在通常情况下，市场营销人员通常把目标客户分厂企业级用户和个人用户。虽然这种客户细分方法以及沿用许多年了并且现在仍然有许多人沿用，但是在如今的互联网时代，特别是社交网站的营销，许多具有较大潜在购意愿的用户和其他普通用户却必须被区分对待。
在最近一份Shullman 研究中心的研究报告中，该报告负责人Shullman研究中心的CEO Bob Shullman指出：“相对于大多数的普通美国消费者，那些家庭总收入（HHI household income）超过 $75,000的消费者在买奢侈品的时候更倾向于花费更多的时间在广告上面获取与奢侈品相关的信息。同时对于一些杂志和奢侈品读物等，他们似乎更乐意花费时间在这些传统出版物。”
下图为调查结果：
谷歌的另一项研究报告表明，超过三分之二奢侈品的消费者（在购买奢侈品方面平均花费超过$2,500），会在购买奢侈品先通过互联网渠道研究他们想要购买产品。
下面是三种通过社交网站挖掘潜有较高潜在购买意愿顾客的方法：
社交网站营销策略一：善于捕捉热点信息
社会化营销对于零售业来说已经是老生常谈的话题了。如果你想让你的那些亿万富翁潜在客户关注你的产品，你首先必须对他们阅读的出版物有所研究。像 Forbes、Fortune、Inc这些出版物，你必须花费足够的精力去了解最热门的财经类新闻。
目前财经界有哪些热门的收购，叙利亚战争会对美国股市产生什么样的影响？在全面整合这些信息后，在Facebook或者Twitter上面发布一些针对这些时局的信息，并且为你的信息加上#syria、#economy、#stocks的标签。
社交网站营销策略二：发布奢侈品的研究报告和购买指导的视频
当你研究那些高收入人群的购买行为的时候，你会对哪些商品能够给他们生活带来长期的便利感到惊讶。面对琳琅满目功能各式各样的产品，到底购买哪些商品可以带来有长期价值呢？哪些产品或者服务在他们的收入范围内并且可以为他们带来最佳效益的？很明显，高收入人群的消费往往都有其特别之处。
与之相对应的是许多低价型商品本身就不具有这样的属性，因为低价型商品的目标群体是那些收入相对低下的用户，他们是价格敏感型消费者。
如果你可以觉察这些规律，那么你便可以很快发现编写一份奢侈品的购物指南或者商品介绍视频可以起到不错的营销效果。根据谷歌过去的一份研究显示，超过45%奢侈品消费者更倾向于通过观看视频的方式了解他们想要购买的奢侈品。
社交网站营销策略三：制造人气
如果高收入的潜在客户被你在网上发布的信息吸引，那你可以好好利用这样的渠道尽可能多的从他们身上获取信息。打个比方，你可以在互动交流中问他们诸如 “你一年收入是否是10万美金”的问题？这样的接触将有助于你判断这个顾客是否是一个货真价实的奢侈品消费者，同时这显示对你细分你的用户起到很好的帮助。
这样的互动是一个过程，你必须想办法但给予他们足够的回报让他们有兴趣参与到活动中来，你才有计划获取想要的信息。这里可以看一下PPC广告公司Webrageous的操作方法，学习下他们是怎样通过与目标用户的互动提高行业影响力的。Webrageous通过让网上访客先填完一张表后为他们提供免费的PPC咨询服务的方式获得了大量用户的参与。
David Chapman，Webrageous的营销总监这样说：
当一位潜在用户填写完表单并且提交他们的公司信息和PPC报告给我们，我们通常都是很乐于分析他们的PPC账号操作手法指出他们有哪些可以提高的空间。我们之所以退出这一的免费服务是因为我们相信我们的建议可以让顾客接触专业性的PPC操作手法，让他们相信我们的咨询服务是科学有效的，可以使他们改进PPC推广的操作手法和提高公司效益。
同样的道理，在那些挥金如土的富豪购买你的产品之前，你就应该思索用什么样的词汇让他们感到亲近，让他们有兴趣阅读你的消息。Twitter和Facebook无疑是接近他们的绝佳平台，因为你可以发布一条很有针对性的信息引起那些潜在目标用户的反馈。
下面请看这条@Robb Report 发布的twitter信息：
@Inspirato 最新的特价海景酒店订购信息，如果有需求，请访问点击链接购买http://t.co/uOSpPB5Xh6 — Robb Report (@RobbReport) 2013年9月24号
这是一条Robb Report转发的微博，很显然他是有明确意图的。Inspirato刚好是美国为少数几家为高端旅游服务提供商，它的消费群体和奢侈品消费者吻合度很高。Robb Report转发这条信息，因为他知道那些符号会对这样的信息感兴趣，有针对性的微博信息可以提高Twitter账号在目标群体中的曝光度。
现在社交网站已经从一开始的只关注听众数量不重视转化率的野蛮时间，品牌商和网络营销人员更倾向于不断尝试新的营销方法和技巧，找到目标客户，吸引目标客户的关注，并通过不断的数据分析和营销策略把潜在客户真正转换成付费用户。
编译： @郑如合 博客： www.ruhezheng.com
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