良好的沟通宛如润物无声，沁人肺腑、暖人心田。下边我来给大伙儿详细介绍物业管理沟通交流方式 ，期待对大伙儿有协助!
1、正面说服法
将物业管理的相关法律法规、政策法规、现行政策向小区业主开展宣传策划、文化教育和说动，是大家工作中最常见的方式 ，但通常也是实际效果较为差的方式 ，形象化的，呆板的批评是软弱无能的主要表现。讲法律法规、讲现行政策理所应当，但怎么说，很有注重。因而，本方式 经常要和其他方式 融合应用，方能见效。
2、换位思考法
“爱”与“深爱”是一对矛盾体。做为管理人员，有时候还要换一个视角，假如我是业主会如何想?以他的心理状态感受一下他的体会。另外还可以请小区业主也换一个视角，假如他是管理人员，该怎样做?以诚待人，互相理解，化解矛盾。
3、入乡随俗法
工作中说普通话是基础规定，可是，依据服务项目目标的不一样，非常对一些老人，用一样的家乡话来看待她们，通常会接到事倍功半的实际效果。“故乡音，一家亲”，一样的家乡话在感情上已获得了认可，有没有什么不太好说，不太好商议呢?但谨记：要是没有说家乡话的工作能力，還是讲普通话，不然“鹦鹉学舌”，功亏一篑，小区业主认为你一直在取笑、讥讽他。非常是对比较敏感家乡话，如“苏北话”，不必随便效仿。
4、避实击虚法
有时候直接了当，奔向主题风格，通常会使激化矛盾，彼此弄僵。还比不上避实击虚，先讲些和主题风格不相干的话题讨论，讲些气温，交通出行哪些的，缓解一下氛围，随后再找机遇，选择主题风格。
5、投其所好法
依据沟通交流目标的"性子、喜好，能够多聊一聊另一方很感兴趣的话题讨论。如喜爱棋x牌，就谈一谈对局围棋对战;爱好旅游，就谈一谈青山绿水;偏爱儿女，就多称赞称赞他的小孩。看待中年女人，赞扬她的小孩是沟通交流最便捷的途径，俗话说得好，母以子贵嘛!
6、欲擒故纵法
有时候谈僵了，切勿火上加油，贪一时之快，把该讲的，不应该讲的都宣泄出去，那样只有把另一方逼入对立面处境;比不上欲擒故纵，再来一个缓兵之计，劝一句，消消火，待适合机遇，或换他人再跟小区业主沟通交流。
7、委屈求全法
有时候会遇到蛮横无理的小区业主，这时候更必须包容，豁达，切勿以眼还眼、争锋相对，而更应当和蔼可亲，低声细语，即便被骂了还要可以忍受，小不忍则乱大谋，古代人之言不得不听。
