11月11日传出消息,珠海市国资委下发《关于董明珠同志免职的通知》,董明珠的珠海格力集团有限公司董事长、董事、法定代表人职务已正式被免去,不过董明珠依然担任格力电器董事长和总裁职位。有分析人士称,格力集团免职董明珠,是为2018年格力电器董事会换届提前布局,尝试逐渐去“董明珠化”,扶持新的一把手,在此且不论格力是不是真的要 “去董明珠化”,就让我们假设下,若格力真离开董明珠,结果会怎么样?
自董明珠担任格力电器董事长以来,近几年因其一些言论频频登上各大热搜平台,“亲自上阵登上央视广告”、“在中国经济年度人物颁奖台上与雷军对赌”、“表示做手机分分钟灭掉小米”、“进军电动汽车”、“我从来就没有失误,我永远都是对的”……让其成了极具话题性的网红,网友都纷纷称其为董阿姨。
笔者也就董明珠这种网红现象写过一篇“传统企业太需要董明珠这样的网红精神”的文章,对董明珠的网红事件进行了探讨。几年网红下来,董明珠个人刚硬的形象不断强化,格力这个最好的空调品牌也不可避免地打上了董明珠的个人标签。
董明珠这种话题效应对于格力长远发展来说,究竟是利还是弊?董明珠一直站在话题的风口浪尖,格力也自然地被不断地带到聚光灯下备受关注,格力若真的有一天离开董明珠,且不说其内部的企业管理将走向何方,单就在消费者市场方面,这将会是怎么样一个局面呢?
企业家与企业品牌之间的关系
中国的企业现在集体面临两个问题,一是互联网改变游戏规则,二是消费升级改变消费者需求。对于不能适应这两种变化的企业,日子自然越来越难熬,要想改变这种难熬的局面,寻找到品牌自身对消费者“独特的价值”是关键,现实的世界里,许多企业都还在拼产品,拼价格,没寻到这种“独特的价值”是什么!这种“独特的价值”到底是什么意思呢?价值是指带给消息者的购买理由;独特则是指这种价值与竞争对手的“差异”。
面对这个突破口,有的企业是从产品上去突围,比如说“王老吉”、“OPPO手机”等等,当然也有像董明珠这样的,企业家自身成了企业品牌差异化的最佳代表,企业品牌价值也就是企业家个人品牌的价值,比如说褚时健的“褚橙”、王石的“万科”、陈欧的“聚美优品”、李宁的“李宁”、乔布斯的“苹果”等等。
每个品牌都被其企业家(或创始人)深深地印上了其独特的个人魅力,并将消费者对其个人形象的记忆成功转为品牌形象,同时深深植入至消费者心中。这样的企业家,在企业运营的过程中,不仅起到了公司管理运营的作用,更承担了最佳品牌形象代言人的作用。这种“品牌价值”往往不可学习复制,差异性极强,同时传播起来人格化与情感化,容易与消费者亲近,也容易被消费记住,在传播中,更容易被认可、被追随。
这种由企业家本身带来的“品牌价值”看上去非常简单,也最容易操作,同时还是最低成本的做法,但改革开放这么多年,这种自带“代言人”光环的企业家却并不多见。究其因,并不是所有的企业家都具体这种品牌形象代言人条件。
这种形象代言人必须具备一些重要的因素:要么拥有极其鲜明的个性,这些鲜明个性还需要符合社会大众的主流价值观,需具有传播价值,就像陈欧,凭年轻帅气的形象为自己代言,成功吸引了一众女粉的关注,在极短的时间里将聚美优品深植入女性消费者当中;
要么拥有极有感染力的故事或者经历,比如说饱经沧桑的褚时健,七十岁出狱再创业的励志故事,能够让每个出售的橙子都被赋予了“不屈、奋斗、坚韧”等附价值;要么具有社会所赋予的极高荣誉,比如说收获世界冠军无数的李宁,成立了“李宁”品牌,很短时间内就让这个从0开始的品牌一跃成为可以跟国际运动品牌相抗衡的大品牌,其本人的拼搏精神也成功转移至“李宁”这个运动品牌上。
企业家若离开了企业,品牌会怎样?
笔者觉得,这种自带“代言人”光环的企业家,若真了离开了企业,其品牌将会有两种可能,一种可能是影响巨大,一种可能是没有多大的影响。
企业家的离开对企业没有多大的影响,最好的案例莫过于前段时间发生在王石身上的“宝万之争”,虽然这场战争还没有最后结束,但就算王石真的离开万科,万科的房子照样卖,原因就是王石对于“万科”而言,王石只是一位创始人的角色,对于消费者而言,王石离开与否,并不影响万科房子的质量与价格。
还有一位企业家,就是李宁,在早几年间,李宁在公司内部大力推广“去李宁化”的行动,在许多90后与00后都不知道李宁是何许人也的前提下,这种大力“去李宁化”的行动,无疑是一次成功的品牌升级行为。在几年努力“去李宁化”后,今天的 “李宁”更显活力,更吸引年轻消费人群的欢迎。
企业家的离开对企业产生巨大影响的企业也不少,就像乔布斯离世,对苹果带来了致命的打击,一度让苹果陷入“创新已死”的非议当中,在这种争议中,华为、小米等品牌开始快速崛起,大力残食原苹果的销售市场。由褚时健在70高龄创建的“褚橙”极其需要快速去“褚时健化”,“人生总有起落,精神终可传承”,这句广告语让“褚橙”打动了很多人。
但这两年“褚橙”已经面临口碑不佳、褚时健已老的境界。用褚时健自己的话来说,“可能因为是我种的橙子,头几年大家好奇都买来吃吃,但是如果果子不好吃,或者只是普通过得去,我相信买了几次人家就不买了。我们卖得也不便宜,要是品质不高,人家凭什么真金白银买你一个老头子的账?”如果“褚橙”不能做到真正的“去褚时健化”,寻找新的“独特的价值”,一旦褚时健老人家出现一些身体状况,都是“褚橙”所承担不了的灭顶之灾。
格力若真的离开董明珠,格力将会是个什么状况?
这几年,董明珠凭借极其鲜明的个性,一跃成为格力的代名词,对于格力空调而言,在消费者心目当中,格力是最好的空调这个印象已深入人心,董明珠这几年的网红并没有替代这种认知,只是为格力空调增加了不少免费的关注度。
在格力空调发展已经抵达天花板的状况下,格力开始走多元化线路,比如说电饭煲、手机等,以格力手机为例,消费者对格力手机的关注都源自董阿姨的摔机事件、代言人事件,基本就是格力手机=董明珠,可想而知,这样的产品在离开董明珠之后,其境况可以想象。
有业内人士指出,格力作为空调巨头,只要按部就班发展,靠空调这一个产业依然能够支撑其正常的发展。随着董明珠不断成为格力标签后,一旦董明珠哪天不再掌管格力电器,新领导人与董明珠思想、策略存在差异,那么新领导者的策略将很难推行,从而影响格力未来的创新发展。笔者觉得,就算董明珠真的离开格力,格力空调所受的影响并不大,而格力多元化路线的产品,要么需要重新上路,要么就要面临遭遇市场淘汰的命运。
这种结局,相信是董明珠最不愿意看到的,也是格力人不愿意看到的,不过不知道,这是不是珠海市国资委愿意看到的。