许多人抱怨跨部门沟通太难，在企业不同部门立场和利益不一致的情况下，跨部门沟通该怎么做？企业跨部门沟通协调能力该怎样提升？
原理一，确保沟通信息的正确性。
在跨部门沟通结束后，当你针对某个项目或议题，一定要回到你的部门，把最新的进展和信息清楚地传达给下属。许多时候，部门间的会议所决定的事情，都要交给各部门的第一线人员来执行，所以，必须保证所有的信息都传达正确，这样才不会让好不容易达成的一致意见大打折扣。为保证沟通信息的正确性，管理人员可以采用下列方法：
重复彼此交流中的主要内容;
用澄清的方法提出不明白的问题;
讨论重要问题时，尽量不要打断对方的谈话;
原理二：学习其他部门的语言。
各部门之间的沟通不畅，很多时候是“语言不通”造成的。例如，营销部门的员工通常都会说“同一种语言”，他们非常了解本部门的规则、目标和期望。同理，金融、生产、人力资本等部门，也有各自的语言和观点。所以，想要顺利地沟通，前提是“理解对方的语言”。第二条原则的一种重要方法是换位思考，并尝试站在对方的角度思考：
"这样做，是否有助于业务部的业绩?"
「我要是他，会不会接受这个行为?」
"这种方法真的有用吗?"
换位思考的跨部门方法可以最大限度地减少误解或沟通不畅的机会。另外，频繁的互动可以帮助彼此建立了解，使你更容易站在对方的角度思考。所以，偶尔与其他部门同事吃饭、聊天时，有好有坏，谈笑风生。
原理三：坦率是最好的回应。
你们面临的是必须长期共事的同事，所以，凡事以诚实为上策，最忌欺骗，隐瞒事实，破坏一段信任的关系。一旦部门之间缺乏信任，就会强化彼此的防御性，在沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。反之，互信会让双方在沟通中敞开心扉，他们会明白说出自己的需要和考虑，并增强合作意愿，一起解决问题。诚实的沟通需要三个条件：
不能解释的错误;
千万别争吵。
不要插嘴;
再次微笑;
经常的互动可以帮助彼此加深了解，使你更容易站在对方的角度思考。所以，偶尔与其他部门同事吃饭、聊天时，有好有坏，谈笑风生。
第四，不要害怕冲突。
各主管人员在跨部门开会时，为维护本部门的利益，难免会发生一些摩擦。一些管理者，特别是新手管理者，为了避免使气氛僵化，往往会变得沉默寡言，以保持表面的和谐。Erlinghart在《有效沟通》一书中指出，“如果管理团队在讨论问题时没有任何冲突，那么决策的质量就会降低。”Eringhart提醒，不要把“没有冲突”和“意见一致”混淆起来。
有时，过于和谐反而会突显你对问题的重视程度，而这个问题并没有得到真正的解决。所以艾林哈特建议经理们，态度要温和，但立场要坚定，“不要过早地、过早地承认自己的错误。”请记住，你是部门主管，尽管你必须与其他部门保持良好关系，但维护部门和下属的利益，更是你的责任所在。
原理五：陈述事实，集中讨论主题。
要想使交流集中精力，最好的方法就是展示具体的事实，引导人们迅速地把注意力集中到核心问题上，减少错误的猜测。
在《哈佛商业评论》中，提出如果没有事实，个体的动机可能会受到怀疑，但是，“事实就是事实”，这不是来自于人的.幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一个强调主题，而非人身攻击的气氛”，布尔乔亚三世说。
原理六：多提法，保持弹性。
进行跨部门的咨询时，不要执意只做一个项目，而要开发多种选择方案，比如每次提出3~5个方案，给其他经理更多的选择空间。
专家分析，多选项可以让选择不再“非黑即白”，管理者有更大的弹性来调整自己的支持，也可以轻松转换立场，不觉得有失面子，从而能够在沟通时减少人际冲突。
第七，建立共同目标，共同合作。
可能在部门之间同时存在着合作和竞争的关系。如果部门之间要进行建设性的交流，必须强调彼此之间的合作关系，竞争意味越淡越好。协作的关键是要有共同的目标。
所以，试着创造一个跨越部门的共同目标，然后共同努力，即使有分歧也没关系。正如苹果电脑的创始人贾伯斯说的那样：“如果每个人都要去旧金山，那么花很多时间争论该走哪条路就不成问题了。但是，如果有人要去旧金山，或者去圣地亚哥，那么这些争论就是浪费时间。通过跨部门的交流，要想达成一致的目标需要明确四个问题：
什么是双方共同的目标?
是什么阻碍了双方的合作?
有哪些资源创建共同目标?
协作的价值何在?
准则八：尊重沟通对象的权利。
每一位管理者都是其管辖范围内最有权力的决策者，同时他们也希望他人尊重自己的这种权力。所以，在横向的交流中，一定要选择合适的对象。
例如，贵方最新的网络营销计划将于下周实施，但信息部的网站建设尚未完成。此时，不要急急忙忙去找工程师，你应该去找他的主管，进行协调，找到解决问题的办法。
总而言之，在跨部门沟通时，一定要注意彼此的位阶对等，以免造成不必要的误解。
法则九：善用幽默。
幽默感既可以作为交流时的缓释剂，也可以作为防御机制。用轻松幽默的方式表达可能会伤害到别人的事情，或者想要传达棘手的信息，这样比较更好地保存了对方的面子，同时也有助于正面沟通。幽默感运用的四大禁忌：
没有谈论彼此的家庭;
没有人身攻击;
没有组织上的敏感话题;
幽默感好，点到即止;
在交流之前要先做好充分的准备。
和同事讨论问题之前，先把最基本的问题想清楚，不要没有准备就去，否则很可能得不到你想要的。以下几个问题应事先考虑清楚：
你们希望对方如何帮助你们?
您觉得他会要求您怎样?
若对方不同意你提出的做法，是否还有其他可供选择的办法?
假如双方不能达成一致，你们怎么办?另外一个人会有什么后果?
使雇员把工作当作一件快乐的事来做，才能取得成功。笔者对建立企业内部沟通协调机制进行整理，欢迎欣赏和借鉴。
对管理者而言，首先要认识到沟通的重要性。
交流是管理的最高境界，很多企业管理问题都是交流不畅造成的。沟通好，能使人际关系和谐，能顺利完成工作任务，达到绩效目标。糟糕的沟通会导致生产率，质量和服务差，使成本上升。
在公司内部建立起良好的沟通机制。
交流的实现取决于良好的机制：首先是通过正式的交流渠道，比如月例会、周会、座谈会等。二是通过非正式交流渠道进行交流。比如电子邮件，周末旅行，小聚会等等。不管沟通采用什么形式，只要让员工讲话，而且是说他们自己愿意说的话就可以了。例句：王总是深圳上市公司的老总，很善于和员工沟通。尽管，公司的营销网络遍及全国，业务团队庞大，但王总不管多忙，总是在百忙之中给员工们打电话或写信。因此，即便是身在远方的普通业务员，也会感觉到自己和公司的距离越来越近。每个月，公司都会收到来自全国各地一线员工的建议，而这些建议被采纳后也会得到奖励。
老板是企业生产效率的激励因素;
上司有关系吗?一般都会同意的。但是为什么呢?还是因为投资?没有。上司如果只是投资，也只能算是具有投资意义的上司。一位成功的老板应该有非凡的领导才能。它是生产力的激动者、企业精神的象征、企业文化的化身。良性机制能否建立，则取决于这种文化能否建立。俗话说：“有什么样的老板，就有什么样的企业文化!”要建立一种开放的沟通机制，老板就必须在公司内部以身作则，营造一种“开放”、共享的企业文化。
如何以一种员工能接受的方式进行交流。
理解员工，不能照搬他们的思维方式。相同的交流必须采用员工能接受的交流方式进行。好的沟通意味着投资，是一种无形投资。商业上所缺乏的就是这种投资。事实证明，开发内部生产力必须从交流开始。
以良好的心态与员工进行沟通。
和员工沟通时，一定要把自己放在和员工一样的位置上，“开诚布公”，“推心置腹”，“设身处地”，否则每个人的位置不同都会产生心理障碍，导致沟通不成功。
例句：张经理曾在一家全国知名的企业任职，任公司西南营销总部营销管理处处长。回想起那时的工作，他说：“我和同事们一直都很团结。我很珍惜他们的感受，经常和他们交流，倾听他们的意见，让每个人的优点都能充分发挥出来。工作的时候他们叫我张经理，下班的时候叫我张哥。这种关系使我们的工作效率比其他部门要高”，所谓沟通平民化，使沟通双方没有距离。
沟通的先决条件
(1)心存尊重。
经理们应该像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平等的心态，更加重视员工的重要性，重视员工的主体意识和作用。雇员觉得自己受到了尊重，从而激发了与企业同甘苦的精神。在公司里都要尊重别人。尊敬是管理者素质的体现，也是企业素质的体现。
㈡合作之心。
工作协作比雇佣关系更重要。管理人员和被管理人员之间的利益冲突不能改变，但通过建立合作关系，可以改写工作氛围。
㈢服务之心。
将员工视为自己的内部顾客，只有使内部顾客满意才能更好地为外部顾客服务。管理人员是员工服务的提供者，其作用在于充分利用企业现有资源，为员工提供工作上的便利和个人价值的增值。
(四)欣赏他人的心。
学着珍惜自己的员工，而不是一味的负责。如果有人欣赏你，你就会有很大的动力。身为经理，首先要用欣赏的眼光看待员工，并让他知道。
（五）分享的心。
共享是学习的最佳态度，也是企业文化的最佳氛围。经理们和员工在工作中经常分享知识，分享经验，分享目标，分享所有值得分享的东西。
