今天分享的图书是《关键对话》，由zmarco投稿，他制作了二份思维导图。思维导图，一个是按照书的内容写的，另一个是按着书中每章的小结写的。
个人短评：很早之前翻过这本书，全书的结构有些混乱，核心的内容不多，实用性有些差，但值得一看。主要内容是在进行关键对话时，不要激怒对方，需要让对方觉得安全，控制好自己的情绪，就事论事，把重心放在整体和结果，不要在细节上过于纠缠。主要介绍二种方法：AMPP和CRIB。
扩展阅读：
《高难度谈话》思维导图读书笔记
《说话就是生产力》思维导图读书笔记
文件格式：Xmind 制作软件：Xmind
点击下面的图片，查看全书内容：
这个是按照全书每章小结完成的思维导图：
网盘下载：数据银行 微盘
《关键对话》的书评
周末抽空把这边书看完，感觉写的很好。
给出了“关键对话”的严格定义：有分歧、事关重大、情绪激动。这类对话不仅有意义，而且难以控制结果，因此就有了研究的价值。（感觉这个概念和“黑天鹅”的概念有些类似，事关重大，而且具有不确定性、难于把握）
给出了解决“关键对话”的方法。
在介绍方法的时候，如抽丝剥茧般，循着进行关键对话的时间维度，从最开始要建立安全的谈话环境，到建立环境以后如何如何把自己的观点有效的输出，最终完成关键对话。而且非常全面的写了如何在关键对话之后进行行动及跟进。在介绍方法的时候，按着时间顺序，有理论分析、有详实、贴切的实例，可以说是很好的理论实践。
以上是解决问题的“术”，文中还很可贵的写到了，互相尊重，是进行关键对话的必要因素之一（另一是共同目标）。而互相尊重和共同目标，都必须是真诚的，发自内心的。我个人感觉，这就上升到了“道”的层面。文中提到一个小问题，是否可以尊重不值得尊重的人。“不值得尊重”，只是一种主观判断，芸芸众生，诸多不易；“别问丧钟为谁而鸣，它为你敲响”。这都说明了，尊重每个人，尊重每个人值得尊重那一部分，是正确的。
感觉书评和思维导图都无法写出书的好处的十分之一，推荐大家都认真的读。
