一家小便利店,营业面积不足50平米,店长和员工只有4个人,不售卖香烟等高客单价商品,没有十分高大上的陈设,没有过高的“颜值”,月营收竟高达30万,卖的最好的还是早餐。这是真的吗?
这是位于唐山某社区内的一家36524便利店,是其近百家门店中很普通的一家。它平常时间和其它便利店没什么区别,可是一到早餐时间,这里的人就多了起来。
来这儿的消费者,不光会购买那些平时在超市中可以买得到的东西,而且几乎每个人都会带走一份早餐。
营业面积不足50平米,店长和员工只有4个人,SKU只有1200左右,不售卖香烟等高客单价商品,没有十分高大上的陈设,没有过高的“颜值”,竟然靠卖早餐,客流量日均高达600人次,客单价16元左右,每月营收高达30万。
便利店+餐饮模式
唐山36524不仅仅是一家便利店,同时也是一家小吃店。它的收银台甚至可以叫做鲜食台,包含着各种口味的粥、饼、关东煮、搭配特色早餐、饮品等十几种品类,每种品类又都有变化,光粥的种类就有四至五种。
这个店的手抓饼在当地很受欢迎,每天手抓饼就可以卖100多套,销售占比高达30%。
走进他们的店,你会发现一些其他的东西和鲜食放在一起,比如饮料,酸奶、口香糖。
很多人吃完饭喜欢喝瓶酸奶来助消化,或口香糖来清新口气,酸奶和口香糖放在这里,顾客买盒饭时就可以顺便购买酸奶和口香糖,它们的销量就会因此大大提升。商品陈列时注重产品之间的互补,通过连带可以提升营业额。
打造速食平台
唐山36524便利店不仅为消费者提供丰富可口的早餐,而且还提供午餐、晚餐和宵夜服务,满足消费者全天候的饮食需求。
每周三推出绿色早餐活动,消费者只要在规定的时间范围内到达店内,就能以1-2元的价格买到一份价值5元左右的可口早餐。
同时这家便利店还为上班族提供“班后餐桌”。根据顾客的要求,合理搭配荤素,为上班族提供可口的快餐便当。这些便当,通过保鲜的冷链配送,全程都在低温下保存,保证了消费者随时可以吃到最新鲜的饭菜。
在食材选择上注重当地人的口味,他还提出了干净、卫生、美味、便宜的早餐口号,在一系列的创新活动刺激下,这家便利店甚至有成为唐山第一早餐品牌的趋势。
鲜食的陈列也有讲究
做便利店都知道要对货架进行陈列,这样才能拥有更好的用户体验。唐山的36524便利店在鲜食的陈列上下也足了功夫。
因为店铺口碑比较好,顾客复购率比较高,鲜食产品更新的比较快,位置也就会经常变动,顾客就经常找不到自己要买的商品。
他们发现顾客的这个反馈以后,就积极的做了改进。馒头、稀饭、关东煮等商品大类的摆放上尽量保持不变,豆浆和粥等带水的饮品一定是最靠近收银台的,方便顾客结完账直接带走。
另外在顾客和鲜食产品之间设计了隔板,以免杂物掉落到鲜食产品内;各个产品在橱柜里摆放也十分有规律,保证高峰期可以快速的给顾客提供产品,避免高峰时期顾客堵塞走道,给其他顾客带来不便。
按照顾客的需求,精准调配产品
因为面对的上班族用户,早餐是主要的销售对象,馒头、豆浆、稀饭等要多备货,盒饭便当就要少备。
它的备货原则是,不管下不下雨,排名前三位的畅销品一定要备足,顾客对换有要求,新商品就轮流着订货,普通商品则根据顾客的口味进行更换。
赶上周末,上班族起床都比较晚,早餐就不能订的太多,午餐是主要的发力点,就要安排充足的供应。
备货的依据是什么呢?他们可不是完全自己估计的,而是做专业的数据分析。
鲜食产品最大的特点就是保质期短,所以周转率特别重要。现在很多店都有自己的POS机,却从来不做数据分析,唐山的36524便利店把销售数据用到了极致。
他们每隔一段时间就是查看销售数据,通过销售数据发现滞销品,一旦某些品类不好卖,就要取消它,换上新的商品。通过不断地尝试,保证店内所有的品类都保持较高的流转速度。