Managershare：这个时代，“企业的进化速度赶不上人的进化速度。”领导告诉你该干什么和怎么干的时代过去了，每个人都要对自己的工作说了算，前提是你有没有足够的能力“创造”。
也许当你写文章或者思考问题的时候，脑海里会蹦出一句经典的开场：在这个全球化的时代……虽然太普通了点，但是的确没错，经济全球化了，国家之间联系更紧密了，文化交流也更加频繁了。
不过你有没有想过，个人也全球化了？我们不再单纯地处在有限的生活圈里，我们的思维可以随时穿梭世界各地，甚至飞跃地球遨游宇宙。在这样一个时代，怎样才能不被抛弃？
以下根据胡泳演讲整理。
当今时代，一个深刻的矛盾是企业的进化速度赶不上人的进化速度。
每个个体在企业当中到底应该是什么状态？
这是企业管理中一个最为重要的因素。《纽约时报》的托马斯·弗里德曼曾经跟阿里巴巴网商大会的网商们分享他对这个世界的看法。他并没有讨论他那本最有名的书《世界是平的》，而是分享了他和另一位教授合写的一本书《那就是曾经的我们》。
他说，这个世界今天已经不再按照发达国家和发展中国家来分类，而是可以分成两类：高想象力国家（也叫作相对的低想象力国家，HIEs, high-imagination-enabling countries）和低想象力国家（LIEs，low-imagination-enabling countries）。
在一个快速变化的全球化时代里，个人首先要理解这个世界。由此，我觉得个体也可以分成两类，一类是高想象力的个人，另一类是低想象力的个人。如何区分高低想象力，弗里德曼列举了三种思考方式。
1、像工匠那样思考
在中世纪，当生产还没有大规模化的时候，无论是做马鞍、鞋、钱包还是烛台，工匠都会在产品上刻上自己名字的缩写。这表明这个东西是我生产的，灌注了我全部的精力，它是独一无二的。这样的产品一定能够吸引到最忠实的用户。
在网商大会谈论像工匠一样思考本身有一点讽刺，因为互联网公司信奉的一个东西叫做速度。
在一个大多数人都在求快的世界里，像太极拳这样的以慢制快的工夫还能否存在呢？
我常常看到一些经理人，他们充满斗志，当他们提出自己的引领目标，并把引领目标分解到月度的时候，有时候我会感到担忧。
我也经常会听到这样的说法，“要在今年的某个月做到引爆”或者“在今年，某个项目也要做到产品阶段，成为行业当中的引领者”。“引领”和“引爆”并不简单地意味着建立一个社区，有一定量的粉丝，粉丝在这里面互动了，有一定的活跃度；或者给产品加上某些差异性的功能，它们就能在市场上引爆。远远没有那么简单。
所以，是不是需要把一个想法真正做深和做透的精神？这也是一种互联网精神：找到用户的痛点，像个神经病一样，把这个痛点彻底解决。然后才可能达到某种引爆或者引领的效果。
2、像侍者那样思考
关于第二点，弗里德曼举例说，他和与他合作写书的大学教授一起吃饭，餐厅侍者跟他们交流非常愉快，说今天决定额外送他们一份水果。弗里德曼很慷慨地给了他很多小费，因为他觉得这样一位侍者让用户把他所有的已经想到的和没有想到的感觉都替他实现了。
这个额外举动取决于两点：第一，这个服务员对水果篮拥有决定权；第二，这个现场行为表明这个服务员具有企业家精神，因为他能在自己的领地里决定跟用户所发生的行为。
所以，弗里德曼很感慨地说，一个服务员完全可以像一个企业家一样思考问题。而这又跟你所服务的用户密切相关。
这个逻辑就是，这个领地是你的，你的所有的决定都是为了让用户在这里舒服，用户舒服了以后，给你再多小费，他也心甘情愿，而且下次一定会再来。
像侍者一样思考，最终是为了获得用户和留住用户。互联网时代是一个消费者主权的时代，有没有好的服务能力和服务意识，将在很大程度上决定企业是否能在这样的经济当中成功。
3、像新移民那样思考
第三点最为重要。全球化使我们到处流动，想在一个新的地方生存，唯一的办法就是比当地人更勤奋和更聪明。
1984年联合国决定把纽约自由女神像评为世界文化遗产，理由是，这座塑像是“人类精神的杰作”，“鼓励思考、辩论和抗争，成为自由、和平、人权、废除奴隶制以及民主和机遇的强有力的象征”。
从另外一方面看，对于互联网的使用，有一个说滥了的比喻，即年轻人是互联网的原住民，而年长者是互联网的新移民。新移民要想在原住民的场地上生存，就得学习原住民的所有技能。
而所有向互联网转型的企业的员工都是互联网新移民，因为受制于原来企业的范式，他们绝不是互联网原住民。用户交互、交互价值、社区推广、多次迭代、用户体验、导流、建立社群……
对于这些，任何一个在互联网公司工作的年轻人都比你更熟练。对于转型企业来说，唯一的办法就是像小学生一样学习，勇于行动，也敢于失败。如果学不会怎么办？最后一个办法，就是把舞台让出来，你来做支持者。
4、个人全球化时代
最后，在弗里德曼看来，你全部工作都不是找到的，而是自己创造的。没有一份工作在树上等着，要掉到你头上给你做，自己如果不会给自己创造工作，在这个世界上就无法立足。他说：
普通人的时代已经过去了
一般般的人只能获得一般般的回报
这句话说得非常残酷。
我们不断谈论国家全球化、企业全球化，其实很少有人意识到，个人也在全球化。个人全球化时代里最大的变化是，所有东西现在都在向水平化方向发展。我们越来越多地离开一个依靠垂直指挥和控制来创造价值的世界，而走入一个横向的同他人联系与合作来创造价值的世界。世界的垂直化正在变成水平化，我们处于一个巨变的前夜。
无论工作、生活或休闲，我们曾经主要靠组织来联络——企业、专业协会、俱乐部社团和旅游公司。然而，我们现在的联络，正越来越多地依靠个人活动、网上联系与自发的网下会晤，以及与熟人、朋友的朋友和陌生人之间的偶然碰面。甚至一场和陌生人的偶遇，也可能决定性地改变我们的生活。
你的世界越来越多地独立于机构，而越来越多地受益于你的个人联系。社会由此变得更具流动性、更加不可预测、自由发展、无拘无束。我们正迎来一个有机而个人化的未来，它有着同样重要的两翼：网络个体化，个体网络化。
我们看到，当今一个深刻的矛盾是企业的进化速度赶不上人的进化速度。唯一的办法是，我们把企业改造成我们希望的那些人的聚集地。
文 / 胡泳 北京大学新闻与传播学院教授，互联网观察家
