一个对的时刻，改变你的一生——受米兰街角启发的星巴克
1983年春天，星巴克公司甫上任的零售业务及营销主管霍华德·舒尔茨到意大利米兰出差，参加一场国际家用品展。舒尔茨抵达后的某天早上，他决定从下榻的旅馆步行到会议中心。途中，他发现某条小街上有一家小型浓缩咖啡馆。他好奇地走了进去，结账人员微笑着向他点头致意，柜台后方的另一名男子更是开心地跟他问好。所有顾客全都围着柜台站着，整家店沉浸在友善的谈笑氛围中。
舒尔茨后来离开了，但他走了不到三公尺，便注意到半个街区外的另一间浓缩咖啡小馆，这一间小馆甚至比第一间更拥挤。后来，他更发现米兰处处都有这种浓缩咖啡馆。
当时星巴克并没有销售杯装咖啡，这家位于西雅图的零售商主要是销售袋装的特级咖啡豆，同时也卖高级家庭酿酒设备。事实上，舒尔茨参加这次展会的目的，就是要帮公司寻找好的厨房用品、咖啡机和其他商品类型。
不过，贸易展结束那天，舒尔茨回到当地的大街上，希望探索更多浓缩咖啡小馆的秘密。他对这些小馆很感兴趣，有些看上去时尚又高级，有些则是吸引工人阶层的客户群，多数小馆里的椅子都不多。然而，直到他尝了有生以来的第一口拿铁咖啡时，才获得了最大的启发。他说，那简直是完美的饮品。
这时，他才终于了解到，尽管他的公司对咖啡非常专业，却忽略了一件极为重大的事，星巴克完全搞错了。销售设备和袋装咖啡豆的商机并不大，但喝咖啡则是一种共同的社会经验，你会和朋友分享喝咖啡的感想，不会独自一人默默品尝。他说：“这就像一种顿悟，领悟这个道理的那一瞬间，我的身体甚至在颤抖。”
“不注意视盲”让你忽略许多关键事物
舒尔茨的故事里最引人入胜的部分之一，就是他当初是怎么想到要把星巴克打造为今日的模样。他那个伟大洞见和家用品无关，但他是到意大利出差，参加家用品展会，不是到那里研究世界上最棒的咖啡。而这就是第一个增加“关键命运时刻”的方法。你必须花时间，甚至特地安排时间，去探索和直接目标无关的种种事物。
你必须能放弃专注于某件事，这样才能看见周遭的各种可能性，同时和这些可能性产生关联。然而，这对多数人来说，却是个很大的挑战，因为人类天生就倾向于专注目前手上的工作。
心理学上有个现象称为“不注意视盲”（inattentionalblindness），当你完全专注在一件事情上时，就会忽略周遭的其他事物，就某种程度来说，这时你会变得有点呆呆的。
我们很可能会因为太专注于手边的工作，而忽略掉一个非常显而易见、且百分之百有关联的事物。而且在现实生活中，这种蓄意偏差会以各种方式，影响我们创造“关键命运时刻”的几率。
举出差为例。传统的方法是根据你的会议来安排行程，这当然是以效率和专注度为考量。举个例子，舒尔茨到米兰出差的目的是要参观酿酒设备。他必须和供应商见面，听取专题小组的意见，同时设法推敲竞争者的可能作为。当然，他应该也会安排一点玩乐的行程，抽离工作几个小时，好好享受一下米兰的气氛。
不管怎么安排，他一定会尽可能把这段短暂的出差时间花在刀口上。即使他有注意到咖啡馆里那些技艺精湛的咖啡师，以及人满为患的景象，他多半都得继续往下一个既定行程迈进，或者说，尽管他深受吸引，也没有多少时间来满足自己的好奇心。不过，舒尔茨却愿意特地腾出时间，他没有专注在原本应该专注的事物上，尽管只是短暂地将目光移开，却创造了截然不同的结果。
这个说法听起来可能有点违背一般人的直觉。我们通常要求要专注在特定事务上，绝不能转移焦点，因为不能专注的人似乎注定失败。我们会设定目标，接着想好要做哪些具体的事来达成目标，再来，我们便会想尽办法完成这些事。
多数人每天都忙着回应立即性的需要——回复电子邮件、回电话，还有依照电子邮件和短信的指示做事。我们习惯只专注在手边的事物，对可预测且平稳的进展感到满意与安心。但这个方法会让我们变得很难接触到一些未经筹划的时刻，而偏偏在这些时刻，我们才更有可能发觉其他人无法察觉的点子和机会。
英国赫特福德大学的心理学家理查德·怀斯曼（RichardWiseman）花了10年的时间研究一般人对“好运”的感受。他很想知道认为自己幸运的人的行为模式，是否和认为自己不幸运的人不同。大约有一半的人认为自己很幸运，14%的人认为自己不幸运，其他则不置可否。
他注意到这三个族群之间的差异可说是包罗万象，最后，他也透过许多研究来阐述其中某些差异。怀斯曼发现，极端认真尽责的行为模式，反而可能阻碍一个人获得好运。
一般人总认为“认真尽责”是达成精准成就的重要因素，因为这种行为能确保一个人的执行力，但是，那却也会让我们错过周遭不断出现的好点子、进步的机会或关联性。
遗憾的是，由于我们把所有精力都严谨地注入在某一个方法上，最后反而导致我们错过了意料外的成功途径。就这部分而言，我们非常可能因为专注过头而适得其反。
专注过头，反而得不到好结果
怀斯曼进行了一项能阐述这个效应的实验，在实验中，他给实验对象一份报纸，并要求他们数一数报纸里有多少张照片。那份报纸共有43张照片，而且多数实验对象都成功在几分钟内找出所有照片。
然而，多数人却忽略了报纸第二版上一个写着“不要数了，这份报纸有43张照片”的大图例。另外，还有一份半版的讯息上写着“不要数了，告诉实验者，你已经看到这个讯息，而且赢得了250美元”。但实验对象也没注意到。
怀斯曼在另一个实验中，安排两个人体验两个相同的机会：地上的一张钞票，还有一个非常重要的商业门路。其中一个实验对象认为她自己通常都不走运，另一个则说他每件事似乎都很顺利。
实验开始后，那个自认幸运的男人很快就注意到地上的钞票，并随即把钱捡起来塞进口袋。接着，他也开始和咖啡厅里的一个商人攀谈（这个商人是怀斯曼刻意安排的）。另外，那个“不幸运”的女孩则非常专注，她浑然不觉地跨过地上的钞票，而且自顾自地啜饮着自己的咖啡，完全没和那个商人说一句话。就某种程度来说，这两个人的运气都是自己创造的。
这个实验给了我们什么策略启发？有时候，我们必须放任自己的分心，而非老是聚焦在手边的工作上。这听起来也许很讽刺，但有时候，特地安排一段时间去做某些未经筹划且意料外的事，确实很值得。
我们必须每天为自己留下一点时间，探索和当前目标无关的事物。给自己一点喘息的空间后，才会知道这个世界上存在着很多隐形的机会，同时更有机会碰上各种影响深远的“关键命运时刻”。
一定要为自己的时间表保留一点弹性。接着，还要利用这个弹性来探讨某种和手边工作无关的事物，或者进一步追踪你曾有过的一个古怪想法。
事实上，你应该经常问问自己：“以我目前的时间表来说，是否有可能发生任何未经筹划或意料外的事？如果关键命运时刻来临，我是否有能力针对这一刻做任何事？”
你不可能自己制造出这些时刻，但如果偶尔给自己一点空间，不要老是专注在某件事，可能就会发现这些时刻比你想象的更常发生。
本文选自法兰斯·约翰森《运气生猛》
