很多时候成功的关键不在于个人能力有多强，而是别人对你是否有好感。建立好感度不是要大张旗鼓刻意奉承别人，而是要在小细节处表现出你的细心与谨慎。
5种你该做的职场表面工夫
1.感谢email永远不嫌多
不是只有应征工作的人才需要回复谢卡或感谢email。当你认识新客户或是认识新的合作伙伴，见完面不忘回封email，谢谢对方。礼多人不怪，你的细心会让对方永远记得。
2.记住别人大名
记名字或许是件苦差事，但这也代表你对人的重视与尊重。特别是只见过一两次面或不常见面的工作伙伴，更应该特别用心，强迫自己记住对方的名字。当你叫出对方名字时，对你的好感也会大增。
3.搭电梯时少说为妙
电梯内是最容易失言的地方，特别是和客户或生意伙伴搭电梯时，以为走出了办公室因而放松地闲聊，但往往就此不经意脱口而出不该说的话，例如对公司、工作或同事的批评与抱怨，这些都会有损你的个人形象。
4.别当低头族
别让屏幕占据了你的视线，不论是手机或计算机屏幕。和人说话时，对方的脸才是你视线的焦点。
5.网络发言要三思
特别是在社群网站的贴文或发言，虽然是与好朋友分享讯息，但你无法控制这些内容之后会如何被传播出去，因此贴文前要想清楚。
搏感情10戒：你该把职场客套话当真吗？
真正的「情份」得来不易，每一次互动，都决定了这段关系是加分还是减分，如何拿捏其中分寸，以下10个关于搏感情的大忌，你不可不注意。
1戒：以貌取人
面对大人物恭谦有礼不是难事，但对待nobody是否一样进退有据，才是考验能否深交的关卡。
香港Third Thinking公司负责人、有丰富企业训练经验的陈郁敏初到一家公司拜访时，一定找机会询问基层职员对公司或主管的看法。「他们说的反而真实，」陈郁敏说。
对待小人物的态度决定了你付出的好是真心或手段，何况，你怎么知道今天的nobody，几年后不会变成炙手可热的大人物？
民视主播罗瑞诚在银行担任柜员的经历，让他深刻体认绝不能小觑貌不惊人的对象。曾经有位客户每次总穿着夹脚拖鞋进银行，往来一阵子后，才知道对方竟是台北市菁华区的大地主。怀抱「交朋友」的心态，就算谈不成生意，建立起的人际网络未尝不是下次合作的契机。何况，真正有涵养的人未必喜欢show off（炫耀），「低调」反而可能是试探诚意的方法。
2戒：不熟装熟
「言未及之而言，谓之躁（急躁），」想搏感情要先论交情，明明不熟却勾肩搭背，可能反遭白眼：「我跟你什么关系？」
在「称谓」上也要特别注意。东吴大学政治系教授刘必荣以两蒋时代政商关系为例，称蒋中正为「校长」，代表是在黄埔军校追随他的老学生，关系比起并肩抗日、称呼「蒋委员长」的同僚要深得多。小辈想装熟跟着乱叫，只会闹笑话。
3戒：无事不登三宝殿
要赢得信任，过度刻意讨好，反而让人怀疑你的动机。前台湾爱普生（EPSON）幕僚长邱天元认为，初次见面时「微笑」尺度应该在「蒙娜莉萨式微笑」和「拍照时Say“Cheese”」之间。笑得太夸张、或是偏颇地夸赞对方，只怕是心里有鬼。
人际互动很微妙，嘴上不说，但心里打的主意，双方通常心知肚明。若为了与大人物攀关系，打听所有他出席的场合、硬坐在旁边找话题攀谈，其实不只当事人，你的刻意，周遭人都看得一清二楚。私人或是商业邀约也是，每天打电话殷勤问候并不能展现诚意，紧迫盯人反倒为感情添了负分。
情感以真诚为基础，值得深交的朋友，平时就要保持联系。罗瑞诚建议，转职时主动告知动态，让对方知道，你「有把他放在心上」。平时不连络，一打电话就是「无事不登三宝殿」，这种感情，真正需要提款时也派不上用场。
4戒：不懂得设停损点
真正的感情不是赌博，必须认真经营，才会引起共鸣。它不见得一定有回报，所以承诺前必须先衡量底线。邱天元表示，最好将账户设「停损点」，要帮人，自己得先承受牺牲的风险，有了这层心理建设，才可能经营细水长流的感情。
5戒：以为光靠闲扯就能攀关系
八卦、闲扯，某些时候是初次见面的破冰方法，但重要商业往来，通常废话不多说。安永会计师事务所执业会计师傅文芳初次会见大企业客户时，彼此就已经掌握目的和需求，当务之急是解决问题，闲话家常非但不能拉近距离，还浪费时间。不如等结案后举办庆功宴再释出关心，心中大石头放下，反而能畅所欲言，搏得真感情。
6戒：客套话当真
听到「有空一起出来吃个饭！」这句话，你会不会烦恼，对方是虚晃一招，还是真心想和你深交，喝咖啡、谈心事？
状况未明时，「主动破冰」是最好的解决方法。中信房屋董事长特助胡佩兰建议，过几天试探一下：「上次不是说好要一起吃饭？」如果对方只是淡淡响应：「对呀，那再约吧！」没有主动安排，就知道邀约只是客套话，不必放心上，避免老把话当真，让自己很受伤。然而，事有例外。
刘必荣举例，若是业务拜访，遇到客户以「现在正在忙，明天同样时间再来」的理由推拒，最好遵守约定。尤其是开发陌生客户，轻诺寡信不会是个令人信赖的业务员，守时、尊重对方时间，反而可能是建立关系的开始。
7戒：人情债，还光光
古语中的「送往迎来」很有道理，有时候「互欠人情」反而让双方感情更好。许多深刻关系就建立在「鱼帮水、水帮鱼」过程当中。
曾经有位政商关系良好的大人物担任公职，任期满之后原单位收回公务配车，当天却同时有数字CEO级的重量人士为了回报他的情谊，自掏腰包，以高级进口车相赠。
他收了几辆车？「当然1台也没有！」邱天元打趣：「欠人情就像向地下钱庄借钱，利息永远比银行高，」如果收了车，欠的「债」也许就还完了，不如接受情意、却回绝礼物，双方的关系不能刀切豆腐两面光，日后只有更加你侬我侬。
8戒：没能力就靠关系
感情可以帮助成事，却不是一切的基础。傅文芳强调，商业竞争下，「情分」可能在关键时刻推一把，但要等水到，先得渠成，到头来，客户看的还是专业能力。尤其企业中衡量员工是否适任，还是以绩效为主，光靠搏感情就可以出头的时代已经过去了。胡佩兰进一步指出，几个同事间感情好，却一起推拒工作，这种出于负面情绪的「共生组织」最令公司头痛。
9戒：为了得到好感情而说谎
出了社会的人，几乎每个都很聪明，为人究竟是真诚还是虚假，都被摊在阳光下检视，差别只是对方愿不愿意点破而已。
在商业互动中，说谎不只是道德问题，还是策略问题。若情况不允许吐露实情，宁愿沉默，也不要说谎。谎言被拆穿，连互信基础都没了，何敢奢望「感情」？
世界很小，你永远不知道今天说的话，明天会传到谁的耳朵里。所以说谎还可能里外不是人。众达国际法律事务所律师黄日灿举例，为了讨好对方，今天碰到喜欢花草的A，也跟着喜欢花草；碰到B讨厌花草，也跟着讨厌。有天A与B碰面了，一交换意见，2个人都会觉得你不真诚，即便是微不足道的小细节，说谎会让你双方都得罪了。
但直言不讳不等于尖锐，尤其初见面场合，邱天元建议，就算不赞同对方意见，响应时以「很有意思」、“not bad”等中性用词，会比直接说「不！」来得恰当。一来给双方多点时间判断对错，同时不把话说死，保留了转圜空间。
10戒：人前人后两样情
坏话只能当面说，好话需要背后说。他人背后所做的任何评价，对关系的杀伤力和帮助，都是当面表达的百倍。
邱天元以「表达感激」为例，话要说到对方心窝里，道谢需要具备3个步骤，才算完整：
首先，一定要当面致谢；
其次，对方不在场时，在公开场合称赞并感谢对方；
一段时间之后，再旧事重提，感谢对方当时的帮忙。对方知道在其它人面前、甚至隔了一阵子仍然记得他的好，一定倍感窝心，但相反地，背地里批评是关系最大杀手，保持对不在场者的忠诚，是一切信任的基础。
10个情感储蓄行为
除了戒除搏感情10戒，还有哪些行为会造成你情感账户的收入与支出？史蒂芬．柯维（Stephen R. Covey）在《第8个习惯》（The 8th Habit：From Effectiveness to Greatness）中也整理了10个重点，很值得参考。
储蓄
先努力理解他人
信守承诺
诚实、开诚布公
和善、有礼
双赢或无交易的思维方式
明确的期望
对不在场者保持忠诚
道歉
接受回馈意见
宽恕
支出
先求被他人理解
破坏承诺
圆滑的操纵
冷漠、无礼
我赢你输或我输你赢的思维方式
破坏期望
不忠诚、欺骗
骄傲、自负、傲慢
不接受回馈意见
心怀怨恨
必要的牺牲
不耐烦、自我中心
情绪、感情、时间
自我中心、傲慢、控制
自我、时间、感觉、成见、偏见
胜者为王、竞争意识
蜻蜓点水式的交流
某些社会认可、秘而不宣
自我、傲慢、骄傲、时间
自我、傲慢、骄傲、起反作用的沟通
骄傲、自我中心
内在原则
相互了解
完整／执行
远见／价值观、统一／执行、相互了解
远见／价值观、完整／执行
相互尊重／互惠
相互尊重／互惠、相互了解、创造性合作、更新
远见／价值观、完整／执行
远见／价值观、完整／执行
相互了解
远见／价值观、统一／执行
