现代媒体在社交、不间断、开放且可参与方面功能的迅猛发展，让今时今日的危机规划不再是“做点小调整”那么简单。
而危机规划的重要性，更因近期热点新闻及其引发的连锁公众反应，为公关人士们一提再提。一位高管二次病退。墨西哥湾石油泄漏。女议员被枪击。
此类事件发生之后，未受影响的企业老说：“看，我们有危机规划，而且是超棒的那种。我们准备好了。所以该到点儿吃饭了吧。”
难题来了：危机中你永远不可能全副武装，所以其他公司的苦痛刚好是你学习的机会。
你能做的不仅是检查你是否有危机规划，或者在已有基础上做些小更新。这是让你重新审视公司武装实力的机会：透过正在发生的危机，考虑如果是你，每一步该怎么走。
而公关同仁们，这，也是你们的机会。要说别家危机处理做得差很容易，但你也可把自己的员工，不论他们资历深浅，拉过来做个“脑力震荡”。大规模石油泄漏时，如果公众将一个假的twitter误以为真，你会怎么做？
公关人利用这些机会进行缜密而有创造性的思考，在此时至关重要。这不仅能武装我们自己，也能在下一次危机来临前帮助我们的客户充分意识到所能面临的挑战。
很多人认为社交类媒体使危机进一步恶化，我们不妨将其视为另一个机会。除了瞬时、灾难性事件，社交媒体和积极的社区互动为整个系统提供的，是对愿意倾听和参与的早期预警。事实上，我们建议客户建立强势社交网络最重要的初衷，正是在在事态向不良方向发展时，能有迅速沟通的平台和基础。
你可能知道该做什么，或者觉得自己有个计划会告诉自己下一步。但是你有足够的练习和倾听吗？练习不能使你在危机中表现完美，只能让你更快、更聪明和（可能）少害怕一点儿。
