“安全感”是一种神奇的东西,好像人人都不足,但人人都在追求,而且越追求越缺乏。也许是社会太多变,有太多不确定的因素,于是人们总想能够控制和把握更多的东西,让自己的心理平静一些,让自己对未来不那么恐慌。
从我踏上销售这条路开始,由于业绩指标总是越来越有挑战,市场竞争越来越激烈,所以长期处于不知明天结果如何的状态。尽管定目标的时候激情万丈,其实心里并不清楚是否能完成。如果说确定和控制的感觉是安全感最主要的内容,那么销售可能是最没有安全感的工作。
我不知道做多少才能得到想要的结果——也许尽全力也得不到,所以只能在这种不确定感的驱使下不断的做、不断的学。不知道拜访多少客户才能开发出一个,就只能再多拜访几个;不知道要怎么服务才能让客户更满意,就只能做得再好一点;不知道要知道多少才能稍微领先一点,就只能不停的学。
开始带团队以后,不确定感同样驱使着我。我并不知道自己能不能做好,不知道自己能不能保持优势以带领团队前进,不知道自己能不能让团队从我身上得到保护,不知道我的团队能不能实现应有的价值。我所能做的,仍然只能是做得比自己好一点。
就这样一步一步往前走,不知不觉已经走了很远。回头看看,其实我很多时候做的比必须的多,当然最后得到的也更多——远远超过那些比我更有经验更有把握,做得“刚刚好”的老同事。而这些,很大程度上都是因为我没有对结果的控制感。
也有那么一些阶段,不确定感在消退。往往是做某项工作一段时间以后,熟练了,得心应手。做什么、怎么做、哪些细节要注意、最后结果大致会怎么样都胸有成竹。而这个时候,经济上和指标上的压力也不大,是让自己拥有安全感的一个合适的时机。
但这种时候,恰恰会是我对自己最不满的时候。当我安逸一段时间以后,就会突然惊醒,告诫自己要摆脱安全感,于是开始给自己寻找新的挑战,于是开始一段新的成长。记得在哪看过一句话,给年轻人一个安定的居所、一份收入稳定而清闲的工作、一台电脑,是消磨意志最好的手段。
更让我时刻紧张的是,往往在我取得一点小小的成绩并自鸣得意的时候,我就能看到同龄人更优秀的表现。我以为我在自己的小圈子里已经很努力、很认真,只是因为我的眼界太小,没有看到其他人更勤奋的前进。这种自以为是,也是安全感的一种,而它往往说明我走得太慢而不是太快。
我认识一些非常优秀的人,才华出众,工作勤勉,早早的就在一个大企业谋得一个好职位,工作光鲜、收入不菲,过着人所羡慕的成功人士的生活。可世事总会多变,大企业所提供的稳定和光鲜也会有一天不再存在。这些人中有一些因为长期安逸,已经没有勇气和力气从头再拼;还有一些,虽然能再入江湖,却难免处处不适应。
父亲的一位朋友,半生得意,三十出头时就已经成为当时当红的巨型集团的副总裁。一时间如鲜花着锦,烈火烹油,同学朋友如众星捧月般围着他转。转眼十年过去,这个巨型集团在时代的大潮中衰落了,父亲的这位朋友也离开了公司。本来,他既然能年纪轻轻就身居高位,才华和能力自然卓尔不群,即使身居高位几年,也不至于废了武功;只是几年的副总生涯已经让他习惯了掌控一切,不敢再面对任何无法把握的事情——心性已经安逸了。后来听说他总是不好不坏的在做着一些项目,不复当年的意气风发。
或许就是太多这样的故事让我明白一个道理:不确定性是这个世界最确定的东西。这让我和别人不同:相对于不确定感,我更害怕安全感。人们追求的安全感本身就是虚幻的:它只是一种对生活有确定、能掌控、可依赖的感觉,但这只是一种感觉而非事实。当我们短暂的拥有安全感的时候,其实只是因为我们身处的这个暂时相对封闭的小环境隔绝了外界的信息,让我们像鸵鸟一样盲目。
世界在不断的变,我们大可以把自己关在一个壳里面,告诉自己这个壳里是不会变的;可是除非这个壳永远不会破,否则自欺欺人的安全感只会让自己和世界的差距更大。这个壳,可能是稳定的工作、衣食无忧的生活、光彩的学历、安逸的环境……
我害怕安全感,是因为处于安全感中的人前进比较慢。Noel Tichy提出了舒适区-学习区-恐慌区的理论,处于恐慌区可能会让人心理不适,但更多的人是为了逃避恐慌区而干脆躲进舒适区。越向里躲,前进越慢,慢到最后甚至停止进步,成为日复一日年复一年重复手头工作的机器。更有甚者,拥有安全感太久,最后不仅停步不前,甚至还荒废了自己本来的核心技能。
我害怕安全感,更是因为安全感对人心性的腐蚀。害怕不确定是人的本能,人要不断的挑战它才能不让本能控制自己。在一个安全稳定的心态下太久,会让自己害怕未知、害怕变数。一旦这种恐惧占据心灵,就再也没有勇气去挑战。有多少人功成名就以后越来越胆小,就是因为害怕胜负未卜的竞争,宁愿选择十拿九稳的小游戏;有多少雄心勃勃的优秀人才一旦成为了高管,就再也没有勇气创业,就是习惯了虽然辛苦但是光鲜稳定工作,不再敢与市场面对面。
越是不确定,说明我们做的是自己越不熟悉的事,也就意味着我们走的越远,可能取得的成就越大;反之,越有安全感,说明生活越一成不变,越有可能让自己“十年如一日”,越浪费生命。我们会害怕,会焦虑,那是因为我们在向前走;我们可以停下来休息一下,却永远不能让恐惧阻拦我们的脚步。