几十年来我观看过许多CEO及主管们尝试向一小组高级经理或一大群员工说明一份公司战略。大部分宣讲不太出彩。在针对高级经理的宣讲中,听众往往会得出3、4种不同的阐释,或是对宣讲内容的理解不太一样。总之会开完了也没得出个中心思想。
在针对普通员工的宣讲里,许多人常常看上去是在放空大脑。也许他们会感谢CEO愿意分享重要计划,可由于没有相关经验,他们甚至无法理解这些抛给他们的厚厚一沓PPT究竟说了什么。PPT们根本无法鞭策他们起床工作。
据我观察,CEO们更善于表达战略愿景。愿景比战略简短,字面上更易理解,不过顶多是激励人心。它呈现的是一个战略实施后的结果。可是,光让听众知道愿景还不够。真正能让企业成功的是与现实密切联系的战略部署,而多数情况并非如此。更糟糕的情形是愿景空洞无物,让人无从下手、云里雾里。
我和我的同事发现了一种更好的方式,它使传达信息更简便,能更有效地联合员工,并将激情更好更持久地传递下去。我们称之为“大机遇”,在我的新书里用了整整一章对它进行了阐述。 我们在不同类型的公司和组织进行实地调查时用到这种方法。它的简洁明了令我印象深刻。
下面简单介绍下它:“大机遇”的用语准确到位,可以在实质上鞭策企业向前发展。如果你能用到它,那么它很有可能为你的企业带来兴盛并赢得未来。它将愿景与战略紧密相连:战略是实现愿景前企业需要做什么,愿景是目标达成后企业又在做什么,这些都可借由“大机遇”宣讲法来说明。
“大机遇”宣讲法是件非常有用的工具。它简短到只是一篇愿景的长度,不会像战略详述那样冗长。简短的它通常只占用半张纸。清晰是它的优点之一。另一个优点则是它的语调。
一般的战略和愿景听上去好像是在说:好吧,这是上头的指示,你们快去干活吧。有效的“大机遇”则会指向一道令人振奋的挂在屋外的彩虹,不会让经理和员工们觉得公司里好像有根手指正在指点他们做这做那。
当我们使用“大机遇”宣讲法时,它的内容要恰当合理,像任何一个好战略该有的,还要能激励人心,像任何一个好愿景能做到的。以下是一个有效的“大机遇”宣讲法所应具备的基本特征:
简短。内容少于一页纸,一般只用到四分之一。在有一大群听众的情况下,简明扼要的长度能更容易地得到分享,还能在听众里制造一种紧迫感。
理性。这样可以清晰地反映组织内外的真实情况。一次好的宣讲会要简单明了地表述出问题是什么、原因是什么、由谁来解决、为什么要现在做以及为什么要解决它。
激励。斗志不是由于头脑发热,而应是由衷产生。要激励到全部听众,不能只是选择性地激励某人和某个群体,却排斥了其他人。
积极。因为是关于未来机遇的,所以要有积极的语气。不像”燃烧的平台“那样打击自满的人们,它更类似于一种”燃烧的欲望“。
真实。它是现实的,不是只有能激励团队的好消息。高层团队要将好的坏的都呈现出来,至少要认可这个局面,他们必须真正认清自己的处境,且欲摩拳擦掌。
清晰。你可以写一份简短、理性、有激情的宣讲,但未必是清晰的。一份极好的宣讲会让人们感到指明的是同一个方向,而非东南西北。
联合。宣讲要包括团队或组织里已部署的任何重要战略。换句话说,无论如何,宣讲内容要考虑到任何不协调的情况,和这些情况将制造的紧张局面,这样高层才能有所准备。
依我们的经验,我们发现一份不错的“大机遇”宣讲会可以使75%的员工听懂、信任并得到动力,而一份冗长的商业战略或愿景展望可达不到这个效果。在这个变幻莫测的世界,大机遇的成效能够极大地帮助企业应付急速的战略挑战。