余世维的写作方法
以通俗的案例和眼前的问题来激起思考,引发共鸣,达成共识。
问题1:执行力是什么?
柳传志:执行力就是任用会执行的人。杰克·韦尔奇:执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。迈克尔·戴尔:执行力就是在每一环节都力求完美,切实执行。
余世维说:执行力是工作态度。中国人工作态度普遍不够优秀。完美的执行是不需要任何借口的。
问题1.1:如何才能选对人?
管理学大师彼得·德鲁克总结
不要给新来的干部安排新的重要工作。
仔细推敲任命,尤其要把握好任命的核心和性质。
着眼于一定数目的候选人并扬长避短。
与几个曾和候选人一起工作过的人讨论每一位候选人。
确保被任命者了解职位。
及时纠错。如果一个职位接连使两个人栽了跟头,领导者应该果断取消这一职位。
问题1.2:国人工作态度普遍啥样?
不纠正偏差;
不注重细节,不追求完美;
不会自己在自己范围内处理自己的问题;
不会去坚持公司制定的标准。
问题2:如何提高企业的执行力?
一、管理者应常抓不懈。
要专注,抓住重点。以身作则。要认真研究现状、项目的执行、员工的状态,执行各具体情况和预期之间的差距,并进行正确深入的引导。要明确管理层的责、权、利。
二、管理制度要严谨,不能朝令夕改。
用制度规范执行力的标准。用制度统一员工与组织的执行力。用制度建立一个执行力激励机制。
例如:华为公司老总任正非有个非常有名的理论……
在引进新管理体系时,要先僵化,后优化,再固化。
5年之内不允许你们进行幼稚创新,顾问们说什么,用什么方法,即使认为他不合理,也不允许你们动。
5年以后,把人家的系统用好了,我可以授权你们进行最局部的改动。
至于进行结构性改动,那是10年之后的事。
正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻,才创造了华为的春天。
三、制度本身不合理。缺少针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行。
四、执行过程过于繁琐或囿于条款。
五、监管。
六、杜绝执行力扭曲。
七、创建企业的执行文化。
其实文化首先是结果,然后才是手段。
忽视团队管理者执行力的提升、执行流程的完善和执行工具的开发,企业就无法做到真正地执行,也就不能创建企业文化,也就没有执行文化。所以说,执行文化是组织执行力提升的自然结果,是不必刻意地去追求的。
另外,在创建执行文化的过程中,执行工具的开发是极其关键的,有效的执行工具保证了企业内的员工用统一的语言来进行沟通和解决问题,从而保证了企业执行文化的一致性。
问题2.1:如何监管?
监督方式
管理者依据工作计划进度,事先安排跟踪检查的时间。
约定执行者在什么时候,什么情况下,汇报工作进度、相关情况及原因;
约定监管人员进行跟踪监控,与回馈信息或递交报告等的时间。
监督结果的处理
好的结果要给予表扬、肯定甚至奖励和总结成功经验;对于坏的结果则要及时纠正,要总结经验教训,同时要追究责任。
追究当事人责任包括两个层面
为什么会是这种结果?是什么原因导致的?下次怎么去预防和改善?要当事人做出承诺;
二是依情轻重给予适当的处分。
容易出现的问题
对表现不佳者纵容几乎是所有公司大部份管理者的通病,这将导致这种坏习惯像“瘟疫”一样四处扩散传播和复制。这种现像导致的破坏性影响是极为深远的,一定要认真对待才行。
问题2.1:什么是执行力扭曲?如何校正?
行力扭曲
1、执行“变味”
例如副总签订了一项购买大型设备的意向书,总经理要求调研部进行进一步的市场调研,核实供货方的资信,随时掌握该设备的市场行情,这本来是对公司负责。但是调研部部长却认为这是对副总的不信任,是总经理与副总的争权夺利,他要么从中平衡,要么从中渔利,失去了调研的客观性。
2、缓冲虚置
例如新制度规定连续迟到三次扣除半个月的工资,考勤人员考勤登记时却把连续三次迟到的事实变成了“累计”迟到三次,月底兑现罚款时又把第三次迟到改为请假,免除了对迟到者的更严厉的处罚。
3、消积抵消
例如企业将销售人员的奖金与销售件数挂钩改为与利润挂钩,于是销售部负责人对利润低的产品就不安排人员销售,结果造成这部分产品大量积压。
4、断章取义
例如企业有关部门要求门卫人员注意搞好大门的环境卫生和绿化维护工作。直接管理门卫的保卫部门负责人却给予拒绝,理由是厂里规定门卫人员要坚守岗位,做好外来人员登记,怎么能擅离职守去打扫卫生?
5、借机循私
例如公司要求经营人员加强与客户的联络,收集有关客户的信息。于是经营部负责人就借机笼络个人与客户的感情,以自己掌控客户信息的便利为代价要求客户解决自己子女出国留学、安排工作等问题。
6、恶意延伸
例如国际市场锑金属供不应求,企业派员投资开发锑矿。但是因为国家政策调整,锑金属原矿价格猛跌。企业派出去的代表得知这一情况后不及时报告,反而加紧按企业原定的计划和授权大举投资。
校正执行力扭曲
1、率先垂范。
2、充分沟通。
重大管理举措的出台应充分征求有关人员的意见,在讨论中允许畅所欲言,允许质疑。并且认真对待不同意见,使管理举措更加完善。这样可以使管理举措变成集体智慧的结晶,使大家产生认同感,使二传手在执行时不至于存在逆反心理。同时,在讨论管理举措时还要充分说明有关的背景材料,使属下产生同样的危机感和使命感,从而在价值指向上与管理者保持相同的见解。
3、注重落实,建立公正的执行评价制度
要想取得预想的实效,就要对执行情况及时进行评价,包括即时性评价和阶段性评价。对执行中有争议的问题要及时澄清,统一认识。每过一个阶段集中进行一次小结性评价,去伪存真,奖勤罚懒,保证正当利益的公正实现。
4、及时反馈,保证管理举措本身不断完善和及时更新
5、专项治理,严防执行力扭曲的“病毒”扩散
如果当大力推进一项管理举措后,发现没有取得预期的效果,又不知道问题出在哪里时,就需要进行专项治理,全面进行量化分析。必要时聘请有关管理咨询专家进行“诊治”,以走出当事者迷的误区。在准确找出病根的基础上及时进行专项整顿,防止执行力扭曲的危害继续漫延,及时恢复企业健康的机制。
读:余世维《赢在执行》
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