综合管理质量控制 最怕客客气气说废话,霸气客服最实...还记得你最近一次搭乘飞机的经历吗?你有没有通过航空公司的网站、手机应用程序或者机场自助值机服务托运行李、选座和打印登机牌?或者你是排长队,通过柜台工作人员办的登...(展开)
综合管理个性 星巴克门店设计的这点小心思,你看...上海人民广场,顾客们在星巴克内喝咖啡。近年来,小众个性咖啡馆在中国兴起,咖啡连锁巨头星巴克也在某种程度上受到影响。3年前,星巴克在中国投资组建了自己的门店设计团...(展开)
综合管理需要 英另类百货商店给顾客设“寂静屋”设立“寂静屋”,让顾客在百货商场里冥想——有105年历史的英国百货Selfridges以创新和另类著称,这其实是它在新时代试图保持另类的品牌内涵的努力。近日,伦...(展开)
综合管理企业管理 新希望陈春花谈企业转型:回到顾客...【导读】这是一篇新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官陈春花在华夏基石10月管理论坛上所做的演讲,在这篇演讲中,陈春花认为在这个企业变革的时代,必须转变到...(展开)
综合管理核心业务 我们真的很享受作恶的感觉 Managershare:SXSW真是一个有趣的大会!谷歌(Google)在2004年上市时,创始人拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林...(展开)
综合管理企业环境 每一次危机当中,都会涌现出一批成...推荐语:中国经济在经历了十几年的高速增长后,如今进入了一个新的阶段,增速放缓、经济下行成为企业的挑战。领导者如何带领企业度过寒冬,超越环境获得发展?集教授、企业...(展开)
综合管理顾客忠诚 不只是发放巧克力,赛仕公司为什么...“创造力对赛仕公司尤为重要。公司95%的资产(即研发人员)每天傍晚都会驱车离开公司,我要做的就是保持良好的工作环境,吸引这些人员第二天早上再回到这里。他们给赛仕...(展开)
综合管理物质激励 让员工接受变革的“2+2+2”策...在大多数情况下,一个组织在面对变革时,知比行更难。根据调查,执行变革的最大难点,往往就在于如何让员工接受变革。事实上,“为什么改变员工这么难?”这也许是组织领导...(展开)