老板觉得公司运行良好。而员工们却不这么认为。
尽管沃尔玛已经是全球最大零售商，他的员工却受制于覆盖了工作方方面面的一系列规章制度中。这种建立在规章制度上的企业文化难以灵活的适应全球化及技术变革带来的挑战，因此公司决定尝试贯彻一种“价值基础”的企业文化，让雇员清楚公司的立场，因而能够被充分信任去做他们认为正确的事。
“价值观”是管理思想中最新的热门概念。百事公司已经开始灌输一种“有目的的执行”的思想。雪佛兰石油公司标榜自己为“人类能量”供应商，虽然他并不是真的想让你坐人力车出行。几乎所有的大公司都宣称要建立一个更加关怀、以人为本的企业文化。
然而一项新的研究显示，相比这些口号，实质内容却单薄的多。该研究是由一家企业文化策划公司LRN的老板多弗·塞德曼(Dov Seidman)发起，他也是《怎么做》（一本论述公司经营方法和经营内容同等重要的书）一书的作者。项目由波士顿调查小组“国家管理、文化及领导评价”，负责指导实施。他们共调查了上万名美国雇员，涵盖了公司的各个层级。
研究发现43%的被调查对象认为他们的公司文化是建立在命令——控制，由上到下的管理或是压迫式领导——也被塞德曼称作“盲目服从”之上的。人数最多一类的占54%，他们认为公司文化是从上到下的，但领导能力值得认可，许多规章都是融合了奖励和处罚，塞德曼称之为“知情默认”。仅有3%的人选择了“自我管理”的公司文化，即每个人都遵循一系列“核心准则和价值观，能够鼓舞所有人团结一致向前看”。
研究还发现这些区别很重要的事实。在选择“盲目服从”类别中，有几乎一半的人曾发现早年公司缺乏职业道德的行为，而选择其他类别的人则只有不到四分之一如此。而发现这种情况后，前者却只有四分之一的人会告发公司，“自我管理”类别中的人则超过90%会告发。缺乏信任也会影响到公司创新。“自我管理”型公司超过90%的雇员和“知情默认”型公司三分之二的雇员认同“公司愿意接受好的主意”。这一比率在“盲目服从”型公司却低于五分之一。
讽刺的是，调查显示：尽管下属都嗤之以鼻，老板们却都很相信自己的鬼扯。在认同公司是“自我管理”型这一点上，老板们的比率是平均值的八倍。（活泼的人也通常比其他雇员更加乐观）。约27%的老板认为员工受到了公司的鼓舞。悲剧的是，仅有4%的雇员这么认为。同样的，41%的老板称公司绩效评价基于价值而非财务报表，但仅有14%的雇员买账。
译者 staymillion
