——商业价值《思考，快与慢》悦读会
面对最重要的选择，你真的会做决策吗？
《思考，快与慢》是《纽约时报》2011年度十大好书之一。本书的作者丹尼尔·卡尼曼认为，我们的大脑有快与慢两种作决定的方式。系统1，也就是快思考系统，它存在于我们的潜意识中，主要基于我们以往的生活经验和情感来对事情做出认知和判断。系统2，也就是慢思考系统，它在你脑中运作时，是比较缓慢、有意识、理性和客观的，总是想尽力做出最精确无误的判断。系统1和系统2一起在我们的大脑中工作，它们共同为人类提供了对这个世界的认知。
9月20日，由《商业价值》杂志和中信出版社联合主办的第四期《商业价值》悦读会，与众多嘉宾一起讨论《思考，快与慢》，我们如何做判断？
从错误中收获价值
《商业价值》杂志出版人 刘湘明
《思考，快与慢》这本书颠覆了我们对世界、对自己的认知。我们都觉得自己很有主见、对世界很有看法，但看了这本书之后，会发现其实我们是很容易被忽悠的一批人。很多过去我们认为是很对的事情，其实并不是那么回事——这是一个很痛苦的过程。书里有一句话我想与大家一起分享:利用闲谈来发现和分析别人犯的错误，对比分析自己的错误更容易。所以这本书都在分析别人的错误，我们听一听别人分析别人的错误，再对照一下自己，我们就会有更多的收获。
人生的修炼和修为
亚洲积极心理学研究所 首席研究员 汪冰
系统1和系统2让人生有两种生活状态，一种是对外界刺激的情绪反射，这是系统1。第二种是对外界刺激的反应，也就是系统1给了人一个指令，然后思考这个指令是不是最好的，还有别的选择吗？之后再选择性的行动,这是系统2。在刺激和反应之间，大多数成功的人比普通人更善用系统2，当他在情绪下做商业决定时，可能会听信直觉，但更多时候他会停下来，看到问题的不同侧面，而有所反应。
这本书给我最大的启发是：当遇到事情时，大家有没有停下来想一想，我一定要照按系统1工作吗，我还可以采取哪些不同的方式，做出其他的选择？这本书给我们的一个提醒是：人生的修炼和修为，就是在别人都在反射的时候，你有没有一些反应的行为。
从传播的角度看系统1和系统2
从传统传播讲，让一个内容主体在不同的信息中出类拔萃，是非常难的。曾经有个广告公司做过一个调查，如果让一个人一天24小时的接触广告类的宣传，他一天可以接触1348次。在这样嘈杂的信息环境下，如何让传播或是广告脱颖而出？从心理学上，罕见的事情会影响我们的判断，一些公司比如保险行业一种重要的方法就是通过罕见事件，比如坠机等，通过影响你的系统1而进行营销。虽然飞机是所有交通工具中最安全的一个，但由于我们常常看到坠机的新闻，这种新闻会让人的潜意识里觉得坠机会常常发生，你的害怕启动了你的系统1，因此人们在乘坐飞机时，会不自觉地购买了保险。
所以，当你做产品时，你要了解消费者是通过系统1还是系统2做决定，消费者的系统1、系统2在哪个时候会有很大的纠结，就会得到一些不同的东西。
可预测的非理性
海银资本合伙人、互联网研究者 王煜全
认知的发源有几条线，一条线就是今天讲的行为经济学。行为经济学是对传统经济学自依赖产生的，卡尼曼一直被认为是行为经济学的代表人物。他的理论是通过对传统的质疑产生的，传统的亚当斯密那些人认为人是理性人，人会理性地趋利避害，而且人的趋利避害是以自私为前提的，他认为所有人的自私汇集成了大家的共赢。但实际上，现在有很多学术理论告诉大家，如果所有人都是自私的，是没有共赢的，这个系统会崩溃。所以任何一个系统，需要有大量的是协作，有大量的互利，而不仅仅是自私。
这种时候，行为经济学的基础是什么？是对传统经济学的质疑，因为传统经济学很多东西是解决不了问题的，是和现实不吻合的。大家发现，人其实不是理性人，人更多的是有很多的感性因素。卡尼曼书后的两个论文是他20世纪70年代做的，是他最经典的所谓快慢两套系统的总结。他最早证明了人在经济领域里面，在做交易的时候不是理性的，很多时候是感性的。这个领域的另一个领军人物叫丹·艾瑞里，他的《怪诞行为学》相信很多人都看过，这本书的原名更好，叫《可预测的非理性》。可预测的非理性是指人性是非理性的，很多是感性的。为什么有感性？卡尼曼解释得很清楚，当快系统启动的时候，人基本上是感性的，慢系统会更偏理性，但是最有意思的是他前面那个词，可预测，这就是我们所有行为的基础。
实际上，现在的行为经济学研究的也是通过对我们现实行为的这种观察，发现了和我们理性推理的偏差，找到的规律。人是有规律，只不过是非理性的，非理性的机制是卡尼曼他们奠基的。
圆桌对话
主持人：《商业价值》杂志出版人 刘湘明（左一）
分享嘉宾：海银资本合伙人、互联网研究者 王煜全（右二）
亚洲积极心理学研究所 首席研究员 汪冰（右一）
刘湘明：你觉得这本书里面最值得分享的一句话是什么？
汪冰：最值得分享的是随机，让我想到了佛教里面的无常。其实西方越来越多的认知科学也证明，佛教很多哲学思想是非常正确的，我们以为这个世界是受控的，其实很多的时候我们是过度的自信了。我觉得知道很多事件是随机的，是对我们最大的一个解脱，我们可以允许某个时候我们不受控制，我觉得有的时候知道会失控可能会更有掌控能力。
王煜全：绝大多数时候，人会有一个毛病，就是当我自己做错事的时候，比如闯红灯，我会说是环境所迫，急着赶路。看到别人闯红灯，就会说他们道德低下。我们总是用环境来说自己，用道德水平来说别人。事实证明，环境对我们影响达到90%。所以，我觉得用另一本书的名字总结这本书是最好的，就是人是非理性的，又是可预测。
刘湘明：这本书里给我印象很深刻的是“做出正确的决策非常难”，您觉得结合这本书的理论，我们怎么能够尽最大的可能做出正确的决策呢？
汪冰：心甘情愿的决策是我理解的正确的决策，所以说怎么做一个好的决策，怎么让自己心甘情愿，得先知道自己想要什么，什么是让你甘愿的。我想最后还是回到刚才各位分享的，对自己有没有觉察，我发现很多经常相亲的人，永远遇不到合适的，是因为他们不知道自己要什么。
刘湘明：您刚才提到了，不管是人还是非理性都是可预测的，您怎么看待这种矛盾呢？
王煜全：你顺着未来看，因为在任何一个节点上都会出现蝴蝶效应，这是不可预测的；你回头往过去看，任何一个蝴蝶效应都是有道理的，所以都是清清楚楚有发展轨迹。这个书里面提到所谓的后见之明，我们一看，原来这个事我这么想就通了，所以认为未来是可预测的，其实不是这样的。
刘湘明：李总，问您一个更专业化的问题，比如说看完这本书之后，对传播和市场有什么启发吗，会做一些什么样的改变呢？
李蕾：我觉得最大的启发就是你真正要了解你要跟谁沟通，然后用创意激发用户的系统1，引起他的注意，然后再启动用户的系统2去评估这个事情到底怎么样。系统1和系统2，从传播角度来讲有很大的意义。
