Managershare:类似的网络技术故障引发的乌龙事件并不少,网络技术故障造成的网购乌龙事件谁该为此“买单”一直存在争议。国外出现过平台或厂商为了维护信誉照单全收的案例,2004年,IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元,最后仍按照1元的价格向订购用户发了货。但也有不认账的,2008年9月 卓越亚马逊的母公司美国亚马逊网站错将价值2261.54美元的52英寸夏普液晶电视标为38.45美元,掀起抢购风潮,美国亚马逊在删除了错误页面后,此事也渐渐没有了下文。在我国,一般是电商平台和商家道歉了事,消费者不愿意也没办法。
本次事件的主题是苏宁易购网上商城的易购券活动 ,2015年4月6日凌晨0点显示的活动:满0.01减50易购券,
今晨苏宁上班后改回了满2000减50。
据网友透露,凌晨2点多偶然通过群里得知此消息,立马用2个手机号买了2箱牛奶,一箱纯牛奶 礼盒装 16*250ml(49.9元)减50券只支付0元,还有一箱安慕希12*205ml希腊风味酸牛奶(55.8元)减50券只支付5.8元,一个手机号只能使用一张易购券,最后只花了5.8元钱买到了2箱牛奶。这还算是买的少的,更欧一人狂下1.7W订单,此次失误导致大批自营商品被大量购买,苏宁这次损失不小呀。
事情已经过了好几个小时,从失误操作(0.1减50元),官方后面是这么给网友解释的。
再到2000减50元,再到现在促销的撤销,时间多去那么就了,会有人收到货吗???下午4点多,据网友反映,同城订单的商品价格大于50(减50后额外支付了费用)的订单已经送到买家的手中了
这是网友收到的牛奶,另外的订单有的被取消,有的还显示已完成拣货。还从送货小哥中得知,此次苏宁拦截了很多今晨下单送出的快递,有的买家订单虽显示发货,到至今未收到货。
估计有很多买家收不到货、或者订单遭撤销。
截至发稿前,苏宁易购官方并未就此事做出声明,在苏宁官网上未发布公告,面对今晨如此庞大的买家们,后续的处理问题非常关键,是以信誉为重,按期发货呢,还是小额补偿,取消订单,还是.........需要继续关注。