对于销售人员，想要让客户买你的东西，首先就要让客户相信你，但是销售们都会不知不觉地犯一些错误，导致客户对你产生戒备。我们在销售产品时要注意避免发生以下情况：
1.用谎言作为开头
成千上万的销售邮件和电子邮件都是这样开头的，“我刚刚翻了翻我的联系人列表，我想我……”或者是“我很抱歉地听说你对目前的供应商不太满意。”
客户不是傻子。他们知道销售电子邮件基本上都是标准文本，而且如果别的供应商搞砸了，你会觉得很高兴。如果你的话说得太离谱，客户就会下调他们对你的可信度的评估。
解决方法：说实话。例如：“我正在积极地寻找新客户”或者“我不想假装自己在听到你不喜欢目前的供应商的时候不感到高兴。”更重要的是：为什么要说谎呢?你没什么可难为情的。
2.宣称“价格”
有大量的公司有在宣称自己“价格”，这种事的确有可能发生，前提是你和你的竞争对手们商量好，操纵了市场价格，但是那几乎是不可能的。况且客户相信这种话的可能性非常小，即使公司的价格的确是的，要知道互联网的功能之一就是把价格透明化——你的客户不可能不上网对吧。
解决方法：你不一定非要在价格上纠缠，把重点放在产品的特点也能起到相同的效果，如果你让客户理解你们的产品有多么的独特，客户同样会心动，或者解释清楚产品额外的成本花在了哪里，让客户知道一分价钱一分货。
3.过分自夸
也许你全心全意地相信你的公司和产品都非常，但是这只是你自己的看法。如同一位老板曾经向我指出的那样，世界上的每个人都有两样东西：括约肌和自己的看法。
在听到一连串自我陶醉的表述和言论，而这些说法又缺乏可核查的、定量的事实支撑的时候，客户会感到怀疑。他们会立刻认为这些傲慢的谈吐只是为了掩盖一些不那么靓丽的真相。
解决方法：永远不要自卖自夸。如果你觉得你必须要提供热情的看法，那么可以找一些现有的、高度满意的客户为你提供表扬——要有据可查。警告：客户知道匿名的感言纯粹是胡说八道。
4.想尽快达成交易
客户当然知道你的目的是达成交易，但是他们讨厌你摆出一副只想快点成交的架子，如果你过于急迫的话，这很容易感觉到。销售人员要明白客户的利益与感受至上，即使公司真的很需求这笔交易，你也要缓一缓，考虑一下客户的感受，从客户角度出发。要记住“欲速则不达”，越是想成交，失败的概率越大。
解决方法：把客户都当成长期的投资目标，告诉客户现在不是的时机，这种话反而能得到客户的信任，在短时间内建立起良好的关系。为今后的生意做好铺垫。
