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如何用消费者行为学做营销?

理智是人类主要的特征。在我们的日常生活中理智发挥着重要作用。因此,社交媒体粉丝想要一个理由:为什么要尝试你们的产品和服务?为什么要听你们的指挥行动?

给粉丝一个理由

人们总是希望他们做某件事情能够有一个理由,不管这个理由听起来是多么荒谬,这一结论是由哈佛大学的教授艾伦·兰格发现的。

下面的这个实验告诉我们由于语境的存在,句子中带有“因为”这个词会使人有更确切的行动:

不好意思,我有五页纸要打印,我很急,可以让我先用下打印机吗?

不好意思,我有五页纸要打印,我可以用下打印机吗?

不好意思,我有五页纸要打印,我可以先用下打印机吗?因为我需要复印

市场环境下,这关系到价值的概念,也就是说如果用户买了或者做了什么事,他们能从中得到什么好处。各种品牌的口号都不约而同地提到了这一种方法,因为你值得这么做。

1、有一种可以应用到社交媒体的相似的心理学是鼓励各种不同的参与:从点击广告,到参加社团,到订阅杂志到买新的产品。相应的,尝试加上“因为”这个词,或者找一个做这件事情的原因然后看看会发生什么。

想想盒子这家公司的例子,它鼓励用户写上他们为什么喜欢盒子的服务,作为回报,用户可以获得额外的存储空间。一旦你链接了你的推特账户,它会和你分享下面的推特信息:

我喜欢盒子是因为它可以使我把我的东西放在我想放置的地方。

2、还有一个适用于通过推特和脸谱来进行市场营销的社会准则是:人们总是认为他们对帮助过他们的人怀有某种责任感。

实际上,这种相互性准则可以允许你做下面的事:

不要等待别人自愿的行为,帮助别人做事,然后让别人给你回报。

你甚至可以用微笑还换取金钱。

社交媒体的领域,这意味着你的公司在提出需求之前,首先要先给予用户。因此,如果这家公司曾经帮助过他,帮他解决过什么问题,或者对你的问题提出过答案,那么,用户就很有可能会对你的要求做出反应。

动用心理学分享信息

快速地回答粉丝们的询问,他们会感觉他们亏欠你一些东西,当你邀请他们做一份调查,做一个免费的实验的时候等活动的时候,就会变得容易得多。

社交媒体领域运用相似的策略的比较有名的公司是“做得好”,这家公司发动了一个活动,鼓励用户将他们的照片分享到公司页面并将其与公司形象联系在一起。在活动结束很久以后,用户继续讲他们的照片放在社交媒体网站上,名副其实地成为了品牌先锋。

紧迫感可以推动行动

著名的紧迫感长期以来都被看成是行动的按钮,但是它却时常在社交媒体中被忽略——不幸的是,因为他的应用很容易被抄袭。

就像平常的促销一样,如果人们认为你可能因为没有及时行动导致你错过一些东西,他们很可能就会不考虑那么多,所以,马上行动起来。例如,脸书就推荐利用一些比如包邮只限本周,12小时打折销售,优惠只剩两天这样的字眼来促进更多地参与。尽管这样会激发在节假日的销售,你也通过加上“今天”、“现在”这样的字眼来促进销售。

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