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雷军在前几天的一次采访中说:“互联网是一种思维,是一种考虑问题的方法。用这种思维武装传统产业将获得的成绩可能也是颠覆性的,因而“互联网+传统产业”会极大的推进中国传统经济的转型升级,会巨大的提高整个运作效率,会进一步增强中国的全球化竞争力。”
然而,对于很多创业者来说,选择一个怎样的切入口,并如何避开创业过程中的各种坑,这是至关重要的问题。互联网创业已经红海一片,但我们可以从传统产业寻求一个突破点,再利用互联网工具和互联网的营销手段让这个点不断放大,这样的创业就有章有法了。
接下来,笔者将论述互联网与传统行业结合的“几大痛点”,希望这些痛点也能够帮助刚踏入互联网创业的朋友们。
痛点一:做好产品
明白自己到底在做什么样的产品,产品在互联网上又是怎样的定位。具体点说,就是它要让用户知道你的产品相较于传统产业的产品有什么不同?其次,是产品质量,互联网产品不同于传统产业的产品,只有做极致的产品才有可能在互联网中制胜,就像现在的小米,不要忘了,它再怎么怎么牛逼,也是基于他过硬的产品质量。试想如果有一天,小米手机做的和国内三流手机一样的时候,还会有这么多米粉继续追随小米吗?在产品的生产上,我们可以用互联网思维,考虑让用户提供建议和参与产品的设计,将大大提高用户对传统产业转变成互联网产品的一种亲切感。
除了这一款产品还有一款产品你不要忘了,就是你的网站,它也是一款至关重要的产品,一定要做出一个高质量的网站,无论是在网站运行速度、页面设计、产品展示上都要下足功夫,要让用户一用这个网站就知道你的产品对他是有意义,有帮助的。
痛点二:做好品牌
怎么让这么多人记住你?我们想一想,人们是怎么记住魅族的、是怎么记住乐视超级电视的?答案就只有一个,做互联网品牌,传统产业转型做互联网首先一定要做自己的品牌,而且是做互联网品牌。我们来看,传统产业的品牌路径是:先砸知名度,再做美誉度,最后是维护忠诚度。互联网是产品即品牌,它的路径是先做美誉度,然后再做知名度,而忠诚度往往却很难建立。所以我们首先应当考虑的是如何去做产品的忠诚度,让产品走进用户的内心,到一定程度的时候我们再去做知名度,做品牌,这样才能在用户心中形成很强的品牌印象。最终要的一点是,在这个互联网时代,要让别人记住你的话,那就是做储你自己的互联网品牌。
痛点三:做好自媒体
互联网产品是以互联网为主要渠道,用互联网与用户保持交流,所以一定要利用好社会化媒体,为自己的产品在互联网上做好营销。下面我们来看一张社会化媒体图,看我们做互联网产品时可以利用哪些社会化媒体,而这些,在传统产业一般是不使用的。
笔者认为,在众多社会化媒体中,最重要的是要用互联网思维做好自媒体,我们可以依托微博、微信、QQ空间、论坛等社会化媒体平台建立起自己产品的自媒体矩阵,微博和QQ空间都有很强的媒体属性,传播是一对多,很适合做事件传播;微信是基于通讯录的好友关系,是一对一的传播,适合做客服平台。但是建立起来后的自媒体,切记不要发布广告,一定要切记,因为没有任何一个用户关注你的自媒体,是为了看你广告的,我们要做内容,可以做产品的内容,做自媒体运营的内容,同样,也可以让用户产生内容。久而久之,自媒体的建立可以让产品口碑得到扩散。
我们来看国内一家将传统产业转型成互联网产品的公司,在其产品在互联网首发的前一个月时间,借助微博、微信、QQ空间等新媒体进行营销,在上面做了大量工作,“这个时代最好的卫生巾”、“一万盒午后卫生巾即将开抢”、“国内最贵的卫生巾是怎么诞生的”等消息在其官网和这些新媒体上频频出现,不断造势,并成功借助社交网络实现病毒式口碑传播。在其首发当天,一万盒午后卫生巾便在3分17秒之内宣告售罄,可见社会化媒体所带来的传播力量之大。
痛点四:做好口碑
互联网产品口碑的重要程度不言而喻,好的口碑可以成就一个品牌,而不好的口碑则无法让一个产品形成品牌。传统产业的产品如果在互联网上形成口碑后,其口碑的传播速度不亚于朝廷台广告的传播速度。我们知道,口碑是互联网思维的核心,而口碑的本质是用户思维。在传统商业时期,商家和消费者之间的关系是以信息不对称为前提的,买的没有卖的精。以前你只要把东西忽悠出去,让客户购买就行了,但在互联网时代,环境变了,规则变了,再用原来跟客户打交道这套方法搬到互联网上,发现已经没用了。所以,一定要形成用户的概念,当传统产业进军互联网的时候,要想想谁是你的用户,因为你的口碑永远是你的用户在帮你传播,只有抓住你的用户,才能做好你的口碑。现在更流行的一种说法是做用户更要做粉丝,让用户做你产品的粉丝,他们对于你产品的传播效果将会更好。
痛点五:做好服务
第一次购买很重要,第一次购物的好坏决定着用户对你的购买印象。传统行业卖产品,一般是把产品卖了就没什么事了,但是在互联网时代,当你在卖东西的时候,你需要为其提供一些列相关的服务,我们可以称其为互联网服务,诸如像:便捷的物流服务,热情的客服服务,有保障的售后服务等等,因为在互联网时代中,用户在关心产品、价格的同时也会关心你可以提供怎样优质的服务,而这些服务会直接影响到他们对你整体的印象,从而间接影响产品的口碑。所以在做互联网产品时,切记做好你的服务体验,而不是仅仅完善你的服务体验。
这五点只不过是在下的一家之见,但深深的希望能对刚踏入互联网的朋友们可以有所帮助,最后我就引用午后卫生巾创始人陈章文的一句话来作结束:“传统的速度,传统的质量,传统的设计,传统的价格都已经是过去式;超速,顶级品质,极简设计,超高性价比才能赢得客户,一颗至诚的心才能与客户一起长存。”