Managershare：绝对不要说，“我是不是在哪里见过你？”这种开场。就算你真的见过，也要缓一缓再说。
先谈几个有关“闲聊”的重点：
1. 要聊得开心，首重“意愿”。预先对这个场合抱持着愉悦正面的想法是第一要务。
2. 这里所谓的闲聊，重点在于营造一个“互动与欢乐的气氛”，并不是个人的脱口秀。引发话题，打开大家的“话匣子”是我们想做的。
3. 戴尔.卡内基说：每个人的名字是最悦耳的声音。要以轻松的方式互相交换姓名或称呼。
话题一：名字
假设你/你在某个聚会，邂逅了几位新朋友，你先介绍自己，然后询问对方称呼：Hi你好，我是Bryan，那你是？/Hi，我是Linda，你好。
接下来的对话中，“Linda”将成为你闲聊的关键字。请尽量自然地把对方的称呼放入你的对话中。举例来说，你们是一同参加Joe的生日聚会认识的，你可以说：Linda，你是Joe的同学还是同事？如果场合是品酒会，你可以说：Linda，你比较喜欢那一类的酒？总之，对方告诉了你名字之后，你要尽量地用它来称呼对方，这里有三个主要的好处：
1. 对方会感受到尊重，也会拉近彼此间的距离。
2. 因为不断重复，你自己会更容易记住对方的名字。
3. 可以方便地把对方引介给其他人。例如：Alex好久不见，这位是Linda，她是Joe的大学同学。
我们曾经提到，昵称会比中文全名优的原因也就在这里。如果用中文全名的话，上述三点好处多半会打些折扣。此外，如果对象是长辈，我们比较少用名字或昵称，直接用称谓比较多，但原则也是一样的。应该在对话中尽量把陈爷爷、张阿姨、二表叔、五姨婆这些称谓用在句子的一开头，会有帮助的！
我注意到有些小孩很讨长辈的欢心，其实也不是因为他们口才好甚么的，纯粹因为他们开口闭口就陈爷爷、五姨婆叫个不停，长辈往往就会开心的不得了，你下此不妨观察看看。
关于名字，也有几点是要小心留意的地方。大家当然知道，对方名字再怪也不能开玩笑（这里也顺便提醒一下，取个特异的昵称在网路上或许不赖，但在真人社交中未必加分），但有些跟对方称呼有关的话题，也是要小心处理的：
每个人都认为自己是独特的，所以尽量不要有这类的回应：“真巧，你叫Linda，我们公司也有五六个Linda耶！”这类的回答基本上已经暴露出你工程师的身分了，这是闲聊，不是资料库比对好吗？
如果不能肯定念出对方的名字，宁愿问清楚，也不要乱念。例如“Linia，你喜欢红酒吗？”Linda心中的OS：“你娘才喜欢红酒咧～”
关于第一个话题：名字，就先说到这儿了。对于习惯闲聊的人来说，这世界上有太多的话题可以聊，聊时事新闻、聊名人八卦、聊休闲兴趣等等，但对于不擅闲聊的人来说，找话题是非常痛苦的。
很多类似的书籍都建议我们要多看报章杂志电视电影，尽量涉猎新鲜的事物，但问题是这些都要长期经营而且花钱花时间，真要上场时已经来不及了。况且，就算真的涉猎那么多知识，在闲谈中适当地用出来也绝非想像中那么简单。所以接下来，我整理了一些比较系统化的话题和各位分享。
话题二：衣食住行育乐
如果双方交换姓名之后，对方已能侃侃而谈，那是好状况，请你顺势而为即可，但如果气氛冷清，有一搭没一搭的，你一时又想不出甚么有趣的梗，从生活中的“衣食住行育乐”绝对可以找到话题，让对方打开话匣子。
其实衣食住行育乐只是个大分类，每个分类下面又可以细分多个子分类。举例来说，“食”除了可以聊美食之外，也可以聊烹饪；“住”可以聊对方的“家乡”也可以聊“房价”。
假设这些分类都是纵轴，我们还可以画出一条横轴，分别是对方的“现况”、“感觉”、与“情报”，这样可以形成一个“话题矩阵”：纵轴至少有12个分类（6*2），横轴有3个分类，这样就有36个（6*2*3）不同的话题可以展开。如果你全都试过对方还是无法亲近，你最好确认一下自己是不是有口臭甚么！ 横轴的现况、感觉、情报是甚么意思？
我直接举例会比较简单。例如聚会的场合是一间餐厅，你打算先从“食”里面的“美食”聊起，你可以分别提出以下几个问题： 现况：Cindy你今天点哪一道？Alex你以前来过这间店吗？ 感觉：Chris你点的那道沙拉好吃吗？Jessie你喜欢这种美式餐厅吗？ 情报：Kate你家附近有没有甚么好吃的？Sarah你有没有推荐的日本料理？
请把以下表格当作示意（句型须配合情境，未必适合直接套用），依据这样的架构可以衍生出非常多的话题，如果你真的有心要当个社交高手，你应该试着练习画出自己的表格。
横轴依据“现况 - 感觉 -情报”这样的顺序一般来说会比较顺，但也不是绝对，维持自然的对话最重要。至于纵轴的部分则不需要照着衣食住行育乐的顺序进行（这样很快会被发现你是照SOP），而且话题可以在不同的分类中跳跃，比方说聊到对方念的大学（育）时，可以顺势跳到周边的美食（食），再跳到附近的房价（住）。总之，化有形于无形，天南地北，东拉西扯，是聊天的最高境界！
讲到这里，细心的读者可能已经发现，不论是谈到称呼，或是衣食住行育乐，我的建议全都以“对方”而非自己为谈话的核心。我们除了要问对方的名字，喊对方的名字之外，每个话题也都是透过问句来了解对方的现况与感觉，就算是情报这块，也是把发言权给对方，让对方针对自己熟悉的事物来分享，藉此拉近彼此的距离。
我个人认为这样的训练或许不会把你变成一个主持人或舞台明星，但对于型塑一个平等且愉快的气氛是很有帮助的，这其实也是我近10年来担任主管和顾问的小小心得。
