当你在向业界人士进行演讲的时候,你可以使用你的领域的专门术语和缩略词,因为人们很快就能理解你所说的话。至于其他人的话,你的做法就要不一样。能打动你的同行的沟通方式,反而可能会使更广大的人群感到被排斥,从而减少你的概念被采用的机会。
遵循这三个规则,能帮助你将你的知识,转换成一些不一样的文字和概念,让外行人听了不仅觉得有意义,还会觉得自己能有效地应用它们。
1. 用比喻来帮助人们听懂专门术语。
还记得你在成为专家之前,那些流行语和缩略词还没挂在你嘴边的那个时候,是怎样的一种感觉吗?利用隐喻式语言(metaphorical language)这种简单的修辞手法,可以帮助你根据你当时的那种理解程度来进行演讲。
我们来看看 Venafi 的首席执行官杰夫·哈德森(Jeff Hudson)如何向世界500强企业的高管形容互联网安全的概念。他将那些用来识别网络服务器、软件、设备、应用程序和关键基础设施的加密密钥和数字证书,比喻成附在人体每个细胞上面的标签。他指出:“密钥和证书总是被盲目信赖,而网络犯罪分子会利用它们将自己隐藏在加密流量里头。”哈德森说,Venafi 解决了这个问题。他们所开发的系统,就像我们的免疫系统一样,会依赖细胞的标签来“识别什么细胞属于自己,什么细胞不属于自己,什么细胞可以信任,什么细胞必须销毁。”
2. 尽量减少幻灯片上的内容。
每个领域使用视觉手法来传达信息的方式都有所不同。当你在跟公司内部人士和业内人士进行会议时,就算用了一个数据填得满满的幻灯片,也不会让任何人感到困惑。不过,一群更广泛的受众会希望看到最主要的研究发现,而不是数据本身。
我的公司和一家护肤品公司合作过,这家公司制作了下面的几张图表,以展示公司的其中一个产品如何随着时间的过去而改变皮肤的外貌。对业界人士来说,这种做法还说得过去。但是,一位营销经理为了和年轻的 Instagram 用户和博主接触,便将数据简化,制作了另一张图表,让人看了更容易记得研究的结果,使公司的信息一目了然。
改造前:
改造后:
3. 减少所提及的资料。
尽量只保留你的演讲中最重要的部分;假如观众对一些概念陌生的话,就花些时间讲解一下。对同行演讲可以稍微带过,但对外行人则要允许自己在每个重点上多花一点时间。没错,减少资料,给自己的重点多一些喘息的空间,可能会让你感到不自在,因为这么做会使你省略掉很多细节。但是,假如你的演讲内容千篇一律的话,这对你的观众和你自己的信息都毫无益处。 判断一个概念的价值,不仅要依靠概念的内容,也要依靠人们对这个概念的了解有多透彻。因此,你要为你的观众消除理解上的障碍,这是很重要的,即使这些障碍其实是你的同行会欣赏的细节,也是如此。
当你投入准备演讲之后,你也许会发现到,简化你的演讲其实相当困难。根据你的观众的理解程度来进行演讲,需要你多花时间,也需要你把想象力发挥出来。你必须试着忘记你的知识,但不至于居高临下地向他们说话。你的观众虽然不是专家,但你还是必须把他们当作是聪明人。
改变你的心态的一种方法,就是改变你的环境。与其在实验室或办公室准备演讲,不如换个新地方,去咖啡厅、公园、或者公共图书馆写作。这样,你就比较不会把演讲处理得像工作上的其它任务一样。有时候,你只需要在创作过程中改变一个小习惯,也许就能为全新的一群人制作新鲜的素材。
本文作者南希·杜阿尔特(Nancy Duarte)最近推出了新书《Illuminate》,合著者为帕蒂·桑切斯(Patti Sanchez)。杜阿尔特是《HBR Guide to Persuasive Presentations》的作者。她也著作了《Slide:ology》及《Resonate》两本有关演讲艺术的得奖书籍。