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是时候去勾搭消费者了

Managershare:从来没有一个时代,产品跟消费者的关系亲近到今天这种程度。互联网给了消费者一种前所未有的权利:喜欢或者不喜欢,有趣或者无聊,我想怎样表达就怎样表达。这是一个真正可以做到酒香不怕巷子深的时代,也是一个坏事传千里所需时间最短的时代。无论如何,消费者再也不是站在广告前迷惑懵懂的一方了。

北京时间9月10日凌晨,苹果公司CEO蒂姆·库克在全世界的热切关注下发布了Apple Watch、iPhone6和iPhone 6 Plus。果不其然,新闻发布会被疯狂吐槽无新意、无亮点。然而,随着“丑丑丑!买买买!逼格逼格逼格!”的冲天豪气,在预订开放后,多个国家和地区的苹果官网都出现了宕机。消息显示,iPhone 6/6 Plus首日预订量达到1600万部。这时,回想起苹果中国官网邀请函上那句意味深长的“剧透到此为止”(英文版为“Wish we could say more”),又焉知这不是苹果营销策略的胜利?基于一贯的保密原则,苹果公司不可能像小米那样始终让粉丝参与其中,但通过剧透的方式时不时给果粉们提供一个似是而非的话题,让果粉们随时享受与苹果在一起的感觉,是一种勾引式的粉丝互动方式。

作为小米联合创始人,黎万强在其新书《参与感》中,将小米成功的核心要素定义为“参与感”。他认为,小米构建了一个中国商业史上前所未有的奇观。通过互联网,消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色,他们热情参与到品牌发展的各个环节中。

不久之前大行其道的冰桶挑战,可以看作明星与企业家们的一场集体行为秀。100美元,被点到名的,没人捐不出,也没人会不捐,但他们依然要自愿让冰桶浇身,在全世界面前出糗。信息刷屏时代,为了让粉丝记得自己,为了让消费者感受品牌,湿一湿身又何妨?于粉丝而言,这也是一种极好的刷存在感的方式。于是,这场基于慈善的募捐活动迅速演变成一场全民狂欢的真人秀。

在最近推出的国产电影《小时代3》 、《秦时明月》和《绣春刀》中,天生供人吐槽的弹幕,首次被应用在大银幕上,观众的娱乐与社交需求一下被激发了,甚至有些人花钱看四五遍电影就是为了一吐为快。

种种在“60后”“70后”甚至“80后”们看来不可理喻的行为背后,无非是对未来主流人群的一种迎合。这个人群就是“泛90后”。

尼尔森公司发布的2014年第二季度消费者信心指数调查报告显示,出生在1985~1995年的“泛90后”有望在2020年成为中国的主流消费人群。与更看重产品质量和档次的“70后”、“80后”相比,“泛90后”更注重品牌与他们自身的联系,他们希望通过品牌“对号入座”、“寻求共鸣”,认为品牌是反映自己个性及态度的“标签”。

罗辑思维合伙人脱不花妹妹认为,对于“泛90后”来说,刺激他们消费欲望的头号驱动力是“参与”,对于品牌的需求是好玩、可玩,甭管三七二十一,先让我一头扑进去闹腾一番再说。

于是——

唯品会正在学习如何快乐地与“90后”玩耍;

海尔兄弟用创新漫画在网上疯狂自黑;

罗胖一如既往地在那儿“一本正经地胡说八道”;

韩国The North Face在试衣间后设计了一个冰雪世界;

呆萌企鹅摇摇晃晃地领着游客走向东京阳光水族馆;

“女神的新衣”在天猫预售;

……

亲们就在那里,你敢去勾搭吗?

你敢勾搭,亲们才会回应。哪怕他吐槽、嘲笑,甚至鄙视,总之,只要他回应了你,你便赢了,因为你被关注了。这就是互联网时代的注意力经济。

你若端着,我便无感,正如“90后”们宣扬的。接着,你便可能悄悄逝去。

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