定制产品也同样如此。就目前的加工工艺来说，定制产品的味道主要来源于板材，而板材本身就是采用多种木材加工而成，天然便带有木头的味道。这种气味，并不代表有害，更不代表甲醛超标，消费者没有必要提到气味就害怕，甚至将其妖魔化。
总结：所以，那些关于索菲亚甲醛含量超标的言论，大多是吃瓜群众不明真相的散播，或是因为索菲亚衣柜气味猜测而产生的误解;当然，也不排除不良商家的从中作梗。而凭借索菲亚如今的品牌影响力，产品质量还不够有说服力吗?不能因为偶尔的一个不良事件，而否定整个品牌积攒多年的口碑，那世界上还真没有放心品牌了。
