在过去两年,电商品牌中有两朵“奇葩”常被议起──roseonly和野兽派花店。他们通过不“作”就不够爱的方式证明,还有一种真爱叫矫情和“拜金”,从而将鲜花市场的定价彻底拉开了一个档次。
虽然定价不菲,但其需求却显然并没有受到高价位的影响。今年情人节期间,roseonly销售额突破1000万,同比增长一百倍。一个短期树立的独立品牌,是如何做到刷新花市消费习惯,并让消费者欣然放弃议价能力的?
品牌故事,消费洗脑
与街头20元一朵的玫瑰不同,为体现出999元一朵的稀缺品质,roseonly首先在塑造品牌质感上,下了一番功夫。他们的玫瑰号称来自于厄瓜多尔——即使大多数人在地图上根本找不到这个国家也没关系,反倒无形之中留有一种神秘感。roseonly在当地的供应商拥有5000万美金的玫瑰种植园,由于靠供给欧洲皇室起家,因此产品被称为“皇家玫瑰”。
更夸张的是,据传在当地种植园,工人们每剪一枝花,都会换一把剪刀,玫瑰新鲜地达到可食用级别,且运送到国内时花径长度仍超过1.5米,花瓣比普通玫瑰更舒展,花期长达一周。为此,顾客则需要提前三天在网上预订。
上述描述,显然让人感觉回到《小时代》中,郭敬明解释为什么久光百货的进口蔬菜会如此高价一样,近乎于矫情的细节是给客户留下高端品质印象的首要要素。
定位“轻奢”的营销手段
目前roseonly天猫旗舰店中的定价,大多在520,999,1314元这几个价位,最便宜的永生化也要399一朵,虽然比起传统零售花店,价格贵上不少,但在真爱面前,又有几个男人能抗拒“我爱你”,“一生一世”这些美好寓意呢?
而客服在解释他们的高定价时,除了提到其进口原材料外,一定还会向客户传达,“我们的花是一生只能送一个人,爱人名不可以更改的哦,亲!”当我们故意问道,和另一家定价相当的野兽派花店有何区别时,她同样自豪地甩出了这个理由。
事实上,客服一再强调的“一生只送一人”,就是roseonly最核心的品牌理念,并且作为重要的隐性卖点,被贯彻到每一个销售环节。在roseonly天猫购买页面,赫然写着一条甜蜜的“霸王条款”:如果更换收花人的姓名,那么将不予发货——莫名地让人有一种明明被虐,但心里依然很爽的感觉。
“专情”是roseonly树立起品牌特征的关键,这是创始人蒲易曾提到,与其他平台型花店区分开来的关键。换句话说,roseonly贵的不在于花,而是概念,这也与中国拥有上百亿规模的鲜花市场,却缺少品牌有关。
并不低但尚能承受的价格,外加收花人的不可变更,roseonly在营销中,刻意体现出稀有感。近期,roseonly又着手推出了定价同样在千元的周边礼品,包括国内市场较少有的手工生鲜巧克力,以及高档羊绒围巾。
对于一向让花店头疼的物流,roseonly在北京则运用了MINI +男模的送花形式,意图十分明显,无疑是与当年黄太吉美女老板娘开奥迪TT送外卖一样,引发眼球效应。
种种细节之中,都迎合了在当下年轻人中流行的“轻奢”生活方式。所谓轻奢,即在价格承受范围内,注重生活品质。为了与年轻人时下的消费心态接近,最近roseonly的官方微博曝光了其与《小时代3》的海报,看来二者在电影中还将有深度合作。
高端朋友圈的营销渠道
虽然蒲易对外声称,除了战略投资方与渠道方的资源支持,roseonly几乎没有花钱做过推广,但是创始人蒲易所身处的时尚,电商,奢侈品品牌的圈子,无疑是roseonly品牌的最大推动者。比起野兽派老板娘从微博“写故事”起家,蒲易的个人关系则帮助roseonly在最初就获得了资金和人脉上的稀缺资源。
当高端网络花店的项目正式提出时,roseonly很快地得到了乐百氏创始人何伯权,创业家杂志社社长牛文文,时尚传媒集团总裁刘江等人的投资,在随后2月情人节前的初次线上试水中,蒲易利用自己微信朋友圈的人脉关系,成功卖掉了99盒玫瑰。
另外,不得不注意到的,就是蒲易大众点评投资人的身份。大众点评的最大亮点即是在用户体验,而在roseonly的推广中,蒲易运用到了很多明星资源做用户体验推广。微博中,不断有杨幂,李小璐等明星晒出roseonly鲜花。
最典型的一次,是演员李念的弟弟李思,曾手捧roseonly玫瑰登《非诚勿扰》,表白中还特意提到,这束花一生只送女嘉宾一人,有意无意,反正顺道为roseonly背了一回书,而在事件的种种热炒之下,roseonly的网站一度还因为访问量过大而宕机。
甚至在roseonly线下实体店开业时,即李亚鹏和王菲公布离婚消息的前一周,李亚鹏还在微博中发布了roseonly线下鲜花店开幕的微博,他提到,中国第一个全公益品牌“嫣”和roseonly将合作推出“嫣之花”,每一束“嫣之花”的固定销售额利润都将捐献给嫣然天使基金。
众多明星在微博中晒出roseonly玫瑰
下一个是谁?
roseonly在短时间内,针对小众市场建立起高端鲜花品牌,无疑也是“互联网思维”的作用,在宣传和物流上,roseonly都体现了轻量化、快速和极致的特性。海外进口的玫瑰和原材料可在48小时之内空运进口,国内的销售则规定必须提前3天预订,再通过联邦快递或顺丰快递运送至收花人手中,实现零库存。
在产品定位上,roseonly与野兽派各有不同。野兽派的文艺范儿更强,老板娘可以根据每一对恋人之间的故事,为顾客私人订制鲜花。roseonly则相反,明确表态不涉足个性化礼品,而是坚持走高端和规模化的生产路线。
虽然二者的商业模式略有不同,但他们在短期内的成效,却不得不让人思考,roseonly的路数是不是可被复制?尤其在营销和销售渠道更加细分,多元的时候,一些有个性的独立品牌也有机会突出重围。
在小资、小众,文艺、轻奢等热词所烘托的生活方式下,传统的大品牌将不再是消费者的唯一选择,反倒是那些能在产品上精耕细作,又懂得经营品牌理念的独立品牌能够俘获人心。
事实上,现在任何一个行业都在迎来营销模式的颠覆,而我们必将能看到的是,不断地有这样的个性品牌出现,分食固有行业的市场份额,也许仅仅凭借一两个闪光点,便可挑动大众的视野。