一旦坐到了企业管理者这个位置上，最不可避免的变化是什么？是更有权势，接着就名利双收，登上人生的巅峰了吗？未必见得。
成为企业管理之后，最大的变化是每天将有更庞大的信息在你面前呼啸而过，有更多的文件需要你签署，有更多的决定需要你来拍板…简言之，就是更忙了。
作为部门或者企业老板，面临的最大矛盾就是日益增长的信息量与他们日益宝贵的时间成本之间的矛盾。
所以企业管理者最迫切的一件事就是要在庞杂的信息当中筛选出有效信息，以免被无效信息消耗太多时间精力成本。这个时候，他们就要学会果断地说：No！
在传统的企业团队结构中，老板最好的品德应该是耐心、认真、细致地听取每一个员工的意见，然后综合他们的想法，形成自己的思路理念。
而如今，在信息交换高速化、市场更趋于自由化的时代，老板最好的品德恰恰变成了，不必听取每一个人的意见，或者在听取意见之初，就能辨别出这场对话究竟是有意义或者无意义的。及时甄别，学会对无用的信息说No！
学会拒绝，是现在企业管理者要学会的最重要的一个技能。
-“不，其实这种想法是不对的。”
-“不，我在不想买你的产品。”
-“不，我不想投资你的公司。”
拒绝，特别是对于一个企业家来说已经成了日常业务的一部分，但这并不表示对方能够真正领会到你的意思而拒绝。甚至在与客户就一笔价值不菲的生意进行磋商的时候，我仍然时常听到对方拒绝的声音。事实上，没有人喜欢被别人说“No”——尤其是我——但是对于企业家来说，“No”这个字确是十分重要的。
“No”点燃了你的创业之火
我成为一个企业家的原因，只是因为在大学时的一个夏天，有人居然跟我说我胜任不了挨家挨户地推销农药的工作。当在我再三给雇主打电话，央求老板雇佣我之后，他告诉我说：“你根本就不是一个做推销员的料。”
自那以后，我便下定决心成立自己的创业团队，并在几个月的时间内打败了竞争对手，拿下了价值8万美元的销售额。但是在后来，我也尝试购买了他们的办公家具，说真的，我对他们的产品颇为满意，这一点我不否认。
在当今的社交中，大家都不愿意受到别人的拒绝。比如，有雇主在打量你半天之后，告诉你他并不需要你。你也许很气愤，但是不要被这样的拒绝蒙蔽了你的信心，反而要将这些失望的情绪变成动力，并向他们证明，拒绝你是他们人生中犯下的最大的错误之一。
“No” 促使你的关注点更加集中
作为一名首席执行官，我的角色使我也不得不经常向别人说“No”。在我创业的第三年，我萌生出这样一个想法：以一百万美元的价格卖掉公司重返校园。但经过再三考虑，我放弃了这个想法。因为我忽然意识到现在还不是卖掉公司的时候，我还有更大的创业梦想要实现。所以在二十年以后的今天，我的公司Vivint的收购价值已经超过了20亿美元。
对于创业者来说，不管是对买家，还是面对一个似乎很好的创意时，最重要的技能之一就是要学会何时说“No”。
苹果公司的Tim Cook曾经说道：“我们每天都在对各种各样的好点子说’No’，我们之所以这样做是因为不断地说“No”可以促使我们保持专注于极少数最重要的事情，这样我们可以积攒成为巨大的能量，从而在作出重大决定的时候有充足的后备支持。” 也许正因为于此，击垮一个企业有时会很简单。
学会说“No”，能够帮助你的团队决定出处理事情的优先次序，并保持一种专注的精神，从而有精力创造出更为优秀的产品。
要学会不断的说“No”
有些人可能会认为，Vivint之所以能成功，我们之所以能够获取上百万的智能家居客户，都是因为我们团队一次一次的否定。其实这种想法是一种误区。
在2011年，我们正在准备运营我们的家用太阳能公司Vivint Solar的时候，那些所谓“明智的”风险投资家却没有为我们的项目进行投资，而当时支持我们公司发展的投资者们，现在成为了我们企业的后盾。
我们的合作伙伴见证了我白手起家的经历，幸亏他们当初为我投资，而不是把钱偷偷存起来。他们见证了从初创企业到现在这个获得了巨大的成功的公司的发展，也许这也是那时他们绝对没想到的。
事实证明，我们的成功为他们当初的投资支持带来了回报。Vivint Solar上市三年后，以16亿美元的市值首次公开发行股票。当我在纽约股票交易所敲响上市的钟声时，我穿着一件印着拼贴照片的T恤，向当初那些否定我们的人证明，我们做到了。
我知道，我们现在的成功，让当初的那些风投者们后悔不已。其实作为一个创业者，不管你完成了多么伟大的创举，你面对的永远都是挑战，甚至是反对者。这个时候就需要你来证明你和伙伴们做出了明智的决定，让当初否定你的人意识到自己的错误。
我们之所以能够成为企业家，原因就是我们听到的否定的声音太多了，人们不相信我们有能力使我们的梦想成为现实。尽管你无法控制外界对你的想法的回应，但你却可以学会如何面对拒绝。当你被拒绝的时候（这是一定的），应该记住，“No”不是终点，而是促使你前进的动力。
一味地强横地拒绝同样会带来意想不到的伤害。这个时候，拒绝的艺术显得尤其重要。那么，管理者应该如果优雅地拒绝下属的无效信息？
在拒绝中需要掌握的技巧
做好心理建设
首先，每个管理者必须确认自己有拒绝别人的权利。其次，找个能自在讲话的场所，并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你，但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意
拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请；然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续，让对方有被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝：“因为那天已经有约了，所以没办法出席。”
电话或e-mail拒绝要格外温和
电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对方还是会觉得你的态度强硬，因此讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有，容易给人公事公办的感觉，因此要增加感性的词汇。
表情：正面朝向对方，放松眉头
说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面的印象，尽量有意识地纾缓眉头，以接近微笑的温和表情讲话最适当。
真正的好老板，并非那些广开言路，来者不拒的老好人，而是懂得果断拒绝，随时准备说“No”的信息筛选者。
一个“No”字，一个拒绝，可能正是你事业生涯腾飞的开始！
