阿联酋国民银行(Emirates NBD)为了宣传其网点密集，推出ATM神器——Awesome Traveling Machine。大街小巷、商场车库，到处都是追着人们跑的ATM机。它不仅会爬楼梯、坐电梯，还会在你取款时调皮地往你跟前一靠，吓你一跳。
（编辑自【顶尖文案】网站2013年2月25日报道“Emirates NBD银行也卖萌：满大街溜达的ATM机”，原文在这里）
【营销解读】你取款时，它调皮地往你跟前一靠，吓你一跳。美女办完业务，它就跟着人家屁股后头走。看见有人老远走过来，它会主动迎上去。见到小朋友，它要逗一逗。即便是路过的一对情侣，不甘寂寞的它也忍不住要凑上前去打个招呼。你说淘气不淘气？
真是个闲不住的主儿！兴致好了，它还要上楼去溜达。怎么上去呢？坐电梯呗！扶梯自然不在话下，就连升降机亦是小意思啦。不过，听见电梯铃声响了，迎面出来的居然是这位主儿，还真是令人有点二丈摸不着头脑，颇有时空穿梭之感。着实没见过！它到底是何方神圣？
Awesome Traveling Machine——“ATM神器”也！阿联酋国民银行(Emirates NBD)是阿联酋第一大银行，在当地拥有多达575台ATM机。为了宣传网点密集，可随时随地存取款的优势，想出了这则巧妙的游击营销创意。人家玩转自动贩卖机（相关案例详见这里），它则打起了自家ATM机的主意。
听说过有人满大街找ATM取款机，还真没听说过有ATM取款机主动来找人的，天下竟有这等好事？还真别不信，那天在阿联酋一家购物广场逛街的一众人等就有幸遇见了。遇见的还不止一次，而是时不时就会跟你擦肩而过的那种。
平日静静呆在墙角的ATM机仿佛被人施了魔法，都复活了过来，穿梭于人流中，悠闲地逛起了大街。在商场每一层的过道里，在商场门外的喷水池边，在小店云集的小巷里。好比美女过街，自然吸引目光无数，引得大家纷纷驻足、回头、开怀大笑、拍照留念。
妙哉，宣传自家网点多，还真没见过比这更形象的！多少台ATM机才算网点多？100台，还是1000台？似乎都没什么说服力。但凡需要，总能方便找到，你甚至都不用找它，它反过来找上你，这方为“便利”一词的真义。正如阿联酋国民银行那句广告语所言：“你们在哪里，我们就在哪里”(we are where you are)。
剖析开来，本则案例其好处有二：
其一，意外。正如在前则案例（链接在这里）中所言：制造惊喜，给人意外，是游击营销的杀手锏，亦是它区别于其他营销方式的最大特色所在。阿联酋国民银行的流动ATM创意，让我们再次领教。你正在取钱，它却不期然地动起来；你正在溜达，它却不期然地靠近你；你正在搭电梯，它却不期然地与你同步而行。让人不禁感叹：“国民银行的ATM真是够多啊”，从而有效达成营销目标。
只是，TNT在比利时与荷兰上演的街头剧采取的是速来速往的快闪策略，倏忽而来，疏忽而去；而阿联酋国民银行诉诸的则是一个个细小的不期而遇，总是意外，时时惊喜。二者殊途同归。其实，游击营销从来就崇尚“法无定法”，倡导借助创意的力量，以最小的成本实现最佳营销效果，走出一条不同于高投入、低回报的传统营销模式的新路径。
其二，拟人。虽则是制造意外，可若是硬生生地从天而降，也不过吓你一跳，吸引你的目光，充其量不过是移动的广告牌而已。如此一来，又不自觉地落入传统营销的泥沼，一味提高曝光率，却未半点触及消费者的内心。
本则案例的特色即在于，它让ATM也卖起萌来，老是逗着你玩，拟人化的一举一动惹得人们会心一笑，令一切皆毫无冲撞之感，不知不觉间亦为品牌添上了一层亲近感。品牌从来是在与消费者的有效沟通中产生，若能将品牌“拟人化”，赋予品牌以生命，沟通过程自然就会变得顺畅许多。
根本上而言，无论是意外，还是拟人，归根到底是一种品牌体验。广告、促销与公关或许可以大幅提升短期销售，但并不足以铸就一个可借以构筑竞争优势并有效保障企业持续发展的品牌。品牌只能来自于客户体验。这种体验既可以是直接体验，也可以是间接体验。前者来自于客户的亲身消费体验，而后者则是企业通过广告、促销与公关以及其他一系列营销手段传播、加强、累积既有客户的直接体验而在潜在客户心目中形成。消费者不会记得你说过些什么，也不会记得你做过些什么，他们只记得自己体验到了什么。
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本文来自@SocialBeta 的特约作者: @营销新鲜事
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